Supervisor de Atendimento

O que faz a área de Núcleo de Apoio as Centrais de Vendas na Porto?

Apoiar as áreas de vendas desde a recepção de novos colaboradores até o tratamento das vendas realizadas (Produto auto, RE, Vida, Cartão, endosso, apoio a sinistro e etc).

• Apoiar o time responsável pela capacitação das equipes;
• Negociar com as áreas pares (emissão, aceitação, sinistro, SAC e etc) situações que saiam do processo convencional;
• Acompanhar produtividade do time (relatórios, monitoramento online, audições eetc), realizando conversas para direcionamento e/ou correção de rota;
• Organizar e participar de fóruns para tratar os assuntos pertinentes a área de atuação;
• Acompanhar indicadores de qualidade/SAC para direcionar a área de vendas nas melhores práticas;
• Munir a área comercial de informações/direcionamentos para uma venda consultiva e de qualidade, inclusive com alterações de produtos e informações de mercado;
• Gerir ações de clima, datas temáticas e etc;
• Zelar pelo cronograma de treinamento para entrega de novos colaboradores e analisar os indicadores da área comercial;
• Acompanhar o desempenho da equipe, garantindo o equilíbrio nas entregas do resultado e foco nas relações.

• Superior Completo.
• Domínio do Pacote Office;
• Experiência em áreas de atendimento ao cliente e em gestão de pessoas;
• Vivências em frentes de Backoffice, Treinamento, Comunicação, Qualidade, SAC e/ou outras estruturas de apoio serão considerados diferenciais.
• Boa comunicação, habilidade no relacionamento interpessoal e Identificação com a área de vendas complementam o perfil dessa posição.

Vale Alimentação e Refeição: Seu VR e VA são flexíveis, para que você atenda às suas necessidades e defina a melhor maneira de utilizá-los;

Vale-Transporte: Para nos encontrarmos na Porto;

Serviços de Transporte: Para o seu conforto e segurança no trajeto até o nosso escritório, disponibilizamos vans nas principais estações de acesso à Porto: Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes;

Plano de Saúde, Odontológico e Seguro de Vida: Para que você possa se cuidar, e também cuidar de seus dependentes;

Participação nos Lucros - PLR: Pois sabemos que só vamos crescer, se crescermos juntos;

Porto em Ação: Programa complementar à PLR, disponibilizando anualmente, até 2025, uma porcentagem de valor do seu salário em ações da Porto;

Pais, mães e filhos: Auxílio creche ou babá, para cuidar do seu bem mais precioso;

Previdência Privada - PortoPrev: Para você garantir um futuro mais tranquilo;

Gympass: Para você possa se exercitar e cuidar da sua saúde física em diversas academias, onde estiver;

Bolsa de estudos; Para você começar uma graduação ou que sonha em fazer uma segunda faculdade ou pós-graduação.

Cursos de Idiomas: Subsídio para cursos de Inglês e Espanhol;

Programa Saúde Integral: Série de benefícios e iniciativas para te apoiar a encontrar equilíbrio de forma integral, através de três pilares: saúde mental, saúde física e saúde financeira;

Desconto em Produtos e Serviços: Para que você possa desfrutar dos produtos e serviços deste nosso ecossistema gigante;

Local de trabalho: Barra Funda - Modelo Presencial

A Porto é muito mais que uma seguradora: é um ecossistema gigante que utiliza tecnologia para criar soluções, através de três verticais de negócio: Porto Seguro, Porto Saúde e Porto Bank. A reputação e o reconhecimento conquistados ao longo de mais de 7 décadas reforçam o tamanho da Porto, uma empresa referência em negócios, feita para e por pessoas.

Aqui, bate no peito de 13 mil colaboradores o orgulho de fazer parte de uma organização sólida e ética, que transforma sonhos em realidades fantásticas para os nossos mais de 13 milhões de clientes. São mais de 101 sucursais e escritórios regionais em todo o Brasil.

O aprendizado faz parte do nosso DNA, e aqui, você terá incentivos, ferramentas e gente boa para você aprender e crescer, a cada dia, um ambiente de acolhimento e segurança, onde cada um possa ser e se orgulhar de quem se é, promovendo um espaço de respeito e vivendo de forma integral e com bem-estar, em uma empresa genuinamente humana.