Specialist Service & Sales Communications (m/w/d)

Vertragsart: Vollzeit/Teilzeit, unbefristet
Eintritt: ab nächstmöglichem Zeitpunkt

Working anywhere. Wir arbeiten dort, wo es am produktivsten ist. Darum hast Du, nach erfolgreichem Bewerbungsprozess, die Möglichkeit deutschlandweit zu arbeiten. Bei Telefónica setzen wir auf ein flexibles Hybridmodell, das sowohl die Vorteile von Remote- als auch Vor-Ort-Arbeiten angemessen berücksichtigt. Du wirst entsprechend Deinem Wohnort, dem nächsten Telefónica Standort zugeordnet. Weitere Details besprechen wir mit Dir im Bewerbungsprozess.

Wer wir sind

Wir sind O2 Telefónica – mit unseren Mobilfunkmarken verbinden wir Millionen von Menschen und bieten unserer Kundschaft mobile Freiheit in der digitalen Welt. Darüber hinaus gestalten wir als führender Telekommunikationsanbieter maßgeblich die Digitalisierung in Deutschland mit. Unsere rund 7.400 Mitarbeiter:innen hierzulande treiben die Transformation jeden Tag ein Stück voran – auch in unserem eigenen Unternehmen. Telefónica zählt zu den Top-Arbeitgebern in Deutschland und ist Teil des globalen Telekommunikationskonzerns Telefónica S.A. mit mehr als 110.000 engagierten Mitarbeiter:innen weltweit.

Werde auch Du Teil unseres einzigartigen Teams und lass uns gemeinsam etwas bewegen!

Was Dich erwartet

• Du bist verantwortlich für die konzeptionelle Weiterentwicklung des Content & Knowledge Managements sowie der damit verbundenen Tools, Inhalte und Redaktionsprozesse.
• Dabei entwickelst du effektive Strategien und behältst gleichzeitig die Effizienz der Prozesse im Blick.
• Eine zielgruppengerechte Strukturierung und Aufbereitung einer Vielzahl an Inhalten für die Mitarbeiter:innen des Kundenservice oder der Shops liegen Dir.
• Du bist Ansprechpartner oder Teilprojektleiter für Wissensmanagement in unternehmensweiten Projekten oder leitest eigene Projekte rund um Kommunikation.
• Du bist in der Lage, auch unter knappen Timelines eine zuverlässige Qualität sicherzustellen.
• Eine hohe redaktionelle Qualität und inhaltliche Konsistenz der Inhalte über alle Medien und Kanäle ist selbstverständlich für Dich.
  

Was Du mitbringst

• Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt in der Kommunikation/Medien oder über eine vergleichbare Ausbildung
• Du hast mindestens 5 Jahre Erfahrung im Bereich Content Management oder Kommunikation in größeren Unternehmen oder in Agenturen gesammelt und bereicherst das Team mit frischen Design- und Konzeptideen
• Eine schnelle Auffassungsgabe und eine strukturierte Arbeitsweise in einem agilen Umfeld zählen ebenso zu deinen Stärken wie Teamgeist.
• Du bist in der Lage, Teilprojekte oder eigene Kommunikationsprojekte zu leiten
• Du hast Erfahrungen in der Erstellung von kreativen Kommunikationskonzepten. Kenntnisse in der Dokumentation von Prozessen sind von Vorteil.
• Du verfügst idealerweise über Kenntnisse der gängigen Content Management Systeme, wie bspw. Adobe, USU, TYPO3, WordPress, CoreMedia oder SABIO und/oder hast Erfahrungen in der Systemimplementierung/-optimierung sammeln können
• Du verfügst über eine hohe Serviceorientierung. Erfahrungen im Bereich Kundenservice eines Großunternehmens sind von Vorteil
• Exzellente didaktische Fähigkeiten, eine hohe Kommunikationsstärke sowie sichere Englischkenntnisse runden Dein Profil ab

Was wir Dir bieten

Modernes, flexibles Arbeitsumfeld: Arbeite innerhalb Deutschlands wo Du willst. Ob im Homeoffice oder einem unserer Büros. Wir bieten Dir dabei maximale Flexibilität Deinen Arbeitstag zu gestalten.

Weiterbildung & Entwicklung: Alles, was Du für Deinen individuellen Wachstumsweg brauchst. Mit einem persönlichem Entwicklungsplan, Learning Journeys und der Möglichkeit von Job Rotations, erreichst Du mit uns Deine Ziele – entsprechend unserem Leitgedanken „connect, learn and move2grow".

Finanzielle Vorteile: Ein Smartphone zur dienstlichen und privaten Nutzung sowie die Möglichkeit über ein Guthaben auch Partner, Freunde und Familie zu versorgen, ist für uns selbstverständlich. Darüber hinaus profitierst Du von einer Vielzahl an Corporate Benefits.

Gesundheit: Unser „Feel Good“ Programm sorgt dafür, dass es Dir gut geht. Unter anderem bieten wir Fitnesskurse, Ernährungsberatungen und Angebote zur Verbesserung der Ergonomie am Arbeitsplatz sowie der Work-Life-Balance an.

Soziales Engagement: Wir engagieren uns auch außerhalb der Unternehmensgrenzen. Du kannst im Rahmen von Volunteering Days / Holidays oder Spendenläufen soziale Projekte unterstützen

Wie Du Dich bewirbst und was Du noch wissen solltest

Überzeuge uns mit Deinem aussagekräftigen Lebenslauf sowie dazugehörigen Zeugnissen. Ein Motivationsschreiben oder Anschreiben brauchst Du bei uns nicht. Bitte beachte, dass Bewerbungen nur über unser Bewerberportal möglich sind und Bewerbungen per E-Mail nicht berücksichtigt werden können.

Du hast Fragen zu unserem Bewerbungsprozess und Interesse an weiteren Informationen zu der Stelle? Dann wende dich bitte an unser Recruiting Team (de-recruiting@telefonica.com).

Bei gleicher Eignung werden Bewerber:innen mit einer Schwerbehinderung bevorzugt berücksichtigt. Alle Geschlechter sind gleichermaßen willkommen.