JR Analista de Suporte

O Jr Analista de Suporte na ília é responsável por orquestrar a implantação de novos parceiros, auxiliando na resolução de dúvidas e questões técnicas que possam surgir durante o processo. Esse papel é crucial para garantir uma interface eficaz entre nossos parceiros e a equipe interna.

Para se candidatar ao cargo de Jr Analista de Suporte na ília, é necessário ter conhecimento em API, SFTP e arquivos, além de habilidades em Oracle SQL para consulta de transações. Experiência com ferramentas como Jira, Confluence, Service Now e Salesforce também é um diferencial.

A cultura de trabalho na ília é inovadora e colaborativa, com foco na transformação digital. Como Jr Analista de Suporte, você fará parte de uma equipe apaixonada por tecnologia, que incentiva a troca de ideias e o desenvolvimento pessoal, criando um ambiente de trabalho inspirador e inclusivo.

Os benefícios para o Jr Analista de Suporte na ília incluem plano de saúde e odontológico, vale alimentação/refeição em cartão flexível, auxílio home-office, acesso à universidade corporativa e diversos programas de desenvolvimento, todos pensados para proporcionar uma experiência incrível aos nossos colaboradores.

A jornada de trabalho para o Jr Analista de Suporte na ília é de 40 horas semanais, com horário flexível, permitindo que você atue de forma 100% remota. Esta configuração permite um equilíbrio perfeito entre vida pessoal e profissional.

É interessante compartilhar experiências anteriores onde você trabalhou com suporte técnico ou gerenciamento de projetos. Foque em situações concretas onde você utilizou suas habilidades em API e SQL para resolver problemas, destacando sua capacidade de trabalho em equipe e comunicação.

Responda a essa pergunta explicando sua abordagem para gerenciar o estresse. Fale sobre times que você trabalhou anteriormente e como a comunicação aberta e o planejamento eficaz ajudaram a cumprir prazos, assegurando que as prioridades estão alinhadas.

Descreva de maneira prática como você trabalhou com APIs em suas experiências passadas. Inclua detalhes sobre como você integrou serviços e como isso contribuiu para a eficiência ou a eficácia de um projeto específico.

Compartilhe suas experiências com Jira e explique como você utilizou a ferramenta para gerenciar tickets e acompanhar projetos. Enfatize a importância da documentação e como isso beneficiou a sua equipe.

Fale sobre suas fontes de informação favoritas, como blogs, cursos online e webinars. Demonstre seu interesse em aprendizado contínuo e como isso se relaciona com o cargo de Jr Analista de Suporte.

Conte uma história sobre um problema real que você enfrentou, as etapas que você tomou para resolvê-lo e os resultados obtidos. Considere o uso de métricas para medir o sucesso de sua solução.

Fale sobre técnicas de priorização que você utiliza, como listas de tarefas ou métodos de gerenciamento de tempo. Explique também como a comunicação com a equipe é vital para evitar sobrecargas.

Explique que a comunicação, proatividade e organização são fundamentais para o sucesso no cargo. Ilustre sua resposta com exemplos de como essas habilidades o ajudaram em trabalhos anteriores.

Fale sobre o que te atrai na ília, como a cultura inovadora e as oportunidades de desenvolvimento. Mostre que você compartilha da visão e dos valores da empresa e como sua contribuição pode ser valiosa.

Compartilhe suas aspirações e como você deseja crescer na área de tecnologia. Conecte suas metas pessoais de desenvolvimento às oportunidades que a ília pode oferecer em termos de carreira.