Microsoft Dynamics 365 CRM Consultant (m/w/d)

Als Microsoft Dynamics 365 CRM Consultant bei HSO berätst du unsere Kunden bei der Einführung und Optimierung der Software. Du passt D365 CE individuell an, unterstützt im Pre-Sales-Prozess, erstellst Konzepte, hältst Präsentationen und führst Schulungen durch. Auch nach der Implementierung bist du für die laufende Betreuung und Weiterentwicklung der Lösungen zuständig.

Um als Microsoft Dynamics 365 CRM Consultant bei HSO erfolgreich zu sein, benötigst du erste oder mehrere Jahre Erfahrung mit Microsoft Dynamics 365 CRM, sowie Kenntnisse in einem oder mehreren Modulen, wie Sales, Marketing oder Customer Service. Ein gutes Prozessverständnis und Erfahrung im Customizing sind ebenfalls wichtig.

Die Kommunikation ist von entscheidender Bedeutung für einen Microsoft Dynamics 365 CRM Consultant bei HSO. Du arbeitest eng mit Kunden und Teamkollegen zusammen, hältst Präsentationen und Schulungen, und solltest daher über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten verfügen, um effektiv Informationen zu vermitteln.

Bei HSO profitierst du von flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten, und einer umfassenden Einarbeitung. Zudem bieten wir viele Weiterbildungsmöglichkeiten durch die HSO Academy, eine unterstützende Teamkultur und ein attraktives Gehaltspaket.

Für die Rolle des Microsoft Dynamics 365 CRM Consultant bei HSO solltest du sehr gute Deutschkenntnisse und mindestens gute Englischkenntnisse (mindestens B2/C1) haben, um effektiv mit unseren Kunden kommunizieren zu können.

Erzähle von deinen bisherigen Projekten und wie du Microsoft Dynamics 365 CRM implementiert oder optimiert hast. Konzentriere dich auf spezifische Module und nenne Beispiele für Herausforderungen und Lösungen, die du während deiner Arbeit gefunden hast.

Erkläre, dass du Kundenfeedback als wertvolles Werkzeug ansiehst, um die Lösungen zu verbessern. Beschreibe, wie du konstruktives Feedback aufnimmst, um Anpassungen vorzunehmen, und bringe ein Beispiel für die Implementierung von Feedback, das zu einer Verbesserung der Kundenzufriedenheit geführt hat.

Teile deine Erfahrungen im Pre-Sales-Prozess und wie du im Team Konzepte erstellst und Präsentationen hältst. Betone deine Fähigkeiten im Kundenkontakt und erkläre, wie du potenzielle Kunden von der Lösung überzeugen konntest.

Erkläre deine Vorgehensweise beim Customizing von D365 CE, indem du die spezifischen Anforderungen des Kunden analysierst. Gib ein Beispiel dafür, wie du eine individuelle Anpassung vorgenommen hast, um den spezifischen Geschäftsprozess zu unterstützen.

Erwähne, dass du regelmäßig Blogs, Webinare und Online-Kurse verfolgst. Diskutiere auch, wie du dich mit Kollegen austauschst und an Schulungen teilnimmst, um stets auf dem neuesten Stand der Funktionen und Updates der Plattform zu sein.

Erkläre deine Methodik zur Priorisierung von Aufgaben, indem du den Projektzeitplan sowie die Bedürfnisse des Kunden berücksichtigst. Nenne konkrete Beispiele, in denen deine Priorisierung zu einem erfolgreichen Projektabschluss geführt hat.

Diskutiere spezifische Herausforderungen, wie z.B. Benutzerakzeptanz oder Anpassungen an individuelle Geschäftsprozesse. Erkläre, wie du Strategien entwickelt hast, um diese Herausforderungen anzugehen und zum Erfolg des Projekts beizutragen.

Betone die Wichtigkeit von offener Kommunikation und Teamwork. Teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit eng mit Teamkollegen zusammengearbeitet hast, um gemeinsame Ziele zu erreichen und positive Ergebnisse zu erzielen.

Nenne dein Lieblingsmodul, vielleicht Sales oder Marketing, und erkläre, was dir daran gefällt. Zeige auf, wie deine Leidenschaft für dieses Modul die Kundenerfahrung verbessern kann, indem du innovative Lösungen und Ideen vorbringst.

Bereite eine klare, verständliche Erklärung vor, die die Hauptvorteile der Software wie Automatisierung, bessere Kundenbeziehungen und datengestützte Entscheidungen hervorhebt. Verwende praktische Beispiele, um deine Argumentation zu untermauern.