SUPERNUMERARIO ATENCIÓN AL CLIENTE (MAGDALENA)

Formación Académica: Técnico/ tecnólogo y/o estudiante de últimos semestres en carreras administrativas y/o ingenierías o afines.
bachiller

Experiencia: Nivel técnico/ tecnólogo.
preferible: 6 meses de experiencia en atención al cliente.

Misión: Atender a los clientes asignados y realizar las actividades asociadas al ciclo comercial.

Funciones:

1. Atender con calidad, amabilidad y agilidad a los clientes que se acercan a la oficina comercial.

2. Gestionar y resolver las peticiones, quejas y reclamos presentados por los clientes, en primera instancia de forma verbal y solo en los casos donde el cliente lo solicite hacerlo por escrito, dando cumplimiento a la normativa, procedimientos e instrucciones de atención al cliente dentro del menor tiempo posible, garantizando el cumplimiento del término de ley y el logro de la meta planificada (PMR, TEA, Reclamos Procedentes).

3. Argumentar las no conformidades en el proceso de atención al cliente en el Sistema de Gestión de Calidad

4. Asesorar a clientes sobre los productos y servicios prestados por la empresa y promover el uso de las aplicaciones virtuales

5. Realizar contrataciones altas, bajas y modificaciones de contratos y suministros.