Grupo QuintoAndar | Especialista de Operações 1

Sobre o Grupo QuintoAndar:

O Grupo QuintoAndar nasceu para fazer algo muito gratificante: abrir portas. Abrimos portas para que a tecnologia fizesse parte do morar. E, por meio dela, simplificamos e desburocratizamos a experiência de quem busca por um novo lar. Assim, nos tornamos a proptech mais valiosa da América Latina, liderando o mercado imobiliário em cerca de seis países e mais de 75 cidades ao redor do globo.

Após conquistar o Brasil com um modelo de negócios pioneiro no mercado de Aluguel e Compra e Vendas de imóveis, expandimos para o mercado internacional ao adquirirmos o Grupo Navent, que detém a classificação número 1 no México (Inmuebles24), Argentina (Zonaprop), Peru (Adondevivir & Urbania) e Equador (Plusvalia) - entre outros.

Oferecemos um ecossistema de ponta a ponta para facilitar a vida daqueles que procuram alugar ou comprar uma casa, vender um imóvel e desbloquear uma transação. Pense em zero papel ou burocracia: tudo acontece em uma única plataforma, com transparência e rapidez ao lado de um suporte humanizado e próximo.

Atualmente, estamos avaliados em mais de US$ 5,1 bilhões (agosto de 2021) e continuamos a crescer 4x ano após ano, quebrando recordes.

Para que tudo isso aconteça, contamos com mais de 4 mil pessoas talentosas, trabalhando com tecnologia de ponta e as melhores práticas de design para garantir uma experiência perfeita durante todo o processo de venda e locação, aliada também a produtos financeiros inteligentes. Aqui você vai trabalhar com os melhores profissionais do mercado, num ambiente que respira inovação, colaboração e alta performance.

Para saber mais sobre a nossa história, acesse https://quintoandar.group/en/.

Sobre trabalhar no Grupo QuintoAndar:

• Possibilidade de aprendizado;
• Oportunidade de trabalhar em um time que busca utilizar as melhores práticas e ferramentas do mercado;
• Atuar em um ambiente informal com uma estrutura horizontal;
• Ser parte de um time que trabalha em um projeto de alto impacto e que afeta a vida de milhares de pessoas.

Localização & Trabalho Remoto

Nosso time está trabalhando no modelo híbrido, sendo necessário estar presente uma semana por mês no escritório de São Paulo. Também temos a opção de utilizar os escritórios em São Paulo ou utilizar os espaços de coworking de parceiros, ambos até duas vezes por semana.

Etapas do Processo Seletivo

Nosso processo seletivo atualmente dura em média 30-40 dias, considerando desde a aplicação até a finalização da avaliação. Passando por:

• People Interview (Time de Talent Acquisition)
• Hiring Manager Interview (Líder da vaga)
• Stakeholder Interview (outros tomadores de decisão da área)

Como Coordenador de Cobrança 2, você será responsável por:

•  Coordenar o time interno de cobrança (inquilinos e proprietários);
•  Criar novas rotinas e estratégias para a operação de cobrança;
•  Buscar ativamente formas de melhorar a eficiência do processo, implementando melhores práticas  de mercado;

• Definir e organizar rituais necessários para gestão do time;

• Atuar próximo da área de Qualidade e Melhoria contínua para mapear a área e criar controles para evolução da eficiência da equipe;
• Escalar e aprimorar a estratégia de cobrança, a fim de atingirmos nossos objetivos;
• Ser um disseminador e um exemplo da cultura QuintoAndar na equipe
• Liderar e desenvolver um time de alta performance: dar feedbacks, orientações técnicas e comportamentais, capacitar e esclarecer dúvidas de seus liderados;
• Reportar e analisar os indicadores de produtividade e qualidade do time e dos seus analistas, aplicando planos de ação em busca de melhorias;

• Definição da estratégia e planos de ação para alcance dos targets determinados;;

• Participar das atividades de recrutamento e seleção.

• Requisito de formação: Direito;

• Preferencialmente com experiência prévia em mediação e arbitragem;
• É o ponto focal na operação para dúvidas e tratativa de casos críticos, sendo uma referência técnica e operacional tanto para analistas do time quanto outros stakeholders
• Atua na operação e tratativas dos casos, principalmente casos críticos e fluxos complexos, sendo referência na qualidade e padrão de entrega
• Domina o processo de aluguél do QuintoAndar, com conhecimento sólido sobre o fluxo operacional de toda esteira desde a aprovação do crédito até CL
• Tem sólido conhecimento técnico em direito imobiliário, contratual e cível, acompanhando ativamente melhorias legislativas e propondo iniciativas que beneficiem o negócio com base nisso.
• Trabalha com autonomia, devido a experiência e conhecimento adquirido, orientando pares e integrantes mais juniores com base nos alinhamentos e regras já definidas.
• É resolutivo, não apenas evidenciando o problema mas propondo alternativas e soluções estruturadas para liderança, buscando viabilizar negócios e melhorar a experiência do cliente.
• Identifica problemas através de trocas e interações com stakeholders, propõe ações e projetos para liderança, indicando as oportunidades, ganhos e impactos previstos.
• Deve ser a guardiã dos alinhamentos e regras, identificando pontos críticos, oportunidades e propondo novos alinhamentos ou ajustes quando necessário, além de orientar e capacitar a operação
• É organizado, sendo referência em gestão do tempo e de sua performance, mantendo entregas consistentes, com qualidade e dentro dos prazos acordados
• Deve ter boa profundidade no conhecimento dos dados, indicadores, métricas e sistemas utilizados no QuintoAndar
• É capaz de identificar os recursos disponíveis para realização das suas entregas e extrair o máximo potencial das ferramentas, pessoas e insumos disponíveis.
• Suporta stakeholders no desenvolvimento de iniciativas, presenciais ou remotas, com o objetivo de esclarecer dúvidas, dar orientações ou propor melhorias. 
• Participar ativa em projetos e iniciativas de outras áreas que possam impactar resultados e ações do time (Coll, sistemas, Legal, CX).
• Dominar metodologias ágeis que contribuam com a análise dos dados, organização de projetos e tracionamento dos resultados da área.
• Compreender o plano de metas da área, auxiliando a liderança a monitorar a performance de indicadores do time
• Propõe proativamente o desenvolvimento de planos de ação para alcance dos resultados e entregas, além de executar, acompanhar e reportar os resultados 
• Auxilia a liderança na organização da rotina do time, atualizando os dados nas apresentações, trazendo pautas para debate e propondo melhorias com base em feedbacks 
• Identificar a causa raiz de problemas e oportunidades utilizando metodologias
• Executa projetos de maneira autônoma ou em conjunto com stakeholders sendo capaz de apresentar os resultados de forma estruturada e atrativa. 
• Participa ativamente de eventos, fóruns e feiras relevantes para a sua linha de negócio, sendo capaz de trazer inputs que beneficiem a estratégia da Companhia.
• Promover  ambiente de segurança e inclusivo, propagando a Cultura QuintoAndar. 
• Trocar com pares e stakeholders a fim de aumentar repertório para superar obstáculos e desafios.
• Capacidade de conduzir conversas e discussões que gerenciem expectativas sobre resultados e desafios do time e dos stakeholders.
• Demonstrar habilidade na gestão de parceiros externos;
• Adaptabilidade a um ambiente dinâmico e com metas desafiadoras.

Importante:

• O nosso processo seletivo começa na inscrição! Se você está realmente a fim de fazer parte do nosso time, capriche nessa etapa do processo. Nós analisamos todos os candidatos individualmente e damos retorno mesmo para quem não segue no processo;

• Toda comunicação é feita por e-mail, então fique atento às nossas mensagens e libere o domínio @quintoandar.com.br para nossos e-mails não irem parar no spam.

• Salário competitivo (Contrato CLT);

• Ticket refeição (Flash Benefícios);
• Auxílio transporte*;
• Assistência médica;
• Assistência odontológica (opcional);
• Seguro de vida;
• Auxílio creche + Auxílio especial;
• Auxílio para prática de atividades físicas (Gympass/WellHub);
• Auxílio home office;
• QuintoCare 
• Licença parental 
• Espaço para amamentação;
• DayOff aniversário
• Day Off dia das mães/pais 
• Apoio para aprendizagem de idiomas;
• Clube de Benefícios;
• Playkids;
  

Diversidade & Inclusão no Grupo QuintoAndar

Acreditamos que a diversidade de perspectivas e experiências garantem um ambiente diferenciado de trabalho, baseado no respeito e na valorização das diferenças. Fique à vontade para declarar as informações do formulário de inscrição. Caso você não se sinta confortável em respondê-las é só optar por não responder. Essas informações nos ajudam a criar um ambiente cada vez mais inclusivo e são utilizadas apenas para essa finalidade, são confidenciais e não impactarão no seu desempenho no processo seletivo.

Política de Proteção a Dados
Os dados que você informar no formulário do processo seletivo são confidenciais e estão armazenados em ambiente seguro, nós adotamos medidas técnicas e administrativas aptas para proteger os seus dados. Para saber mais sobre como tratamos os dados pessoais acesse nossa Política de Privacidade.
Para exercer os seus direitos sobre os seus dados pessoais, como acesso aos dados, confirmação de tratamento, correção dos dados, anonimização, bloqueio ou eliminação e outros direitos com o Grupo QuintoAndar, entre em contato com a gente por Canal de Atendimento.