RevOps Director

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A PROPOS DE POTLOC

Nous sommes des experts dans la collecte et la centralisation d'informations précieuses qui permettent à nos clients de mieux comprendre leurs défis et de les relever avec succès. Comment? En ciblant des répondants à nos sondages sur les réseaux sociaux grâce à une géolocalisation avancée et à un ciblage spécifique par centres d'intérêt.

Opérant à un niveau international, nous avons des bureaux en Amérique du Nord et en Europe!

Nous encourageons l’évolution et nous soutenons nos employés à travers nos 4 valeurs fondamentales: AMBITION, APPRENTISSAGE, TRANSPARENCE et ESPRIT D'ÉQUIPE. 

Voici quelques chiffres clés pour comprendre notre forte croissance:

Depuis 2019, nous avons:

• Levé 55M$

• Grandi par 2-3x année après année

• Augmenté notre effectif de 25 à plus de 210 employés

• Sondé 3M de réponses dans 44 pays pour plus de 200 clients

Quelle est la prochaine étape pour nous?

• Accroître notre présence aux Etats-Unis

• Augmenter notre capacité à sonder un public de niche

• Devenir la prochaine licorne en ResTech

• Entrer en bourse!

MISSION

DESCRIPTION DU POSTE  

Le Directeur des Opérations de Revenu (RevOps) est chargé de diriger et d'optimiser les processus, systèmes et stratégies qui favorisent la croissance des revenus à travers l'organisation. Ce rôle implique de collaborer avec les équipes de vente, marketing, opérations et finance afin de garantir l'alignement et l'efficacité des activités génératrices de revenus. Le candidat idéal possède une solide expertise analytique, un esprit stratégique affûté et la capacité de diriger des projets et des équipes interfonctionnels. 

VOS RESPONSABILITÉS

Planification et Exécution Stratégiques :

• Développer et mettre en œuvre des stratégies d'opérations de revenu alignées sur les objectifs commerciaux globaux de l'entreprise.

• Collaborer avec le comité exécutif et l'équipe de direction pour définir et suivre les indicateurs clés de performance (KPI) liés à la croissance des revenus.

• Créer et gérer une feuille de route RevOps évolutive et efficace pour soutenir les objectifs de croissance de l'entreprise.

Opérations Commerciales:

• Optimiser le tunnel de vente, de la génération de leads à la conclusion des deals.

• Mettre en place et gérer les métriques de performance des ventes, ainsi que les rapports et analyses.

• Développer et maintenir des modèles et des processus de prévision des ventes.

• Mettre en place un processus de révision du pipeline de vente.

• Mettre en place un processus de gestion des territoires/allocation des comptes avec un système de scoring.

• Gérer la planification et l'exécution des commissions des équipes commerciales.

Opérations de Marketing :

• Travailler en étroite collaboration avec l'équipe marketing pour assurer l'alignement des processus de génération et d’alimentation des leads avec les objectifs de vente.

• Optimiser les systèmes d'automatisation du marketing et de gestion des campagnes.

• Suivre et analyser les métriques de performance afin d’ assurer un retour sur investissement optimal du budget.

Opérations et Supply Ops :

• Collaborer avec les équipes des Opérations et de Supply pour améliorer la durée et le coût des projets livrés à nos clients.

• Mettre en place des processus et des outils pour suivre la santé des clients et identifier les opportunités d’upsell & cross-sell

• Analyser les retours clients et les données pour favoriser une amélioration continue de l'expérience client.

Gestion et Intégrité des Données :

• Assurer l'intégrité et l'exactitude des données liées aux revenus à travers tous les systèmes.

• Promouvoir la prise de décision basée sur les données dans toute l'organisation.

Amélioration des Processus :

• Identifier les points de blocage et les inefficacités dans les processus générateurs de revenus et mettre en œuvre des solutions.

• Standardiser les processus et la documentation à travers la fonction des opérations de revenu.

• Favoriser une culture d'amélioration continue et d'excellence opérationnelle.

Gestion des Technologies et Systèmes :

• Superviser la maintenance des technologies et systèmes CRM, d'automatisation du marketing et autres technologies RevOps.

• Assurer l'intégration des systèmes pour un flux d'information fluide entre les départements, notamment avec notre entrepôt de données.

• Se tenir informé des tendances de l'industrie et des technologies émergentes pour améliorer les capacités de RevOps.

Leadership d'Équipe :

• Diriger une équipe RevOps performante.

• Coacher, mentorer et assurer le développement professionnel de l'équipe.

• Favoriser un environnement de travail collaboratif et orienté vers les résultats.

LES QUALITÉS REQUISES

• Minimum 5 ans d'expérience.

• Expertise dans l'utilisation de HubSpot.

• Expérience dans la mise en place et la gestion de campagnes email, de lead scoring et de workflows de nurturing.

• Solides compétences analytiques avec la capacité d'interpréter des ensembles de données complexes.

• Maîtrise des outils de business intelligence (par exemple, Tableau, Power BI, Looker).

• Expérience en gestion et reporting des données.

• Expérience en prévision des ventes, gestion du pipeline et suivi des performances.

• Capacité à créer et gérer des budgets liés aux opérations de revenu.

• Solides compétences en prise de décision et en planification stratégique.

• Excellentes compétences en communication écrite et verbale.

• Expérience dans la promotion de la collaboration entre les équipes de vente, marketing, succès client et finance.

• Solides compétences organisationnelles et en gestion de projets.

• Capacité à prospérer dans un environnement rapide et dynamique.

• Volonté de s'adapter aux besoins et priorités changeants de l'entreprise.

• Connaissance des réglementations sur la confidentialité des données (par exemple, GDPR, CCPA).

POURQUOI NOUS REJOINDRE? 

📈 Une startup dynamique avec une croissance rapide, des objectifs ambitieux et un fort esprit d’équipe

📚 Un excellent programme d'onboarding et de formation

💸 Un package salarial attractif et des stocks options

📊 Un parcours de carrière clair et des évaluations de performance tous les 6 mois

🌞 Un espace de travail entièrement rénové dans le Mile-End, lumineux, collaboratif et fun

🏡 Politique de travail hybride et jusqu’à 2 mois par an de Work from Anywhere

🏖 5 semaines de vacances et 5 journées personnelles

📅 Des jours de congé supplémentaires pour les événements de la vie (déménagement, arrivée d'un enfant, mariage, etc.)

🏥 Une assurance santé compétitive pour vous protéger, vous et votre famille

PROCESSUS DE RECRUTEMENT

• Échange avec un membre de l'équipe Talent (30 min)

• Entretien avec le Directeur Financier (45 min)

• Exercice Technique (1h)

• Team Fit (1h)

• Offre d’emploi 🙌

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ABOUT POTLOC

Now an expert at gathering and centralizing valuable information, we help our customers better understand their challenges and successfully meet them. How? By conducting hyper-targeted B2B and B2C social network surveys using advanced geolocation and specific interest-based targeting.

Our team is dedicated to being the best end-to-end service provider for our clients globally.

To do this, we have offices in Canada and Europe!

We encourage professional development and provide support to our employees through our 4 core values: AMBITION, LEARNING, TRANSPARENCY and TEAM SPIRIT. 

Here are a couple of key figures to understand our rocketship:

Since 2019, we have:

• Raised $55M

• Grown by 3x year over year

• Grown from 25 to 200+ team members

• Surveyed 3M responses in 44 countries for more than 200 customers

What is the next step for us?

• Expand our presence in the US

• Increase our ability to survey niche audiences.

• Become the next ResTech unicorn

• Go public!

MISSION

The Director of Revenue Operations (RevOps) is responsible for leading and optimizing the processes, systems, and strategies that drive revenue growth across the organization. This role involves collaborating with sales, marketing, operations, and finance teams to ensure alignment and efficiency in revenue-generating activities. The ideal candidate will possess strong analytical skills, a strategic mindset, and the ability to lead cross-functional projects & teams.

YOUR RESPONSIBILITIES

Strategic Planning and Execution:

• Develop and implement revenue operations strategies that align with the company’s overall business goals.

• Collaborate with the executive committee and leadership team to define and track key performance indicators (KPIs) related to revenue growth.

• Create and manage a scalable and efficient RevOps roadmap to support the company’s growth objectives.

Sales Operations:

• Optimize the sales funnel, from lead generation to closing deals.

• Implement and manage sales performance metrics, reporting, and analytics.

• Develop and maintain sales forecasting models and processes.

• Implement a Sales pipeline review process

• Implement a Territory Management/Account Allocation process along with a account scoring system

• Own the Sales Commission planning and execution

Marketing Operations:

• Work closely with the marketing team to ensure lead generation and nurturing processes are aligned with sales goals.

• Optimize marketing automation and campaign management systems.

• Track and analyze marketing performance metrics to ensure ROI on marketing spend.

Operations & Supply Ops:

• Collaborate with the Operations & Supply teams to improve the speed and cost of the projects delivered to our clients.

• Implement processes and tools to track customer health and identify upsell & cross-sell opportunities.

• Analyze customer feedback and data to drive continuous improvement in customer experience.

Data Management & Integrity:

• Ensure the integrity and accuracy of revenue-related data across all systems.

• Drive data-driven decision-making across the organization.

Process Improvement:

• Identify bottlenecks and inefficiencies in revenue-generating processes and implement solutions.

• Standardize processes and documentation across the revenue operations function.

• Foster a culture of continuous improvement and operational excellence.

Technology and Systems Management:

• Oversee the maintenance of CRM, marketing automation, and other RevOps technologies & systems.

• Ensure systems are integrated and provide a seamless flow of information across departments, especially with our data warehouse.

• Stay updated on industry trends and emerging technologies to enhance RevOps capabilities.

Team Leadership:

• Lead a high-performing RevOps team.

• Provide coaching, mentorship, and professional development opportunities for team members.

• Foster a collaborative and results-oriented work environment.

REQUIRED SKILLS

• 5 years of experience minExpertise in using HubSpot 

• Experience in setting up and managing email campaigns, lead scoring, and nurturing workflows.

• Strong analytical skills with the ability to interpret complex data sets.

• Proficiency in business intelligence tools (e.g., Tableau, Power BI, Looker).

• Experience with data management and reporting.

• Experience with sales forecasting, pipeline management, and performance tracking.

• Ability to create and manage budgets related to revenue operations.

• Strong decision-making and strategic planning skills.

• Excellent written and verbal communication skills.

• Experience in fostering collaboration between sales, marketing, customer success, and finance teams.

• Strong organizational and project management skills.

• Ability to thrive in a fast-paced, dynamic environment.

• Willingness to adapt to changing business needs and priorities.

• Familiarity with data privacy regulations (e.g., GDPR, CCPA).

WHAT’S IN IT FOR YOU

📈 A dynamic start-up with rapid growth, ambitious goals and a strong team spirit 

📚 An excellent onboarding and training program

💸 Attractive salary package and stock options

📊 Clear career paths and biannual performance appraisals 

☀️ Afully renovated workspace in the Mile-End, bright, collaborative and fun

🏡 Flexible hybrid policy and up to 2 months Work from Anywhere per year

🏖 5 weeks vacation and 5 personal days

📅 Additional days off for life events (moving, the arrival of a child, wedding, etc.)

🏥 A competitive health insurance to keep you and your family protected

RECRUITMENT PROCESS

• Exchange with a Talent team member (45 min)

• Interview with the CFO (45 min)

• Technical Exercise (1h)

• Team Fit (1h) 

• Job Offer 🙌

RESSOURCES

Our website

Candidate Handbook

Potloc | Glassdoor

Public Studies

Welcome to the jungle page

Potloc raises 35 million 

Forbes 30 Under 30

Potloc named Winner of Deloitte's Technology Fast 50 Program