Director Station Operations (m/w/d)

Deine Mission

Als Director Station Operations trägst du die Verantwortung für die strategische und operative Leitung sowie den Ausbau unseres globalen Stationsnetzwerks in einem dynamischen, kundenorientierten Umfeld. Du führst ein Team von Regional Managern, die jeweils ihre Stationen betreuen und für den reibungslosen Ablauf des Tagesgeschäfts sorgen. Mit rund 1.000 Mitarbeitern setzt du Prioritäten in den Bereichen Qualitätssicherung, Teamaufbau und -entwicklung sowie der Lösung operativer Herausforderungen. Dein Ziel ist es, die operativen Abläufe stetig zu verbessern und so eine erstklassige Kundenerfahrung an allen Standorten sicherzustellen. Dabei sorgst du dafür, dass das Unternehmen effizient arbeitet und seine Ziele erreicht, um das Vermiet- und Verkaufsgeschäft für Wohnmobile und Campervans erfolgreich zu betreiben.

Warum roadsurfer?

• TEAMSPIRIT & TEAMEVENTS: Freu dich auf eine kollegiale Atmosphäre mit flachen Hierarchien, jede Menge Spaß und großartigem Teamspirit sowie regelmäßige Teamevents wie gemeinsame Sportsessions, Pizza & Bier Abende, etc.

• FLEX WORK & WORKATION: Du bist flexibel hinsichtlich der Arbeitszeit und kannst dank unserer Flex Work Policy zwischen Bürotagen und Home-Office Tagen wechseln und einen Monat pro Jahr aus dem europäischen Ausland arbeiten

• PERSONAL DEVELOPMENT: Wir unterstützen deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung durch einen individuellen Growth Plan und unsere Inhouse Academy

• CAMPER BUDGET: Du bekommst eine jährliche Freimiete für unsere Camper, damit du den #happyroadsurfing Lifestyle selbst erleben kannst

• JOB BIKE: Bleibe fit mit unserem Angebot eines Jobrads

• DISCOUNTS: Nutze unsere Corporate Benefits Plattform, die Travel Industry Card und Family & Friends Rabatte

• THE PLACE TO BE: Freu dich auf ein wunderschönes, helles Büro mit allem, was das Herz begehrt wie Tischtennisplatte & Kicker. Lass dich außerdem von wöchentlichen Frühstücks- und Mittagsessensangeboten verwöhnen

• OFFICE DOGS: Hunde im Büro sind bei uns herzlich willkommen.

Die Rolle - deine Leidenschaft

• Standortverantwortung und strategische Weiterentwicklung:

  Du übernimmst die Gesamtverantwortung für Führung und Weiterentwicklung aller Teams und der Infrastruktur unserer roadsurfer Stationen in enger Zusammenarbeit mit den Regional Managern. Du sicherst hohe Service- und Qualitätsstandards zur Maximierung der Kundenzufriedenheit und entwickelst sowie implementierst Strategien zur stetigen Verbesserung der Abläufe.

• Effizienzsteigerung und Prozessoptimierung:

  Gemeinsam mit den Regional Managern sorgst du für exzellente Personalplanung und -entwicklung und unterstützt beim Aufbau sowie der Stärkung der Teams vor Ort. Dein Fokus liegt auf der Einhaltung der Budgetvorgaben und der Steigerung der operativen Effizienz.

• Teamaufbau und Führungsverantwortung:

  Du kümmerst dich um die Lösung komplexer betrieblicher Herausforderungen und stellst sicher, dass das Geschäft reibungslos in einem dezentralen Umfeld läuft. Du sorgst mit einer klaren und regelmäßigen Kommunikation für ein gutes Verständnis der Unternehmensprioritäten in allen Teams. Außerdem überwachst du die operative Leistung und erstellst regelmäßige Berichte für die Geschäftsleitung.

• Flottenkoordination und kundenorientierte Zusammenarbeit:

  In enger Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Sales, Marketing und Kundenservice sicherst du ein integriertes Kundenerlebnis. Dabei identifizierst und setzt du Best Practices in der Station Operations um, um die Leistung zu steigern und alle Sicherheits- und Rechtsvorschriften einzuhalten.

Was du brauchst, um mit uns auf einer Welle zu surfen

• Mehrjährige Erfahrung in einer Führungsrolle, idealerweise im Bereich dezentraler Betriebsführung oder im Vermietgeschäft.

• Stark ausgeprägte Führungskompetenzen mit nachweisbarem Erfolg in der Entwicklung und Motivation großer Teams.

• Exzellente Problemlösungsfähigkeiten und fundierte Erfahrung im Management operativer Herausforderungen.

• Kommunikations- und Verhandlungsstärke auf allen Ebenen der Organisation.

• Nachgewiesene Fähigkeit, Strategien zu entwickeln und diese erfolgreich in die Praxis umzusetzen.

• Erfahrungen in der Qualitätssicherung und in der Optimierung operativer Prozesse.

• Belastbarkeit und Fähigkeit, in einem schnelllebigen und dynamischen Umfeld Prioritäten zu setzen.

• Analytische Fähigkeiten und datenbasierte Entscheidungsfindung.

• Erfahrung im Umgang mit Budgetverantwortung und Kostenkontrolle.

• Bereitschaft zu regelmäßigen Reisen zur Betreuung der Vermietstationen.

BEREIT ZU SURFEN?

Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Für Rückfragen kannst du dich auch gern jederzeit an unsere Recruiter unter team@roadsurfer.com wenden.

ABOUT #ROADSURFER

As a #roadsurfer you are part of an open, fast-growing team with ambitious goals and a great team spirit. We stick together and combine a brutal hands-on mentality with fun at work! It means shaping the future of outdoor travel and building an ecosystem for sustainable outdoor travel. We are more than Europe's largest campervan rental company. In 2021 we launched our platform roadsurfer spots in addition to our other products rent, abo and sales – a platform where you can discover and book unique camping spots. But that’s only the beginning. We are growing fast, so hop on board and join us on our journey. We’re looking for motivated and passionate people whose hearts beat for campers. Wanna spread the roadsurfer spirit across the globe with us?