Mitarbeiter Contact Center (m/w/d)

Mit Pirelli auf der richtigen Spur. Als Marktführer im Premium- und Prestigesegment zählen wir zu den weltweit führenden Reifenherstellern. Die Anwendung von Spitzentechnologien macht uns zu einem starken und verlässlichen Partner führender Automobil- und Motorradhersteller.

Unser traditionsreiches Unternehmen mit italienischen Wurzeln blickt dabei auf eine langjährige und erfolgreiche Geschichte zurück.

Dennoch richten wir unseren Blick stets in die Zukunft und investieren kontinuierlich in Forschung & Entwicklung.

Unser Fokus liegt auf technologischem Fortschritt und Innovationen, neuesten Erkenntnissen und Entwicklungen, auch basierend auf dem Motorsport, wie der Formel1. All dies erfolgt im Einklang mit unserer Verantwortung für Sicherheit und Nachhaltigkeit.

An unserem Standort in Breuberg suchen wir

Mitarbeiter Contact Center Frontoffice (m/w/d)

Ihre Aufgaben:
direkte Betreuung der Kunden der Business Units Moto, Car und Velo
Aus- sowie Ausbau und Pflege der Kundenbeziehungen
Abwicklung aller Anfragen/Aufträge sowie Bearbeitung von Reklamationen (via Telefon, eMail, B2B, Salesforce Case)
Unterstützung von Marketingaktivitäten
direkte Betreuung von definierten Kunden(-gruppen) als Key Account Support
Unterstützung der Vertriebsorganisation in Bezug auf die indirekte Kundenbetreuung
proaktive Kundenbetreuung definierter Kundengruppen
Sicherstellung des operativen Tagesgeschäfts sowie der Erreichbarkeit des Contact Centers
regelmäßige Teilnahme sowie aktive Unterstützung und Gestaltung interner Trainingsmaßnahmen und Projekte

Ihr Profil:
Sie haben eine kaufmännische oder technische Berufsausbildung abgeschlossen.
Sie verfügen über Kenntnisse in Verkaufstechnik und Verkaufsmethodik.
Sie haben Erfahrung im aktiven Telefonverkauf (Outbound/Inbound).
Sie verfügen idealerweise über gute Produktkenntnisse (Pkw-, Motorrad- und Veloreifen)
Ihre Kommunikationsfähigkeit ist stark ausgeprägt.
Ebenso überzeugen Sie durch Ihre Eigeninitiative, Belastbarkeit und Teamfähigkeit.
Sie besitzen sehr gute EDV-Kenntnisse (MS-Office, SAP-SD, Salesforce CRM)
Ihre guten Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab.

Ihr Kontakt:
Christian Heckmann

Recruiting & Employer Branding

Telefon (0 61 63) 71 26 30

Geben Sie Ihrer Zukunft Profil!

Wir freuen uns über Ihre aussagefähige Bewerbung mit Angaben zu Ihrer Kündigungsfrist sowie Ihren Gehaltsvorstellungen.

Weitere Informationen:
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