Head of Account Management

Vous cherchez un environnement professionnel stimulant basé sur l'autonomie et la confiance ?

Pennylane vous offre l'opportunité de grandir au sein d'une entreprise en pleine croissance.

Ici, votre expertise contribuera directement à aider les entrepreneurs à reprendre le contrôle de leurs finances. Découvrez un lieu où vos compétences seront valorisées et où vous pourrez façonner l'avenir de la gestion financière.

Notre vision

Notre ambition est de devenir le logiciel de pilotage financier préféré des PMEs européennes.

Nous aidons les entrepreneurs à se débarrasser des tâches chronophages liées à la comptabilité et à la finance, tout en leur donnant accès à des informations financières clés pour les aider à prendre les meilleures décisions pour leur entreprise.

Parallèlement, nous aidons les cabinets d'expertise-comptable, en leur permettant de passer moins de temps sur des tâches redondantes et répétitives, et plus de temps sur la partie conseil et accompagnement de leurs clients.

À propos de Pennylane

Pennylane est une des FinTech à la plus forte croissance en France, et souhaite bientôt adresser le marché européen.

En 5 ans d'existence, nous sommes parvenus à :

💻 Nous positionner sur le marché comme un éditeur de solution de comptabilité et de gestion financière innovant

💰 Lever un total de 150 millions d'euros, auprès d'investisseurs de renom, dont Sequoïa, le fonds phare de la Silicon Valley, connu pour avoir soutenu Google, Facebook, Airbnb, Stripe, Paypal et bien d'autres à leur début

👨‍👩‍👧‍👦 Passer de 7 cofondateurs à une équipe de 550 collaborateurs, avec une note moyenne de 4,6/5 sur Glassdoor et 94% des évaluateurs Glassdoor qui recommanderaient PL à leurs proches!

🌍 Construire une équipe internationale composée de collaborateurs issus de 25 pays différents, avec une culture du télétravail très flexible

🤝 Gagner la confiance de milliers d'utilisateurs et obtenir d'excellents retours

🚀 Déjà plus de 300,000 TPE/PME et plus de 3500 cabinets d’expertise-comptable utilisent Pennylane en France !

🚀 Contexte

L’équipe de gestionnaires de comptes (AM/KAM), au même titre que les équipes Customer Care et Professional Services, fait partie de l’équipe Customer Success en charge de la relation avec les PME et TPE déjà clientes.

Nous cherchons actuellement son(sa) responsable, notre futur(e) Head of Account Management.

L’équipe actuelle comprend une dizaine de personnes dont les missions sont de :

- Créer et maintenir une relation longue durée de proximité avec nos clients en apportant écoute, disponibilité, proactivité, conseil, remontée de leurs suggestions à notre équipe Produit et résolution de leurs difficultés ;

- Générer du MRR additionnel en proposant de nouvelles fonctionnalités apporteuses de bénéfices et/ou le déploiement de la solution à d’autres utilisateurs ;

- Générer du service additionnel en diagnostic, formation, support dédié ou migration ;

- Anticiper et maîtriser le churn et montrer à nos clients les multiples facettes de notre produit, existantes ou à venir prochainement.

Quels sont les challenges de l’équipe sur les 12 mois à venir ?

● Capitaliser sur l’état d’esprit pionnier de l’équipe actuelle

● Structurer et accompagner davantage l’équipe pour :

○ Être mieux focalisé TPE vs PME

○ La faire monter en compétence sur de la vente à plus forte valeur ajoutée

○ Industrialiser/scaler la vente sur les petites entreprises

● Adapter l’organisation aux phases de la croissance de Pennylane (x3/an)

🎯 Quelles seront tes missions au quotidien ?

People

- Fédérer l’équipe et l’emmener vers un objectif commun ambitieux

- Faire grandir les ressources actuelles : infuser une culture du coaching et de la performance

- Attirer et intégrer de nouvelles ressources

- Travailler de façon transverse et s’appuyer sur les autres équipes

Performance Commerciale

- Déploiement de la stratégie commerciale

- Structuration et optimisation des équipes

- Identification des services à vendre

- Construction et exécution d’une roadmap en embarquant les équipes

- Garant de la performance

- Pilotage de la performance afin d’atteindre les objectifs fixés au budget

🏅 Qui recherche-t-on ?

- Expérience managériale illustrée dans des contextes à forte croissance

- Solides compétences commerciales appliquées sur des gros volumes de TPE/PME et attestées par des objectifs atteints voire dépassés

- Expérience commerciale auprès de dirigeants et/ou directeurs financiers

- Pragmatique

- Data-driven

- Capacité à collaborer avec différentes équipes

- Anglais courant

Poste basé en Ile-de-France.

🎁 Ce que l’on peut t'offrir :

🏥 Une mutuelle parmi les meilleures sur le marché (Alan Blue et Alan Mind)

🍜 Des tickets restaurants (Carte Swile)

🏝 Entre 6 et 12 jours de RTT supplémentaires aux 5 semaines de congés payés

🇬🇧 La possibilité de perfectionner ton anglais grâce à Busuu

🧑‍💻 Un budget dédié chaque mois pour tous nos Pennylaners, favorisant le travail depuis la maison ou en espace de coworking

🏢 Une facilité d’accès à nos bureaux, situés à quelques minutes de Saint Lazare en plein cœur de Paris

💵 Une enveloppe de BSPCE

🏃‍♀️ Un accès à 8000 salles de sport partout en France et plus de 300 activités de bien-être via notre partenaire Gymlib

💻 Un Mac

🎉 Nous pratiquons de nombreux sports ensemble et avons à cœur de nous réunir régulièrement autour d’événements d’entreprise tels que les Tech Days (qui permettent aux Pennylaners en remote de se réunir tous les 3 mois) ou notre séminaire d’entreprise qui a lieu une fois par an, et qui favorise de grands moments de cohésion pour toutes et tous.

Pour t'épanouir chez Pennylane, il faudra:

-Parler anglais (le niveau est évalué et apprécié en fonction du département auquel tu postules)

-Apprécier travailler dans un environnement en changement constant

-Faire de la collaboration une priorité au sein de son équipe ou avec d'autres parties prenantes

-Avoir un recul suffisant pour prioriser les actions à fort impact business dans son activité quotidienne.

Nous savons que certaines personnes sont moins susceptibles de postuler que d'autres si elles estiment ne pas remplir l'intégralité des critères.

Si tu hésites, nous t'encourageons à postuler quand même : qui sait, cela pourrait être le début d'une collaboration significative et durable !

Encourageant la diversité, équité et inclusion sous toutes ses formes, Pennylane offre un environnement de travail inclusif, bienveillant et propice à l’épanouissement, dans nos bureaux et en remote. Nous nous engageons à fournir les mêmes chances à tous nos candidats, indépendamment de leurs origines sociales et ethniques, genres, religions, orientations sexuelles ou handicaps.