Bilingual Community Engagement Manager

(La version en français suit)  

About Futurpreneur

Futurpreneur is a national non-profit organization that empowers young, diverse entrepreneurs, ages 18-39 to start, buy or grow their businesses in Canada, by providing loans with mentorship and resources.

Founded in 1996, we have helped more than 18,700 young entrepreneurs, promoting entrepreneurship among Canadian youth as a critical pillar for diversifying the economy, generating employment opportunities, and fostering a sustainable future.

Futurpreneur is a founding member of the G20 Young Entrepreneurs’ Alliance, the Canadian member of Youth Business International and the Canadian host of Global Entrepreneurship Week (GEW). 

Our Purpose (why we exist): To drive inclusive Canadian prosperity by fostering the success of young entrepreneurs

Our Mission (what we do every day to achieve our purpose):To empower diverse entrepreneurs ages 18-39 by providing loans with mentorship and resources to help them start and buy businesses that contribute to sustainable and inclusive economic prosperity, in their communities and across Canada.

Our Values (how we work – our core principles & commitments): We are mission-driven, collegial & collaborative, diverse & inclusive, and accountable & transparent.

Here’s the opportunity: Bilingual Community Engagement Manager

As the Bilingual Community Engagement Manager, you will play a key role in developing and executing Futurpreneur’s community engagement strategies. Your work will foster active participation, positive interactions, and meaningful connections among our diverse community of young entrepreneurs, mentors and partners.

Reporting to the Director, Marketing & Communications, the incumbent will be involved in launching and leading a new community platform and enhance our existing suite of activities, workshops, and networking events. Your passion for digital engagement and community development will help create an inclusive and thriving ecosystem where diverse young entrepreneurs and mentors thrive, connect and contribute to inclusive economic prosperity, one Futurpreneur, at time.

This is a permanent, full-time position that can be located in Montreal or Toronto. The incumbent will be working on our hybrid work model (minimum 2 days in the office per week).

Travel may be required on an as-needed basis to support the planning and execution of in-person events and activities.

What you will do:

Community Platform Management and Engagement – 50%

• Launch and manage an active online community platform, that encourages networking, knowledge sharing, and engagement among Futurpreneur-supported entrepreneurs, among the mentor community and between Futurpreneur ecosystem (various communities)
• Actively manage community channels, including programming and curating content tailored to specific sectors and interests, engaging daily with young entrepreneurs and mentors to maintain a positive and inclusive environment.
• Collaborate with external partners, sponsors, and community organizations to expand engagement opportunities and create strategic alliances that enrich the platform's value.
• Develop and administer community guidelines and policies that uphold a safe, respectful, and constructive environment for all members.
• Facilitate mentorship connections and support programs to help entrepreneurs grow their businesses and achieve their goals.
• Collaborate with the Entrepreneurship Programs, Mentoring Experience, Regional business development teams to promote Futurpreneur’s community, attract young entrepreneurs and increase visibility.

In-Person and Online Engagement Strategy – 25%

• Plan and execute a variety of in-person activities, including networking events, workshops, and social gatherings, designed to complement our online engagements and strengthen community building.
• Create and maintain a dynamic calendar of activities that supports in-person and online engagements to foster active participation among members and maintain a lively, positive experience, ensuring the community feels safe, supported, and engaged.
• Support the planning and execution of in-person events and activities on an as-needed basis

Content Development and Strategic Communication – 20%

• Support the creation and curation of engaging bilingual resources that are culturally relevant and resonate with our diverse community of young entrepreneurs and mentors.
• Coordinate with guest speakers and subject matter experts to provide regular webinars and interactive sessions, enriching the community's learning experience.
• Monitor online conversations, reviews, and posts in collaboration with the Content & Communications team to proactively address concerns, highlight positive feedback, and ensure members are informed about Futurpreneur’s offerings.

Training and Continuous Improvement – 5%

• Provide ongoing support and training to community members to maximize their engagement with and benefit from the platform.
• Monitor community activity and health using analytics tools to ensure continual growth in platform activity, track engagement, ensure user satisfaction, guarantee knowledge sharing, identify trends, and report on the platform’s impact to stakeholders
• Offer insights and recommend best practices for digital and in-person community management based on thorough analysis and emerging trends to continuously adapt and innovate the community experience.

What you bring: 

• Relevant experience may include education with a focus in Communications, Public relations or Marketing or equivalent hands-on career experience
• A minimum of 5 years’ experience in community management or digital engagement roles, preferably within a non-profit or entrepreneurial support environment.
• Bilingualism in French & English (spoken & written) as you will be required to work on a daily basis with non-bilingual team members and/or clients across Canada and at Head office in Toronto
• Excellent communications skills in both English and French
• Strong project management, leadership, and strategic planning skills.
• Proficiency in using community management tools and digital engagement platforms (e.g., CRM systems, social media management tools).
• Strong knowledge of business support processes and tools (e.g., Microsoft Office suite, CRM systems, online communities' platform)
• Demonstrated experience in launching and growing online communities and organizing community-centric events.
• Strong understanding of content management, digital marketing strategies, and community building best practices.
• Experience in analytics, reporting, and integrating community feedback for data-driven decision-making
• Alignment with Futurpreneur’s values and commitment to the mission/purpose of the organization.
• Be a role model for Futurpreneur’s organizational culture by creating a positive impact at every touchpoint with people.

HOW TO APPLY:

Qualified candidates are invited to submit their resume, cover letter and salary expectations by October 31, 2024.

What we offer:

Futurpreneur offers you the opportunity to work for an organization with a clear and compelling purpose - To drive inclusive Canadian prosperity by fostering the success of young entrepreneurs. Respect, teamwork, diversity and inclusion, transparency, empathy, impact, innovation, high performance, recognition and working hard and having fun are important to us!

We offer an attractive compensation package that encompasses a competitive salary, amazing benefits such as, health and dental benefits package plus RRSP contribution matching, health spending account, flex hours and more.

Futurpreneur is committed to an inclusive, equitable workplace and encourages applications from all qualified candidates. We embrace the unique perspectives and experiences within our team. Reasonable accommodation is available on request for candidates taking part in the selection process. 

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À propos de Futurpreneur      

Futurpreneur est un organisme national à but non lucratif qui habilite les jeunes entrepreneur.e.s de divers horizons, âgé.e.s de 18 à 39 ans, à démarrer, acheter ou développer leurs entreprises au Canada, en leur offrant des prêts avec du mentorat et des ressources.

Fondé en 1996, nous avons aidé plus de 18 700 jeunes entrepreneur.e.s, en promouvant l'entrepreneuriat parmi les jeunes Canadien.ne.s comme un pilier essentiel pour diversifier l'économie, générer des opportunités d'emploi et favoriser un avenir durable.

Futurpreneur est un membre fondateur de l’Alliance des jeunes entrepreneur.e.s du G20, le représentant canadien du réseau Youth Business International et l’hôte canadien de la Semaine mondiale de l’entrepreneuriat.

Notre but (notre raison d’être) : favoriser la prospérité de toutes les Canadiennes et de tous les Canadiens en encourageant la réussite des jeunes entreprises.     

Notre mission (ce que nous faisons chaque jour pour atteindre notre objectif) : Autonomiser les entrepreneur.e.s issus de divers horizons âgé.e.s de 18 à 39 ans en leur fournissant des prêts assortis de mentorat et de ressources pour les aider à démarrer ou à acheter des entreprises qui contribuent à la prospérité économique durable et inclusive, dans leurs communautés et à travers le Canada.

Nos valeurs (notre manière de travailler, nos principes fondamentaux et nos engagements) : nous sommes motivés par notre mission et travaillons dans un esprit de collégialité et de collaboration, de diversité et d’inclusion, de responsabilité et de transparence.     

En quoi consiste cette offre d’emploi : Gestionnaire de l'engagement communautaire bilingue

En tant que gestionnaire de l'engagement communautaire bilingue, vous jouerez un rôle clé dans le développement et la mise en œuvre des stratégies d'engagement communautaire de Futurpreneur. Votre travail favorisera une participation active, des interactions positives et des liens significatifs au sein de notre communauté diversifiée de jeunes entrepreneur.e.s, de mentor.e.s et de partenaires.

Relevant du directeur, marketing et communications, le.la titulaire participera au lancement et à la direction d'une nouvelle plateforme communautaire et améliorera notre gamme existante d'activités, d'ateliers et d'événements de réseautage.

Votre passion pour l'engagement numérique et le développement communautaire contribuera à créer un écosystème inclusif et prospère où divers jeunes entrepreneur.e.s et mentor.e.s s'épanouissent, se connectent et contribuent à une prospérité économique inclusive, un Futurpreneur à la fois.

Il s'agit d'un poste permanent à temps plein qui peut être localisé à Montréal ou Toronto. Le ou la titulaire du poste travaillera selon notre modèle de travail hybride (minimum de deux jours par semaine au bureau).

Les déplacements peuvent être requis au besoin pour soutenir la planification et l'exécution d'événements et d'activités en personne.

Ce que vous ferez :

Gestion et engagement de la plateforme communautaire - 50%

• Lancer et gérer une plateforme communautaire en ligne active qui encourage le réseautage, le partage des connaissances et l'engagement entre les entrepreneur.e.s soutenus par Futurpreneur, au sein de la communauté des mentor.e.s et entre l'écosystème Futurpreneur (diverses communautés).
• Gérer activement les canaux communautaires, y compris la programmation et la conservation de contenu adapté à des secteurs et intérêts spécifiques, en s'engageant quotidiennement avec les jeunes entrepreneur.e.s et les mentors pour maintenir un environnement positif et inclusif.
• Collaborer avec des partenaires externes, des sponsors et des organisations communautaires pour élargir les opportunités d'engagement et créer des alliances stratégiques qui enrichissent la valeur de la plateforme.
• Développer et administrer des directives et des politiques communautaires qui garantissent un environnement sûr, respectueux et constructif pour tous les membres.
• Faciliter les connexions de mentorat et soutenir les programmes pour aider les entrepreneur.e.s à développer leurs entreprises et à atteindre leurs objectifs.
• Collaborer avec les équipes des programmes d’entrepreneuriat, Expérience client et mentorat et Gestion des communautés entrepreneuriales régionales pour promouvoir la communauté Futurpreneur, attirer de jeunes entrepreneur.e.s et accroître la visibilité.

Stratégie d'engagement en personne et en ligne - 25%

• Planifier et exécuter une variété d'activités en personne, y compris des événements de réseautage, des ateliers et des rencontres sociales, conçues pour compléter nos engagements en ligne et renforcer le développement de la communauté.
• Créer et maintenir un calendrier dynamique d'activités qui soutient les engagements en personne et en ligne afin de favoriser une participation active des membres et de maintenir une expérience vivante et positive, en veillant à ce que la communauté se sente en sécurité, soutenue et engagée.
• Assurer le soutien de la planification et de l'exécution d'événements et d'activités en personne au besoin.

Développement de contenu et communication stratégique - 20%

• Soutenir la création et la conservation de ressources bilingues engageantes qui sont culturellement pertinentes et qui trouvent un écho auprès de notre communauté diversifiée de jeunes entrepreneur.e.s et de mentor.e.s.
• Coordonner avec des conférencier.ère.s invités et des expert.e.s en la matière pour offrir régulièrement des webinaires et des sessions interactives, enrichissant ainsi l'expérience d'apprentissage de la communauté.
• Surveiller les conversations en ligne, les critiques et les publications en collaboration avec l'équipe Contenu et Communications pour répondre de manière proactive aux préoccupations, mettre en évidence les commentaires positifs et s'assurer que les membres sont informés des offres de Futurpreneur.

Formation et amélioration continue - 5%

• Fournir un soutien et une formation continus aux membres de la communauté pour maximiser leur engagement et leur bénéfice de la plateforme.
• Surveiller l'activité et la santé de la communauté à l'aide d'outils d'analyse pour assurer une croissance continue de l'activité sur la plateforme, suivre l'engagement, assurer la satisfaction des utilisateurs, garantir le partage des connaissances, identifier les tendances et rendre compte de l'impact de la plateforme aux parties prenantes.
• Offrir des idées et recommander les meilleures pratiques pour la gestion de la communauté numérique et en personne sur la base d'une analyse approfondie et des tendances émergentes afin d'adapter et d'innover continuellement l'expérience communautaire.

Ce que vous apportez : 

• Une expérience pertinente peut inclure une formation axée sur les communications, les relations publiques ou le marketing, ou une expérience professionnelle pratique équivalente.
• Un minimum de 5 ans d'expérience dans la gestion de communauté ou l'engagement numérique, de préférence dans un organisme à but non lucratif ou un environnement de soutien à l'entrepreneuriat.
• Bilinguisme en français et en anglais (parlé et écrit), car vous devrez travailler quotidiennement avec des membres de l'équipe et/ou des clients non bilingues partout au Canada et au siège social à Toronto.
• Excellentes compétences en communication en anglais et en français.
• Solides compétences en gestion de projet, leadership et planification stratégique.
• Maîtrise des outils de gestion de communauté et des plateformes d'engagement numérique (par exemple, systèmes CRM, outils de gestion des médias sociaux).
• Solide connaissance des processus et outils de soutien aux entreprises (par exemple, suite Microsoft Office, systèmes CRM, plateforme de communautés en ligne).
• Expérience démontrée dans le lancement et la croissance de communautés en ligne et l'organisation d'événements centrés sur la communauté.
• Solide compréhension de la gestion de contenu, des stratégies de marketing numérique et des meilleures pratiques en matière de développement communautaire.
• Expérience en analyse, reporting et intégration des commentaires de la communauté pour une prise de décision basée sur les données.
• S’aligner avec les valeurs de Futurpreneur Canada et s’engager envers la mission de l’organisation 
• Être un modèle qui reflète la culture de l’organisation en créant un impact positif dans le cheminement avec les entrepreneur.e.s et la population en général 

COMMENT POSER VOTRE CANDIDATURE  

Les candidat.e.s qualifié.e.s sont invité.e.s à présenter leur curriculum vitae, leur lettre de motivation et leurs attentes salariales avant le 31 octobre 2024.

Ce que nous offrons : 

Futurpreneur vous offre la possibilité de travailler pour une organisation dont l'objectif est clair et convaincant :  favoriser la prospérité inclusive du Canada en contribuant au succès des jeunes entreprises.  Le respect, le travail d'équipe, la diversité et l'inclusion, la transparence, l'empathie, l'impact, l'innovation, la haute performance, la reconnaissance et le fait de travailler dur et de s'amuser sont importants pour nous!  

Nous offrons un programme de rémunération attrayant qui comprend un salaire concurrentiel, des avantages sociaux extraordinaires tels que des horaires flexibles, un programme de soins de santé et de soins dentaires ainsi qu'une contribution équivalente aux REER, un compte de dépenses de santé et plus encore.   

Futurpreneur s'engage à offrir un milieu de travail inclusif et équitable et encourage les candidatures de tous les candidats qualifiés. Nous accueillons les perspectives et les expériences uniques au sein de notre équipe. Des aménagements raisonnables sont disponibles sur demande pour les candidats participant au processus de sélection.  

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