Webshop medewerker klantenservice ING (32-40 uur)

Vind je het leuk om klanten een goede ervaring te bezorgen en ben je communicatief sterk? Ben jij daarnaast handig met systemen en pak jij dingen snel op? Dan ben jij de klantenservice superheld die wij zoeken!

Hoe ziet jouw dag eruit?
Het is maandagochtend en je komt vol frisse energie aan op je werk. Nadat je een gezellig praatje hebt gemaakt met je collega’s ga je aan de slag. In je mailbox staat een aantal complexe klantvragen over geplaatste bestellingen. De klanten zijn consument van een bekende Nederlandse bank en hebben de mogelijkheid om via een loyaliteitsprogramma producten te bestellen in de webshop van deze bank.

Je helpt klanten graag en gaat dan ook meteen aan de slag. Nadat je hebt achterhaald wat precies het probleem is bel je met de leverancier om het probleem op te lossen. Vervolgens informeer je de klant per mail over de stappen die je hebt gezet. Weer een klant geholpen, dat voelt goed! Je gaat verder met de volgende binnengekomen mail. Voor deze vraag weet je nog niet exact welke stappen je moet ondernemen. Gelukkig is er altijd een collega in de buurt die je kan helpen. Aan het einde van de dag besluiten jij en je collega’s om nog even gezellig het terras op te gaan!

Wij vinden jouw ontwikkeling belangrijk
Je wordt on the job ingewerkt door collega’s. Daarnaast werken wij binnen CrossOver met The Employee Life Cycle. Deze bestaat uit een stappenplan waarin jij jezelf van Junior medewerker tot Senior medeweker kunt ontwikkelen. Door je persoonlijk en professioneel te ontwikkelen groei je niet alleen in fase maar ook in salaris!

Wat vragen wij?

• Je beschikt over minimaal MBO 4/HBO werk- denkniveau;
• Je bent voor 32 uur per week beschikbaar;
• Je kunt foutloos Nederlandse spreken en schrijven;
• Je beschikt over voldoende computervaardigheden en kunt snel schakelen tussen verschillende systemen;
• Je weet klanten op een effectieve wijze te helpen en ze een glimlach op hun gezicht te bezorgen.

Wat bieden wij?

• Een startsalaris van €11,51 per uur (€9,54onder 21 jaar) en de mogelijkheid om te groeien naar €13,- per uur.
• Vakantietoeslag van 8,33%.
• Een leuke werkplek binnen een gedreven, enthousiast en gezellig team!
• Werken in een gezellig kantoor in Leeuwarden, op loopafstand van het station
• Een mooie werkervaring voor op jouw cv

Werkdagen en tijden
De werktijden zijn van maandag t/m vrijdag van 08:30u tot 17:00u. De startdatum: z.s.m.

Locatie
Tesselschadestraat 6
8913HB Leeuwarden

Ben je enthousiast geworden? Solliciteer dan via Indeed wij nemen dan zo snel mogelijk contact met je op. Wil je eerst wat meer weten, bel dan met Lieke Hunneman, telefoonnummer +31 58 244 9817.

Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.

Soort dienstverband: Fulltime, Parttime, Vaste baan, Tijdelijk
Parttime uren: 32-40 per week

Salaris: €11,51 - €13,00 per uur

Rooster:

• ma-vr

Soorten aanvullende vergoedingen:

• Vakantiegeld

Maatregelen tegen het coronavirus:
Binnen CrossOver volgen wij de richtlijnen vanuit de overheid met betrekking tot de coronamaatregelen.

Werklocatie: In person