Bilingual Team Manager, Senior Talent Agent

Dulcedo Management debuted as a high-profile modeling agency and has now grown into the largest multidisciplinary talent management group in Canada and a leader in North America. Our reach spans to all spheres of sports and entertainment, from our offices in the Old Port of Montreal to Toronto and remotely around the world. Our team of experienced agents works their magic, representing and managing the national and international careers of over 500 fashion models, and hundreds of Olympic and professional athletes, show business celebrities, esports stars, and top-tier web influencers. 

Dulcedo is first and foremost a gathering of fabulous individuals who 'work hard but play harder.' Our team is united, welcoming, inclusive, and our company culture is what matters most to us. We’re proud to have earned the Great Place to Work certification for the second consecutive year and it is our mission to continue to empower our employees by providing them with a workplace where it truly is great to work.

We’re looking for someone special with the right blend of soft and technical skills to support and mentor a team of Influencer Talent Agents. A deep knowledge of Influencer Marketing is essential, along with proven experience managing teams in your career. You should be a performance-driven salesperson with a passion for people, a natural talent for negotiating deals, and the ability to navigate internal processes while serving as a resource for your team. The ideal candidate will already have a vast network in the industry and will leverage that experience and knowledge to grow a team of top-performing agents.

WHAT YOU'LL BE EXPECTED TO DO:

As a Senior Talent Agent (20%): 

- Representing a small roster of around 2 or 3 talents to remain engaged with the ever-evolving trends in the industry.

- Guide your talents on their development, developing and building upon existing revenue opportunities to increase their visibility and social media presence. 

- Facilitate the negotiation and execution of sponsorships and brand collaborations on behalf of your talents.

- Create and implement personal branding strategies, social media audience growth and development techniques across platforms for your roster of talents.

- Meet and exceed monthly sales, revenue, and retention-based KPIs.

- Participate actively in the onboarding process of your new talents.

- Attend industry events and talent meetings outside of normal work hours where necessary.

As a Team Manager (80%):

- Oversee a team of maximum 6 agents and assist them in meeting their individual sales goals.

- Provide coaching and mentoring to team members.

- Facilitate weekly team meetings, hold regular meetings with the Associate Director and Director of the division, and conduct weekly one-on-one meetings with team members under supervision.

- Share valuable tips and strategies with team members.

- Take the lead in quarterly team goal setting and initiatives related to sales and recruitment while carrying out performance reviews.

- Offer a strategic plan for coaching and nurturing the development of each team member.

- Conduct unit training sessions twice a week for a duration of five weeks for new team members.

- Provide guidance and training to new team members during their call #1.

- Be included as a CC recipient in communications involving new staff within the department for a certain period.

P&C responsibilities:

- Continuously stay up to date on policies within our handbook, and educate team members accordingly.

- Ensure that all team members strictly adhere to Dulcedo's processes, procedures, and policies.

- Inform and clarify company policies to team members.

- Authorize Time Off requests in Bamboo, ensuring adherence to the Time Off Policy.

- Raise concerns by flagging to P&C or your Director team members when necessary.

- Participate in the hiring process for new team members, including reviewing resumes and conducting interviews.

- Provide feedback to team members, whether positive or constructive, as needed.

- Attend one monthly meeting with the P&C Manager.

Other responsibilities:

- Participate in all company-hosted events and actively support and engage in initiatives organized by the board of directors, including chat clubs, social clubs, and more.

WHAT YOU BRING TO THE TABLE:

- B2B prospecting & sales experience: 7+ years required.

- Influencer marketing, sponsorship & events sales experience: 7+ years required.

- Team management experience: 3+ years required.

- Previous talent management experience is a major plus.

- Extensive experience and knowledge of the influencer industry, artist/talent management, or media industry.

- Perfectly bilingual in written and spoken French and English.

- Demonstrated ability to think creatively, be proactive, and solutions-oriented.

- Detail-oriented and process-driven, with the ability to manage multiple projects effectively while leading a team.

- Flexibility to adapt to changing market conditions and manage workloads under tight deadlines.

- Strong interpersonal skills, able to work with a wide range of personality types.

- Excellent analytical and research skills.

- Thrives in high-intensity, competitive environments.

WHAT'S IN IT FOR YOU:

- At Dulcedo, we break the mold by offering Unlimited Vacation. Yep, you read that right. Allowing you to focus on making every day count rather than counting the days.

- Enjoy a highly flexible work environment with minimal office attendance requirements, giving you the freedom to adapt your schedule to changing circumstances.

- Our Remote Work Policy is perfect for our globetrotters and expats, allowing you to pursue a career while exploring the world.

- Experience the joy of Freestyle Fridays, where we wrap up work at 2:00 PM every Friday.

- Enjoy a generous compensation structure that includes a competitive base salary, individual commissions and bonuses, in addition to team-based commission opportunities as well.

- Benefit from Comprehensive Insurance that covers dental, vision, and medical needs for you and your loved ones after just one month.

- Join our tight-knit team, where we highly value respect and collaboration as part of our awesome corporate culture.

- Explore numerous internal advancement opportunities in our rapidly growing company, where the sky's the limit!

- Embrace our startup spirit in a company with over 15 years of experience, offering the stability of a larger organization.

Please note that only candidates selected for an interview will be contacted. We appreciate your understanding and wish you the best of luck in your job search!

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Après ses débuts comme agence de mannequins à grande notoriété, Dulcedo Management est maintenant le plus grand groupe multidisciplinaire de gestion de talents au Canada et un joueur d'avant-plan en Amérique du Nord. Notre portée s'étend à toutes les sphères du sport et du divertissement et ce, depuis nos bureaux dans le Vieux-Port de Montréal jusqu'à Toronto ainsi qu'à distance dans le monde entier. Tous les jours, notre équipe d’agents travaillent leur magie pour représenter et gérer la carrière de plus de 500 mannequins de mode, de centaines d'athlètes de niveau olympique et professionnel, de célébrités du show-business, de vedettes d’Esports et de grands influenceurs du Web.

Dulcedo c'est avant tout un rassemblement d'humains incroyables qui "work hard but play harder". Notre équipe est unie, accueillante, inclusive, et notre culture d'entreprise est ce qui compte le plus pour nous. Nous sommes fiers de détenir la certification Great Place to Work, et notre mission est de continuer à responsabiliser nos employés en leur offrant un lieu de travail où il fait bon travailler.

On cherche une personne exceptionnelle, dotée d'un heureux mélange de compétences techniques et relationnelles, pour soutenir et encadrer une équipe d'agents de talents dans le domaine de l'influence. Une connaissance approfondie du marketing d'influence est indispensable, ainsi qu'une expérience avérée dans la gestion d'équipes. Tu te dois d'être quelqu'un de passionné par la performance et les relations humaines, avec un talent naturel pour la vente et la négociation. Le ou la candidat(e) idéal(e) possédera déjà un vaste réseau dans l'industrie et saura tirer parti de cette expérience et de ces connaissances pour développer une équipe d'agents performants.

CE QUI SERA ATTENDU DE TOI :

En tant qu'agent de talents senior (20 %) :

- Représenter un roster de 2 ou 3 talents afin de rester impliqué dans les tendances en constante évolution du secteur.

- Guider tes talents dans leur développement, en élaborant et en développant des opportunités de revenus existantes pour accroître leur visibilité et leur présence sur les réseaux sociaux.

- Faciliter la négociation et l'exécution de partenariats et collaborations de marque pour tes talents.

- Créer et mettre en œuvre des stratégies de branding personnel, ainsi que des techniques de croissance et de développement d'audience sur les réseaux sociaux pour ton roster.

- Atteindre et dépasser les objectifs mensuels en termes de ventes, de revenus et de rétention.

- Participer activement au processus d'intégration de tes nouveaux talents.

- Assister à des événements de l'industrie et à des réunions avec les talents en dehors des heures de travail lorsque nécessaire.

En tant que Team Manager (80 %) :

- Superviser une équipe de 6 agents maximum et les aider à atteindre leurs objectifs individuels de ventes.

- Offrir du coaching et du mentorat aux membres de ton équipe.

- Animer des réunions d'équipe hebdomadaires, organiser des réunions régulières avec le Directeur Associé et le directeur de la division, et tenir des entretiens individuels hebdomadaires avec les membres de l'équipe sous ta supervision.

- Partager des astuces et stratégies utiles avec les membres de l'équipe.

- Diriger la définition des objectifs trimestriels de l’équipe et des initiatives liées aux ventes et au recrutement, tout en effectuant des évaluations de performance.

- Proposer un plan stratégique pour le coaching et le développement de chaque membre de ton équipe.

- Organiser des sessions de formation deux fois par semaine pendant cinq semaines pour les nouveaux membres de ton équipe.

- Fournir des conseils et une formation aux nouveaux membres lors de leur premier appel.

- Être inclus en copie des communications concernant les nouveaux membres du personnel du département pendant une certaine période.

Responsabilités P&C :

- Se tenir continuellement à jour sur les politiques du manuel et informer les membres de l'équipe en conséquence.

- S'assurer que tous les membres de l'équipe adhèrent strictement aux processus, procédures et politiques de Dulcedo.

- Informer et clarifier les politiques de l'entreprise auprès des membres de l'équipe.

- Autoriser les demandes de congé dans Bamboo, en veillant au respect de la politique de congés.

- Signaler les préoccupations à P&C ou à ton Directeur concernant les membres de l’équipe si nécessaire.

- Participer au processus d’embauche des nouveaux membres de l’équipe, y compris l’examen des CV et la conduite des entretiens.

- Fournir des retours aux membres de l'équipe, qu'ils soient positifs ou constructifs, lorsque nécessaire.

- Assister à une réunion mensuelle avec la P&C Manager.

Autres responsabilités :

- Participer à tous les événements organisés par l'entreprise et soutenir activement les initiatives organisées par le conseil d'administration, y compris les clubs de discussion, clubs sociaux, et plus encore.

CE QUE TU AMÈNES SUR LA TABLE :

- Expérience en prospection et ventes B2B : 5 ans minimum requis.

- Expérience en marketing d’influence, vente de parrainages et d’événements : 5 ans minimum requis.

- Expérience en gestion d'équipe : 3 ans minimum requis.

- Une expérience préalable en gestion de talents est un atout majeur.

- Expérience approfondie et connaissances du secteur des influenceurs, de la gestion d’artistes/talents ou de l’industrie des médias.

- Bilinguisme parfait à l'écrit et à l'oral en français et en anglais.

- Capacité avérée à penser de manière créative, à être proactif et à trouver des solutions.

- Souci du détail et approche axée sur les processus, avec la capacité de gérer efficacement plusieurs projets tout en dirigeant une équipe.

- Flexibilité pour s’adapter aux conditions changeantes du marché et gérer les charges de travail dans des délais serrés.

- Compétences interpersonnelles solides, capable de travailler avec une large variété de personnalités.

- Excellentes compétences en analyse et en recherche.

- Épanouissement dans des environnements compétitifs et à haute intensité.