Freelance

Como Freelance en icorp, serás responsable de brindar soporte y atención a usuarios. Deberás resolver consultas, gestionar incidencias y garantizar que los usuarios tengan una experiencia positiva con nuestros servicios. Si te apasiona ayudar y tienes habilidades en el manejo de herramientas de tickets, ¡este rol es para ti!

Para postularte como Freelance en icorp, necesitas tener un TSU en sistemas, informática o áreas relacionadas. También se requiere experiencia previa como freelance, un excelente trato al cliente y conocimientos en herramientas de gestión de tickets. Además, es crucial contar con disponibilidad de horario, ya que el soporte puede requerir flexibilidad.

Trabajar como Freelance en icorp te ofrece la oportunidad de unirte a una empresa global establecida y con una trayectoria sólida. Además, tendrás la posibilidad de colaborar con diversas empresas multinacionales, enriqueciendo tu experiencia profesional. También fomentamos el crecimiento profesional y ofrecemos un entorno de trabajo dinámico y entusiasta.

El proceso de selección para el puesto de Freelance en icorp incluye una revisión de tu CV, una entrevista inicial y, en algunos casos, una evaluación de habilidades relacionadas con el soporte al usuario. Nuestro objetivo es encontrar personas que se alineen con nuestra cultura y valores, así que asegúrate de destacar tu experiencia relevante durante todo el proceso.

En icorp, buscamos Freelance que sean dinámicos, entusiastas y enfocados en el cliente. La habilidad para comunicarse efectivamente y resolver problemas de manera eficiente es fundamental. Queremos colaboradores que deseen desarrollarse profesionalmente y contribuir a la experiencia global de icorp.

Al responder esta pregunta, es bueno mencionar tu deseo de trabajar en un entorno flexible y diverso, y cómo la reputación de icorp como una empresa global te atrajo. Habla sobre la oportunidad de crecimiento profesional que ves aquí.

Menciona la importancia de la priorización y explica cómo usas herramientas de gestión de tickets para organizar tareas. Resaltar la capacidad de mantener la calma y la eficiencia bajo presión es crucial en este tipo de trabajo.

Es importante mostrar empatía y habilidades de escucha activa. Puedes explicar cómo intentas entender el problema del cliente, validar sus sentimientos y trabajar hacia una solución. Recuerda dar un ejemplo específico de una situación pasada si es posible.

Aquí puedes obtener ventaja al mencionar las herramientas específicas que has utilizado en el pasado. Explica cómo has manejado tickets, priorizado problemas y registrado resultados, lo que muestra tu experiencia práctica.

Habla sobre tu dedicación al aprendizaje y menciona recursos como cursos en línea, webinars, o foros de discusión sobre tecnología. Esto refleja tu compromiso con la excelencia y tu deseo de estar al día en el sector.

Es importante demostrar tu juicio crítico. Menciona que priorizas los problemas que afectan la experiencia del cliente y que tienes situaciones pautadas para escalar cuando no puedes resolverlas en un tiempo razonable.

Habla sobre la importancia de ambos y cómo buscas soluciones rápidas, pero efectivas. Puedes detallar métodos que utilizas para garantizar que no comprometes la calidad mientras trabajas rápido.

Además de mencionar cualquier experiencia previa en remoto, subraya tus habilidades de autodisciplina y cómo te mantienes conectado y en comunicación constante con el equipo, cómo estableces prioridades y gestionas tu tiempo.

Puedes hablar sobre tu pasión por ayudar y cómo contribuye a mejorar la imagen de la empresa. Compartir experiencias personales donde un descontento se convirtió en un cliente satisfecho puede ser un gran plus.

Discute tu enfoque para gestionar el estrés, como técnicas de respiración, pausas activas o apoyo a tus colegas. Esto mostrará que valoras tanto tu bienestar como el de tu equipo.