Senior Customer Content Marketer (x/f/m)

Der Senior Customer Content Marketer bei Doctolib ist verantwortlich für die Erstellung und Entwicklung von nutzerzentrierten Inhalten und Kampagnen, die die Community der Doctolib Nutzer:innen unterstützen. Zu den Hauptverantwortlichkeiten gehören das Community Management, die strategische Weiterentwicklung der Content Library und die enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams, um sicherzustellen, dass die Inhalte ansprechend und relevant sind.

Für die Position des Senior Customer Content Marketers bei Doctolib wird ein abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung in Kommunikationswissenschaften, Marketing oder in ähnlichen Bereichen vorausgesetzt. Außerdem sind mindestens 3 Jahre Erfahrung im B2B SaaS Marketing sowie Kenntnisse in Content Marketing und Kundenkommunikation notwendig.

Für die Rolle des Senior Customer Content Marketers ist Erfahrung im Community Management wichtig. Hierbei werden Fähigkeiten in der Erstellung von ansprechenden Inhalten und dem Management von Ambassador Programmen geschätzt. Diese Erfahrungen tragen dazu bei, die Community zu engagieren und das Wachstum der Nutzerbasis zu fördern.

Der Interviewprozess für den Senior Customer Content Marketer bei Doctolib umfasst mehrere Schritte, darunter ein erstes Interview mit der Talent Partnerin, gefolgt von einem Interview mit der Team Managerin und einer Case Study. Zum Abschluss gibt es ein finales Interview sowie eine Referenzprüfung, um die Qualifikationen der Kandidaten zu verifizieren.

Doctolib bietet eine Vielzahl von Vorteilen, darunter ein wettbewerbsfähiges Gehaltspaket, betriebliche Krankenversicherungen, flexible Arbeitszeiten und ein umfassendes Sportangebot. Zudem erhalten Mitarbeiter in der Position des Senior Customer Content Marketers 28 Urlaubstage pro Jahr, plus zusätzliche Sonderleistungen, die das Wohlbefinden fördern.

Ein Senior Customer Content Marketer bei Doctolib erstellt eine Vielzahl an Inhalten, darunter Artikel, Videos, Webinare und Leitfäden, die speziell auf die Bedürfnisse der Doctolib Nutzer:innen zugeschnitten sind. Ziel ist es, informierende sowie ansprechende Inhalte zu entwickeln, die unseren Nutzern helfen, die Produkte effektiv zu nutzen und sich innerhalb der Community zu engagieren.

Doctolib fördert die berufliche Weiterentwicklung seiner Mitarbeiter durch regelmäßige Schulungen, Zugang zu Mentoren und die Möglichkeit, an Projekten zu arbeiten, die Fähigkeiten erweitern. Außerdem gibt es Programme zur Unterstützung des mentalen Wohlbefindens und flexible Arbeitsmodelle, die das Gleichgewicht zwischen Beruf und Privatleben fördern.

Ich beginne mit einer gründlichen Analyse der Zielgruppe, um ihre Bedürfnisse und Pain Points zu verstehen. Danach entwickle ich Inhalte in verschiedenen Formaten, die direkt auf diese Bedürfnisse abgestimmt sind und eng mit den jeweiligen Phasen der Customer Journey verknüpft sind.

Der Erfolg meiner Content-Kampagnen wird durch eine Kombination aus quantitativen und qualitativen Metriken gemessen, einschließlich Nutzerengagement, Conversion-Raten und Feedback von den Nutzern. Ich analysiere diese Daten regelmäßig, um die Inhalte entsprechend anzupassen und zu optimieren.

In einer früheren Rolle habe ich ein Community-Building-Projekt initiiert, bei dem wir verschiedene Content-Formate erstellt haben, um das Engagement zu fördern. Durch Umfragen und Analysen konnten wir die Bedürfnisse der Community besser verstehen und die Inhalte gezielt anpassen, was zu einem signifikanten Anstieg der Nutzerbindung führte.

Ich lege großen Wert auf interdisziplinäre Zusammenarbeit. Ich halte regelmäßige Meetings ab, um sicherzustellen, dass alle Stakeholder informiert sind und ihre Anliegen und Input einbringen können. Dieser Austausch hilft, die Inhalte konsistent und auf die Gesamtstrategie abgestimmt zu halten.

Datenanalyse ist essenziell für meine Arbeit. Sie ermöglicht mir, fundierte Entscheidungen zu treffen und Strategien zu entwickeln, die auf den tatsächlichen Bedürfnissen der Nutzer basieren. Ohne Daten wären meine Inhalte weniger zielgerichtet und effektiver.

Ich bilde mich kontinuierlich weiter, indem ich Fachliteratur, Blogs und Webinare verfolge. Darüber hinaus nehme ich an Branchen-Events teil und vernetze mich mit anderen Fachleuten, um neue Trends frühzeitig zu identifizieren und umzusetzen.

Ich benutze eine Vielzahl von Tools wie Content-Management-Systeme (CMS), Analyse-Tools wie Google Analytics und Grafik-Software, um kreative Inhalte zu erstellen. Diese Tools helfen mir, die Projekte effizient zu verwalten und die gewünschten Ergebnisse zu erzielen.

Kritisches Feedback sehe ich als Chance zur Verbesserung. Ich beziehe das Feedback aktiv in meine zukünftige Arbeit ein und arbeite daran, meine Strategien und Inhalte weiter zu optimieren, um die Bedürfnisse der Nutzer noch besser zu erfüllen.

Ich bin motiviert durch die Möglichkeit, durch meine Arbeit einen positiven Einfluss auf das Gesundheitswesen zu haben. Die Vorstellung, dass meine Inhalte jemandem helfen können, gibt mir große Zufriedenheit und Antrieb, stets besser zu werden.

Ich setzte Prioritäten basierend auf den Unternehmenszielen, den Bedürfnissen der Community und den Ressourcen, die mir zur Verfügung stehen. Ich arbeite oft mit To-Do-Listen und Projektmanagement-Tools, um sicherzustellen, dass ich effizient und zielgerichtet arbeite.