Customer Support Agent Ersatzwagenservice (m/w/d)

Bei Pannen und Unfällen sorgst Du als Customer Service Agent (m/w/d) im Bereich Replacement dafür, dass Privatkunden schnell und unkompliziert einen Ersatzwagen zur Verfügung gestellt bekommen. Dabei arbeitet unser Team eng mit unterschiedlichen Versicherungs- und Schutzbriefgesellschaften zusammen, deren Aufträge zügig und kundenorientiert per Email oder am Telefon bearbeitet werden. Danach werden Aufträge erstellt und angefragte Fahrzeuge reserviert.

DEINE ROLLE BEI SIXT

• Du schaffst für jeden Kunden ein unvergessliches Erlebnis und gehst individuell auf deren Wünsche und Fragen ein
• Du sorgst für eine reibungslose sowie schnelle Kommunikation und Abwicklung unserer Kundenanliegen - am Telefon sowie per Email
• Du bringst Deine Erfahrungen als Call Center Agent, Kundenbetreuer oder Support-Mitarbeiter ein; gerne auch aus dem internationalen Umfeld 
• Du bist bereit, im Schichtdienst zu arbeiten (auch sonn- und feiertags) 

DEINE FÄHIGKEITEN ZÄHLEN

• Du hast Spaß am Kundenkontakt und weißt auch mit anspruchsvollen Kunden umzugehen
• Du bist aufgeschlossen, kommunikativ, schreibst und telefonierst gerne
• Du hast fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und verfügst über gute Englischkenntnisse - ein Telefonat auf Englisch ist kein Problem für dich
• Du arbeitest zuverlässig und selbstständig
• Du hast eine service- und lösungsorientierte Mentalität
• Du hast erste Erfahrungen im Umgang mit MS-Office Programmen (v. a. Word und Outlook)

WAS WIR DIR BIETEN

• 28 Urlaubstage statt der gesetzlich vorgeschriebenen 22 Tage
• An Deinem Geburtstag hast Du frei! 
• Mobilitätszuschuss: 160 EUR pro Monat für das Pendeln zum und vom Büro via Bolt
• Krankenversicherung, die auch Ehepartner und Kinder abdeckt
• 1.500 EUR Budget auf der Coverflex-Karte
• Essenszuschuss in Höhe von 8,32 EUR pro Arbeitstag
• Mitarbeiterrabatte bei SIXT-Automieten
• Hybrides Arbeitsmodell: Bis zu 3 Tage pro Woche kannst Du von zu Hause aus arbeiten und 2 Tage pro Woche bist Du im Büro

Dein Arbeitsbereich:
Ein offenes Ohr für unsere Kunden - nichts ist uns wichtiger. Wir sind immer da, wenn es Fragen, Wünsche oder Probleme gibt. Ob per Telefon, E-Mail, Chat oder Social Media, ob auf Deutsch oder Englisch: Wir sind erst zufrieden, wenn unsere Kunden zufrieden sind.

Über uns:
Wir sind ein weltweit führender Mobilitätsdienstleister mit einem Umsatz von 3,07 Milliarden Euro und rund 9.000 Mitarbeitern weltweit. Unsere Mobilitätsplattform ONE vereint unsere Produkte SIXT rent (Autovermietung), SIXT share (Carsharing), SIXT ride (Taxi-, Fahr- und Chauffeurservices), SIXT+ (Auto Abo) und gibt unseren Kunden Zugang zu unserer Flotte von 222.000 Fahrzeugen, den Services von 2.500 Kooperationspartnern und rund 5 Millionen Fahrern weltweit. Zusammen mit unseren Franchise-Partnern sind wir in mehr als 110 Ländern an 2.098 Vermietstationen präsent. Bei SIXT stehen ein erstklassiges Kundenerlebnis sowie ein herausragender Kundenservice an erster Stelle. Wir setzen auf echtes Unternehmertum und langfristige Stabilität und richten unsere Unternehmensstrategie mit Weitsicht aus. Mit uns durchstarten und die Welt der Mobilität revolutionieren? Jetzt bewerben!