Community Manager (m/w/d)

Vertragsart: Vollzeit/Teilzeit, befristet auf 12 Monate
Eintritt: ab nächstmöglichem Zeitpunkt

Working anywhere. Wir arbeiten dort, wo es am produktivsten ist. Darum hast Du, nach erfolgreichem Bewerbungsprozess, die Möglichkeit deutschlandweit zu arbeiten. Bei Telefónica setzen wir auf ein flexibles Hybridmodell, das sowohl die Vorteile von Remote- als auch Vor-Ort-Arbeiten angemessen berücksichtigt. Du wirst entsprechend Deinem Wohnort, dem nächsten Telefónica Standort zugeordnet. Weitere Details besprechen wir mit Dir im Bewerbungsprozess.

Wer wir sind

Wir sind O2 Telefónica – mit unseren Mobilfunkmarken verbinden wir Millionen von Menschen und bieten unseren Kunden mobile Freiheit in der digitalen Welt. Darüber hinaus gestalten wir als führender Telekommunikationsanbieter maßgeblich die Digitalisierung in Deutschland mit. Unsere rund 7.400 Mitarbeiter hierzulande treiben die Transformation jeden Tag ein Stück voran – auch in unserem eigenen Unternehmen.

Telefónica zählt zu den Top-Arbeitgebern in Deutschland und ist Teil des globalen Telekommunikationskonzerns Telefónica S.A. mit mehr als 110.000 engagierten Mitarbeitern weltweit.

Werde auch Du Teil unseres einzigartigen Teams und lass uns gemeinsam etwas bewegen!

Was Dich erwartet

• Nachhaltige und aufmerksamkeitsstarke Weiterentwicklung des Kundendialogs in allen Social Media Kommunikationskanälen
• Unterstützung des Teamleads bei der Erreichung der Teamziele
• Moderation der Community für die Telefónica Deutschland und deren Produkte
• Koordination und Weiterentwicklung der Community in Abstimmung mit den Business Ownern
• Reporting der Community-Aktivitäten und Ableitung von Maßnahmen in Abstimmung mit den Business Ownern zur Verbesserung in der Community
• Erstellung von Content in den betreuten Communitys innerhalb eines mit den Business Ownern abgestimmten Rahmens
• Interaktion mit und Betreuung der mit der Marke verbundenen Poweruser
• Klärung von Serviceanfragen mit den relevanten Schnittstellen nach internen Vorgaben
• Erkennen von Bedarf zur Verbesserung interner Prozesse und Rückkanal ins Unternehmen zur eigenständigen Klärung von Eskalationen (Hot Issues)

Was Du mitbringst

• Idealerweise hast du eine abgeschlossene branchenspezifische Ausbildung und verfügst über erste Berufserfahrung im Community Management
• Du erklärst anderen mit 140 Zeichen die Welt und mit Hashtags, Blogs und Twitter startest du in den Tag
• Du hast einen Blick für das Wesentliche und Wichtige
• Neben deinem großen technischen Interesse gehst du sicher mit MS Office-Anwendungen um
• Probleme siehst du sofort und löst sie mit Erfolg und zur Zufriedenheit der Beteiligten
• Du bist flexibel, hast Spaß am Kontakt mit Kunden und kreativen Arbeiten, Dinge gleichzeitig zu tun, bringt dich nicht durcheinander
• Deine Deutschkenntnisse sind ausgezeichnet und du kannst dich hervorragend ausdrücken – in Wort und Schrift

Was wir Dir bieten

Modernes, flexibles Arbeitsumfeld: Arbeite innerhalb Deutschlands wo Du willst. Ob im Homeoffice oder einem unserer Büros. Wir bieten Dir dabei maximale Flexibilität Deinen Arbeitstag zu gestalten.

Weiterbildung & Entwicklung: Alles, was Du für Deinen individuellen Wachstumsweg brauchst. Mit einem persönlichem Entwicklungsplan, Learning Journeys und der Möglichkeit von Job Rotations, erreichst Du mit uns Deine Ziele – entsprechend unserem Leitgedanken „connect, learn and move2grow".

Finanzielle Vorteile: Ein Smartphone zur dienstlichen und privaten Nutzung sowie die Möglichkeit über ein Guthaben auch Partner, Freunde und Familie zu versorgen, ist für uns selbstverständlich. Darüber hinaus profitierst Du von einer Vielzahl an Corporate Benefits.

Gesundheit: Unser „Feel Good“ Programm sorgt dafür, dass es Dir gut geht. Unter anderem bieten wir Fitnesskurse, Ernährungsberatungen und Angebote zur Verbesserung der Ergonomie am Arbeitsplatz sowie der Work-Life-Balance an.

Soziales Engagement: Wir engagieren uns auch außerhalb der Unternehmensgrenzen. Du kannst im Rahmen von Volunteering Days / Holidays oder Spendenläufen soziale Projekte unterstützen.

Wie Du Dich bewirbst und was Du noch wissen solltest

Überzeuge uns mit Deinem aussagekräftigen Lebenslauf sowie dazugehörigen Zeugnissen. Ein Motivationsschreiben oder Anschreiben brauchst Du bei uns nicht. Bitte beachte, dass Bewerbungen nur über unser Bewerberportal möglich sind und Bewerbungen per E-Mail nicht berücksichtigt werden können.

Du hast Fragen zu unserem Bewerbungsprozess und Interesse an weiteren Informationen zu der Stelle? Dann wende dich bitte an unser Recruiting Team (de-recruiting@telefonica.com).

Bei gleicher Eignung werden Bewerber:innen mit einer Schwerbehinderung bevorzugt berücksichtigt. Alle Geschlechter sind gleichermaßen willkommen.