Client Services Associate – maternity cover 24 months (m/f/d)

Diese Position ist in unserem FMI Team Penzberg angesiedelt, welches aktuell aus ca. 90 Mitarbeitenden verschiedenster Funktionen besteht. Unsere Mission ist die Aufbereitung, Sequenzierung und Analyse der Gewebe- sowie Blutproben von Krebspatienten zur Erstellung eines Ergebnisberichts, welcher die personalisierte Behandlung des Patienten unterstützt. Start-Up Mentalität und ein hoher Grad an Team Spirit zeichnen uns aus, was sich in kurzen Entscheidungswegen, gegenseitiger Unterstützung und einem hohen Grad an Vertrauen widerspiegelt. Seit mehreren Jahren leisten wir in Penzberg einen echten Beitrag zum Leben vieler Patienten weltweit - um das weiterhin erfolgreich zu tun, brauchen wir Sie in unserem Team!

• Mittelbar informieren, betreuen und unterstützen Sie unsere Kunden - hauptsächlich niedergelassene Onkologen, aber auch Krankenhäuser - bezüglich unserer Produkte und Dienstleistungen in enger Zusammenarbeit mit Roche; hier findet der direkte Kundenkontakt statt
• Sie übernehmen die Betreuung unserer Einsender und stellen einen reibungslosen Ablauf der Arbeitsprozesse sowie die Zufriedenheit unserer Kunden sicher
• Sie unterstützen die Zusammenarbeit zwischen Foundation Medicine in den USA, den Einsendern sowie externen und internen Partnern
• Sie stellen sicher, dass die gesamte Kommunikation, Patientenberichte und andere Dokumente erfolgreich übermittelt werden
• Sie übernehmen die Pflege unserer Datenbank mit Kundeninformationen

Für diese Position bringen Sie folgende Voraussetzungen mit:

• Abgeschlossenes Hochschulstudium (bevorzugt naturwissenschaftlicher Hintergrund)
• Idealerweise bringen Sie Arbeitserfahrung in einem Laborumfeld mit
• Erfahrungen in und Freude an Kundeninteraktion und -service sind wünschenswert
• Wissenschaftliche und technische Informationen können Sie adressatengerecht kommunizieren
• Die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen und in einer schnelllebigen Umgebung arbeiten zu können, zählt zu Ihrem Profil
• Sie sind ein Organisationstalent, wissen zu priorisieren und verfügen über ein hohes Maß an Sorgfalt und Genauigkeit
• Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Microsoft-Office-Kenntnisse sowie die Bereitschaft, sich in Labormanagementsysteme einzulernen und diese zu verwenden

• Eine spannende Aufgabe in einem dynamischen und internationalen Team
• Einblicke in verschiedene Arbeitsbereiche von Foundation Medicine
• Internationale Zusammenarbeit in einem tumordiagnostischen Unternehmen
• Spannende und ansprechende Entwicklungsperspektiven sowie vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten