Account Manager - Gaming & Entertainment

French version will follow

Dulcedo Management debuted as a high-profile modeling agency and has now grown into the largest multidisciplinary talent management group in Canada and a leader in North America. Our reach spans to all spheres of sports and entertainment, from our offices in the Old Port of Montreal to Toronto and remotely around the world. Our team of experienced agents works their magic, representing and managing the national and international careers of over 500 fashion models, and hundreds of Olympic and professional athletes, show business celebrities, esports stars, and top-tier web influencers. 

Dulcedo is first and foremost a gathering of fabulous individuals who 'work hard but play harder.' Our team is united, welcoming, inclusive, and our company culture is what matters most to us. We proudly hold the Great Place to Work certification, and it is our mission to continue to empower our employees by providing them with a workplace where it's great to work.

We're looking for an Account Manager to elevate our legacy of white-glove service and set new standards for client relationships. In this role, you'll manage relationships with clients, talents, and Dulcedo team members, shaping distinctive brand identities and sophisticated digital strategies that empower our talents to excel in their careers and personal brand development. This position is a unique blend of client relationship management, project oversight, strategic development, and social media expertise. To succeed, you must possess exceptional client communication and organizational skills, along with a deep passion for the creator economy.

Expectations:

- Oversee and execute negotiated partnerships from start to finish, ensuring all contractual terms are met and project milestones are achieved as planned.

- Maintain continuous engagement with talents and brands throughout and beyond collaborations, offering support and guidance to enhance and nurture relationships.

- Track performance by evaluating key performance indicators (KPIs) and present comprehensive reports at the end of each partnership, detailing successes, challenges, and key insights to inform future strategies.

- Collaborate with talents and Dulcedo employees throughout and beyond collaborations to ensure each talent maintains a consistent, and impactful social media presence.

- Develop content strategies and concept ideas, leveraging analytics and social media trends to maintain high engagement rates and ensure content effectiveness.

- Actively participate in talents’ agency experience by engaging in their onboarding, quarterly planning, and other key activities.

- Assist in the day-to-day management of talents by providing planning support to help organize their activities and ensure their success.

- Manage inbound PR requests, handle interview requests, respond to mailers, and process event invitations.

- Contribute to outbound strategies, including talent sourcing, outreach, interview pitching, talent gifting, event responses, and new brand pitch calls.

- Attend on-site production days and talent events, providing on-site support to guarantee successful collaborations.

- Leverage the right tools and information channels to stay on top of industry trends in order to serve as a valuable resource to the team. 

- Upon request, participate in our buddy program, where you'll be requested to mentor new hires and share best practices. 

Profile:

- 1+ years of experience working in influencer marketing or PR, either in-house or within an agency.

- Proven experience in communicating directly with both talents and corporate clients.

- Excellent interpersonal skills with a natural talent for building and maintaining strong relationships.

- Strong mediation abilities with experience in negotiating, resolving conflicts, and managing expectations.

- High organizational skills with a proven track record in task management, handling details, meeting multiple deadlines, following processes and multitasking effectively.

- Knowledge in managing influencer/talent partnerships  and assessing social media metrics and industry KPIs.

- Strong understanding of paid media, influencer marketing, and public relations.

- Solid knowledge of fashion, beauty, and entertainment online communities.

- Demonstrated team player energy, with a collaborative approach and the ability to give and receive constructive feedback.

- A bachelor's degree in a related field is an asset.

- Experience in the pitch process with business development teams and clients is a plus.

Perks!

- At Dulcedo, we break the mold by offering Unlimited Vacation. Yep, you read that right. Allowing you to focus on making every day count rather than counting the days.

- Enjoy a highly flexible work environment with minimal office attendance requirements, giving you the freedom to adapt your schedule to changing circumstances.

- Our Remote Work Policy is perfect for our globetrotters and expats, allowing you to pursue a career while exploring the world.

- Experience the joy of Freestyle Fridays, where we wrap up work at 2:00 PM every Friday.

- Benefit from Comprehensive Insurance that covers dental, vision, and medical needs for you and your loved ones after just one month.

- Join our tight-knit team, where we highly value respect and collaboration as part of our awesome corporate culture.

- Explore numerous internal advancement opportunities in our rapidly growing company, where the sky's the limit!

- Embrace our startup spirit in a company with over 15 years of experience, offering the stability of a larger organization.

This job posting is for an existing vacancy and represents an immediate opportunity to join our team.

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Après ses débuts comme agence de mannequins à grande notoriété, Dulcedo Management est maintenant le plus grand groupe multidisciplinaire de gestion de talents au Canada et un joueur d'avant-plan en Amérique du Nord. Notre portée s'étend à toutes les sphères du sport et du divertissement et ce, depuis nos bureaux dans le Vieux-Port de Montréal jusqu'à Toronto ainsi qu'à distance dans le monde entier. Tous les jours, notre équipe d’agents travaillent leur magie pour représenter et gérer la carrière de plus de 500 mannequins de mode, de centaines d'athlètes de niveau olympique et professionnel, de célébrités du show-business, de vedettes d’Esports et de grands influenceurs du Web.

Dulcedo c'est avant tout un rassemblement d'humains incroyables qui "work hard but play harder". Notre équipe est unie, accueillante, inclusive, et notre culture d'entreprise est ce qui compte le plus pour nous. Nous sommes fiers de détenir la certification Great Place to Work, et notre mission est de continuer à responsabiliser nos employés en leur offrant un lieu de travail où il fait bon travailler.

On est à la recherche d'un Gestionnaire de Comptes pour élever notre réputation en matière de relations clients vers de nouveaux sommets. Dans ce rôle, tu seras responsable de gérer les relations avec les clients, les talents, et les membres de l'équipe Dulcedo, en créant des identités de marque distinctives et des stratégies numériques qui aideront nos talents à se démarquer dans leur carrière et à développer leur image de marque personnelle. Ce poste combine la gestion des relations clients, la supervision de projets, le développement stratégique et l’expertise en médias sociaux. Pour réussir, tu dois avoir d’excellentes compétences en communication client et en organisation, en plus d’une véritable passion pour l’économie des créateurs.

Responsabilités:

- Supervise et exécute les partenariats négociés pour nos talents du début à la fin, en veillant à ce que tous les termes contractuels soient respectés.

- Fais le suivi de la performance en évaluant les indicateurs clés de performance (KPI) et présente des rapports complets à la fin de chaque partenariat, détaillant les réussites, les défis et les insights clés pour orienter les stratégies futures.

- Développe des stratégies de contenu et des concepts, en utilisant les analyses et les tendances des réseaux sociaux pour maintenir un taux d'engagement élevé et garantir l'efficacité du contenu.

- Collabore avec les talents et les employés de Dulcedo pendant et après les collaborations pour s'assurer que chaque talent maintient une présence sur les réseaux sociaux à la fois constante et percutante.

- Participe activement à l'expérience en agence des talents en t’impliquant dans leur intégration, leur planification trimestrielle, et d'autres activités clés.

- Assiste à la gestion quotidienne des talents en offrant un soutien à la planification pour les aider à organiser leurs activités et assurer leur succès.

- Développe des stratégies de contenu et des idées de concepts, en t'appuyant sur les analyses et les tendances des réseaux sociaux pour maintenir un taux d'engagement élevé et garantir l'efficacité du contenu.

- Gère les demandes RP entrantes, traite les demandes d’interview, répond aux envois et traite les invitations à des événements.

- Contribue aux stratégies "outbound", y compris l'acquisition de talents, la proposition d'entrevues, les envois de cadeaux, les réponses aux événements, et les appels de nouvelles marques.

- Assiste aux journées de production sur site et aux événements des talents, en offrant un soutien sur place pour garantir la réussite des collaborations.

- Utilise les bons outils et les bons canaux d’information pour rester à jour sur les tendances de l’industrie, afin de servir de ressource précieuse pour l’équipe.

- Sur demande, participe à notre "buddy program", où tu seras invité à encadrer les nouveaux employés Dulcedo et à partager tes meilleures pratiques.

Profil:

- 1 an + d’expérience en marketing d'influence ou en relations publiques, que ce soit en entreprise ou en agence.

- Excellentes compétences interpersonnelles avec un talent naturel pour bâtir et entretenir des relations solides.

- Grand sens de l’organisation avec un parcours démontré dans la gestion des tâches, la gestion des détails, le respect de multiples échéances, le suivi des processus et la gestion efficace du multitâche.

- Bonne compréhension des médias payants, du marketing d'influence et des relations publiques.

- Esprit d'équipe démontré, avec une approche collaborative et la capacité de donner et recevoir des retours constructifs.

-L'expérience dans le processus de présentation avec les équipes de développement des affaires et les clients est un plus.

- Un baccalauréat dans un domaine connexe est un atout.

- Solide connaissance des communautés en ligne de la mode, de la beauté et du divertissement.

Connaissance en gestion de partenariats avec des influenceurs/talents et en évaluation des indicateurs de performance des réseaux sociaux et de l’industrie.

- Fortes capacités de médiation avec une expérience en négociation, résolution de conflits et gestion des attentes.

- Expérience avérée en communication directe avec les talents et les clients corporatifs.

Avantages!

-Vacances Illimitées. Oui, tu as bien lu. Cette nouvelle politique chez Dulcedo, c'est la crème de la crème de toutes nos initiatives prises pour offrir le plus de flexibilité possible à nos employés.

- En parlant de flexibilité, profite d'un environnement de travail hautement flexible au quotidien avec un horaire de travail presque entièrement à distance, afin d'ajuster ton emploi du temps comme tu le souhaites, face aux imprévus et aux intempéries.

- Freestyle Friday : nous terminons à 14h TOUS les vendredis!

- Notre Politique de Travail à Distance est parfaite pour nos globe-trotters et expatriés, te permettant de poursuivre une carrière tout en explorant le monde.

- Bénéficies d'une Assurance Complète qui couvre les besoins dentaires, visuels et médicaux pour toi et tes proches après juste un mois.

- Découvres notre esprit de start-up ainsi que toutes nos possibilités d'avancements à l'interne au sein d'une entreprise de plus de 15 ans d'expérience, offrant une stabilité optimale. 

- Joins-toi à une équipe soudée, où le respect et la collaboration sont mis à l'honneur. 

- Profites d'une grande liberté et créativité afin d'ajouter ton grain de sel et faire une différence où tu le souhaites.

- Fais parti(e) d'une entreprise en forte croissance et où "sky is the limit!".