Teamleitung kaufmännischer Ersatzteildienst (m/w/d)

Als Teamleiter im kaufmännischen Ersatzteildienst bei BEKUM Maschinenfabrik bist du dafür verantwortlich, Kundenbeziehungen zu pflegen, Strategien zur Kundenbindung zu entwickeln und interne Prozesse zu optimieren. Du arbeitest eng mit internationalen Kunden zusammen und bist für die Erstellung von Angeboten sowie die Bearbeitung von Reklamationen zuständig.

Für die Position im kaufmännischen Ersatzteildienst bei BEKUM wird eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung vorausgesetzt, sowie mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Service mit Teamverantwortung. Außerdem solltest du sicher im Umgang mit ERP-Systemen sein und gute Englischkenntnisse besitzen.

Sprachkenntnisse sind für die Teamleitung im kaufmännischen Ersatzteildienst bei BEKUM sehr wichtig, da du regelmäßig mit internationalen Kunden kommunizierst. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind Voraussetzung, und eine weitere Sprache wäre von Vorteil.

BEKUM Maschinenfabrik bietet seinen Mitarbeitern ein attraktives Gehalt zwischen EUR 3.575,39 bis EUR 4.043,20 brutto, flexible Arbeitszeiten, ein freundliches Arbeitsumfeld und zahlreiche Benefits wie frisches Obst und Corporate Benefits. Außerdem gibt es Weiterbildungsmöglichkeiten und gute Anbindung an den öffentlichen Verkehr.

Als Teamleiter im kaufmännischen Ersatzteildienst bei BEKUM hast du die Möglichkeit, dich in deinem Bereich weiterzuentwickeln und Führungsverantwortung zu übernehmen. Du kannst an verschiedenen internen Schulungen teilnehmen und verschiedene Projekte leiten, die deine Karrierechancen weiter verbessern.

Betone deine bisherigen Erfahrungen im Teammanagement, deine Fähigkeiten zur Motivation des Teams und wie du Prozesse optimiert hast. Gib konkrete Beispiele für Herausforderungen, die du erfolgreich gemeistert hast.

Erkläre, dass du immer das Ohr am Kunden hältst, seine Anliegen ernst nimmst und versuchst, Lösungen anzubieten. Nenne einige spezifische Techniken oder Ansätze, die du erfolgreich angewendet hast.

Bereite dich vor, indem du das Unternehmen und seine Produkte recherchierst. Betone, wie du diese Kenntnisse nutzen kannst, um die Kunden bestmöglich zu bedienen.

Betone deine Erfahrung mit Teamwork und wie du durch Feedback von Teammitgliedern und Kunden Herausforderungen identifizieren und Lösungen umsetzen würdest. Nenne konkrete Beispiele aus deiner Vergangenheit.

Nenne die ERP-Systeme, mit denen du gearbeitet hast, einschließlich MS Navision, und gib an, in welchem Umfang und in welchen Kontexten du diese verwendet hast. Zeige, wie du effizient mit diesen Systemen umgehen kannst.

Hebe die Bedeutung der Kundenbindung hervor und erkläre deine Strategien wie regelmäßige Follow-ups, persönliche Ansprache und das Verständnis für den Kundenbedarf.

Diskutiere die Bedeutung von Kommunikation, Vertrauen und klaren Zielen im Team. Betone, wie du diese Aspekte in deiner Führungsrolle fördern würdest.

Erkläre deinen Ansatz zur Konfliktlösung, der auf offener Kommunikation, Empathie und der Suche nach gemeinsamen Lösungen basiert. Klare Beispiele helfen hier, deine Argumentation zu untermauern.

Schau dir die Werte und Kultur von BEKUM an und nenne spezifische Aspekte, die dich ansprechen. Verbinde diese Punkte mit deinen eigenen Werten und Zielen.

Sprich über deine langfristigen Karriereziele und wie diese in die Position und das Unternehmen passen. Zeige, dass du motiviert bist, zu wachsen und neue Herausforderungen zu suchen.