Conseiller-ère en communication numérique / Digital Communications Advisor

Titre du poste : Conseiller-ère en communication numérique

Lieu: Montréal (hybride) 

Se rapporte à : Chef principale, Communications numériques et technologiques 

Le(la) conseiller-ère en communication numérique corporative tire parti de nos plateformes de communication numérique interne - intranet, application mobile et affichage numérique - pour sensibiliser les employés à l'actualité et aux activités de l'entreprise, construire la réputation de l'entreprise, soutenir la fierté et l'engagement des employés et influencer les progrès réalisés par rapport aux objectifs et aux priorités stratégiques de l'entreprise et des départements.

Le(la) conseiller-ère est responsable de l'exécution de notre stratégie et de nos plans de contenu interne, y compris la publication de contenu sur l'intranet, l'application mobile et l'affichage numérique et l'exploitation des fonctionnalités offertes par ces plates-formes. Il est le principal point de contact pour les mises à jour, l'expansion et le soutien de l'intranet et de l'affichage numérique, et travaille avec les fournisseurs et l'informatique pour s'assurer que ces plates-formes fonctionnent à un niveau élevé. Ils soutiennent également certaines activités informatiques et de communication locale, ainsi que les médias sociaux et les sites web de l'entreprise, en fonction des besoins.

Principales responsabilités :  

Intranet et application mobile

• Collaborer avec les dirigeants, l'équipe et les collègues interfonctionnels à l'exécution de la stratégie de l'intranet et de l'application mobile, ainsi qu'aux activités de publication du contenu de l'intranet et de l'application mobile.
• Collaborer avec les collègues, les fournisseurs et les services informatiques pour veiller à ce que les performances de l'intranet et de l'application mobile soient maintenues à un haut niveau. Collaborer avec les partenaires internes pour identifier et exécuter les exigences en matière de contenu de l'intranet et de l'application mobile et identifier les possibilités d'exploiter le contenu et les fonctionnalités de l'intranet et de l'application mobile afin d'améliorer la communication et l'engagement avec les employés.
• Tenir à jour le calendrier de production du contenu numérique interne et collaborer avec l'équipe sur les mises à jour d'état, la programmation et la publication du contenu sur les canaux numériques internes afin d'en maximiser la portée et l'efficacité.
• Servir de gestionnaire de communauté pour l'intranet et d'autres canaux de communication interactifs avec les employés.
• Ajouter, maintenir et mettre à jour le contenu, y compris les nouvelles de l'entreprise et locales, les pages/modifications de pages et les mises à jour de documents sur l'intranet de l'entreprise, l'application, les panneaux numériques et les sites Sharepoint gérés par la direction de la communication, sur une base continue.
• Créer et distribuer des bulletins d'information électroniques internes, des courriels, des notifications et des enquêtes à des publics appropriés, à l'appui de la communication.
• S'assurer que le contenu est disponible en français et en anglais (le cas échéant) et coordonner les besoins de traduction si nécessaire.

Affichage numérique

• Entretenir et développer, le cas échéant, le réseau de signalisation numérique en partenariat avec les services informatiques et les contacts locaux en matière de signalisation numérique.
• Publier le contenu de l'entreprise sur le réseau de signalisation numérique de l'entreprise et le contenu local sur les panneaux numériques du bureau de l'entreprise.
• Coordonner la production de l'affichage numérique avec le concepteur graphique et identifier les possibilités d'exploiter l'affichage numérique pour soutenir les objectifs de contenu.
• Identifier les possibilités d'étendre et d'améliorer le réseau de signalisation numérique et la communication avec les contacts du site, ainsi que les processus administratifs.

Autres activités de soutien à la communication interne

• Soutenir les activités de communication des technologies de l'information.
• Élaborer le contenu local et gérer le processus d'approbation et la distribution des communications destinées aux employés sur les supports numériques et imprimés pour les bureaux de Montréal.

Compétences clés : 

• Connaissance des nouvelles tactiques de communication et capacité à les appliquer.
• Capacité à apprendre et à appliquer des systèmes et des concepts techniquement complexes. 
• Capacité et volonté de gérer des priorités multiples et de s'adapter rapidement aux changements de priorités.
• Connaissance pratique de l'industrie des pâtes et papiers et capacité à assimiler facilement de nouveaux concepts.
• Esprit créatif
• Compétences rédactionnelles (français/anglais)
• Souci du détail
• Gestion du temps et du calendrier
• Solides aptitudes techniques
• Flexibilité
• Collaboration
• Résolution de problèmes
• Responsabilité
• Réflexion stratégique/critique
• Curieux-se
• Inclusif-ve

Qualifications :

• BAC en journalisme, communications, relations publiques, marketing ou dans un domaine connexe
• 2 à 4 ans d’expérience connexe
• Compréhension des plateformes de communication interne et des intranets.
• Solides aptitudes techniques. Connaissance et capacité à travailler avec une variété de systèmes de gestion de contenu (Wordpress, Sharepoint, Simpplr), de systèmes de marketing par courriel, ainsi que d'outils de planification des médias sociaux (Hootsuite) et de plateformes de surveillance des médias (Meltwater).
• Connaissance et expérience dans le soutien aux activités de communication interne et intégrée.
• Bilingue français/anglais: Cette qualification est requise puisque dans le cadre de cette fonction, vous serez amené à interagir de manière récurrente avec des clients, des partenaires et/ou nos filiales américaines tant à l'oral qu'à l'écrit.  

Vous devez réussir un processus de sélection qui comprend des entrevues, des tests d’aptitudes (selon le poste) et une prise de références.   

Domtar applique un programme d’accès à l’égalité et invite les femmes, les minorités visibles, les Autochtones et les personnes handicapées à présenter leur candidature.   

Notre offre :  

• Modalités d’aménagement du temps de travail; télétravail hybride et l’horaire flexible;
• Un emplacement au cœur du centre-ville (métro Place des Arts);
• Un plan d’assurance « À la carte » (vie, soins médicaux, dentaires);
• Un programme d’aide aux employés;
• Un Centre de la Petite Enfance sur place;
• Une rémunération concurrentielle, incluant un régime de boni annuel;
• Un régime de retraite avec participation de l’employeur;
• Du développement et de la formation continue payés par l’employeur.

Position title: Digital Communications Advisor

Location:  Montreal (hybrid) 

Reports to: Senior Manager, Digital and Technology Communications 

The corporate digital communications advisor leverages our digital internal communications platforms – intranet, mobile app, and digital signage - to promote employee awareness of company news and activities, build the company’s reputation, support employee pride and engagement, and influence progress against company and departmental goals and strategic priorities.

This individual contributor is responsible for executing on our internal content strategy and plans, including publishing content to the intranet, mobile app and digital signage and leveraging the features these platforms offer. They are the primary point of contact for intranet and digital sign updates and expansion and support, and work with vendors and IT to ensure these platforms are performing at a high level. They also support some IT and local communication activities and company social media and websites on an as-needed basis.

Job Responsibilities/Accountabilities: 

Intranet and Mobile App 

• Partners with leaders, team and cross-functional colleagues on execution of intranet and mobile app strategy and ongoing intranet and mobile app content publication activities.
• Collaborates with colleagues, vendor and IT to ensure intranet and mobile app performance is maintained at a high level.
• Works with internal partners on identifying and executing on intranet and mobile app content requirements and identifies opportunities to leverage intranet and mobile app content and features to improve communication and engagement with employees.
• Maintains internal digital content production calendar and partners within team on status updates, scheduling and publishing content to internal digital channels to maximize reach and effectiveness.
• Serves as community manager for intranet and other interactive employee communication channels.
• Adds, maintains and updates content, including company and local news, pages/page changes, and document updates on company intranet, app, digital signs and Communications-managed Sharepoint sites on an ongoing basis.
• Creates and distributes internal e-newsletters, emails, notifications and surveys to appropriate audiences in support of Communications.
• Ensures content is available equally in French and English (as applicable) and coordinates translation needs if necessary. 

Digital Signage

• Maintains and expands, as applicable, the digital signage network in partnership with IT and local digital signage contacts.
• Publishes corporate content to company digital signage network, and local content to corporate office digital signs.
• Coordinates digital signage production with graphic designer and identifies opportunities to leverage digital signage to support content goals.
• Identifies opportunities to expand and enhance the digital sign network and communication with site contacts, and administrative processes. 

Other Internal Communications Support

• Supports IT communication activities.
• Develops local content and manages approval process and distribution of employee communications across digital and print media for Montreal offices.

Key Skill Sets:  

• Knowledge of and ability to apply emerging communication tactics.
• Ability to learn and apply technically complex systems and concepts.  
• Ability and willingness to manage multiple priorities and adapt to changes in priorities quickly
• Working knowledge of the pulp and paper industry and ability to grasp new concepts easily
• Creative thinking
• Writing skills (French/English)
• Attention to detail
• Time/schedule management
• Strong technical aptitude
• Flexibility
• Collaboration
• Problem solving
• Accountability
• Strategic/critical thinking
• Curious
• Inclusive

Qualifications:  

• Bachelor’s degree in Journalism, Communications, Public Relations, Marketing or related field.
• 2-4 years related experience.
• Understanding of internal communications platforms and intranets.
• Strong technical aptitude. Knowledge and ability to work in a variety of content management systems (Wordpress, Sharepoint, Simpplr), email marketing systems, as well as social media planning tools (Hootsuite) and media monitoring platforms (Meltwater)z
• Knowledge of and experience supporting internal and integrated communication activities.
• Bilingual French/English: This qualification is required since as part of this function, you will have to interact with customers, partners and/or our American subsidiaries on a recurring basis both orally and in writing.

You must successfully complete a selection process that includes interviews, aptitude tests (for some positions) and reference verification. 

Domtar is an equal opportunity employer.  We invite women, Aboriginal peoples, persons with disabilities and members of visible minorities to apply. 

Our offer: 

• Alternative Work Arrangements; hybrid remote work and flextime
• A downtown location (Place des Arts metro);
• A flexible insurance plan (life, medical, dental);
• An employee assistance program;
• A childcare center on location;
• Competitive compensation, including annual bonus plan;
• A pension plan with matching company contributions;
• Employer-paid development and continuing education.