Customer Success Manager (m/w/d)

Dein Aufgabenbereich

• Du bist verantwortlich für ein Portfolio von B2B Kunden und deren ganzheitliche Erfahrung mit Likeminded - Kunden werden nach der Vertragsunterschrift an Dich übergeben und nachhaltig von Dir betreut
• Du übernimmst das Onboarding neuer Kunden und die gesamte zugehörige Kommunikation, Organisation von Kick-Off Events, sowie interne technische Vorbereitung in Abstimmung mit dem Engineering & Product Team
• Mit Blick auf Nutzungsraten innerhalb der Unternehmen, konzipierst und organisierst Du zusätzliche Events oder Maßnahmen, um Mitarbeiter:innen von unserer Plattform zu überzeugen
• Du stehst in regelmäßigem Kontakt mit Deinen Kunden und stellst sicher, dass sie alles haben, was sie brauchen, um weiterhin in unsere Partnerschaft investieren zu wollen
• Du entwickelst und erstellst ein regelmäßiges Reporting für Deine Kunden, gehst proaktiv auf individuelle Bedürfnisse ein und identifizierst Möglichkeiten, Nutzungsraten zu erhöhen
• Bei Bedarf hilfst Du Deinen Kunden auch mit technischen Fragestellungen weiter (hierbei kannst Du auf Unterstützung des Engineering Teams zurückgreifen)

Das bringst Du mit

• Du besitzt mindestens 1 Jahr Berufserfahrung als B2B Account Manager in einem Startup oder ähnlich dynamischen Umfeld
• Du hast Dein Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Marketing oder einem ähnlichen Studiengang erfolgreich abgeschlossen oder verfügst über eine vergleichbare Ausbildung
• Du verfügst über Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau und sehr gute Englischkenntnisse, sowie exzellente Kommunikationsfähigkeiten
• Du besitzt technische Affinität und findest auf Herausforderungen der Kunden und deren Mitarbeiter:innen eigenständig Lösungen; hierbei pflegst Du auch enge Beziehungen mit unserem Engineering & Product Team
• Du überzeugst mit einem freundlichen Auftreten und einer selbstständigen und zielorientierten Arbeitsweise
• Du kannst Dich für die Arbeit in einem Startup begeistern und hast Spaß daran, Dich einzubringen und anzupacken
• Idealerweise bringst Du Erfahrungen im Umgang mit HubSpot mit

Deshalb wirst Du es lieben, mit Likeminded zu arbeiten

• Werde Teil eines innovativen Startups und arbeite für eine einzigartige Mission, die einen positiven Einfluss auf unsere Gesellschaft hat
• Profitiere von flachen Hierarchien sowie viel Gestaltungsspielraum und Entwicklungsmöglichkeiten
• Bring Dich ein und steuere Deine eigenen Projekte von Beginn an
• Als Likeminded Mitarbeiter:in nutzt Du unser Produkt natürlich kostenfrei und gibst Deiner mentalen Gesundheit so die Aufmerksamkeit, die sie benötigt
• Genieße eine Unternehmenskultur, die durch motivierte Mitarbeiter:innen, positive Einstellungen und ein offenes Miteinander geprägt ist
• Ein aufgeschlossenes Team sowie regelmäßige Teamevents