Help Desk Agent I

Esta es tu oportunidad de formar parte de una empresa líder en su rubro!

Nuestro propósito es lo que une: ¡movilizar el futuro para crear un mundo mejor!

Suministrar progreso, cultivar talento y desarrollar tecnología. Esta es la fórmula ganadora que Gilbarco Veeder-Root ha mantenido durante 150 años en el mundo.

Buscamos un Help Desk Agent I quien será el responsable de brindar un servicio de excelencia a quienes se contacten con el centro de atención al cliente (Externos e internos), resolviendo su inconveniente o canalizándolo con el referente involucrado en su resolución.

Tus principales responsabilidades serán:

• Atender, registrar en sistema, brindar soporte online o escalar al grupo de resolución correspondiente las incidencias recibidas
• Ser nexo de comunicación entre grupos de resolución y centro de contacto de clientes (en caso de existir).
• Mantener actualizado el sistema de incidencias con la información recibida de los diferentes grupos de resolución y clientes por todos los medios de comunicación habilitados.
• Resolución online de incidencias básicas.
• Instalar / actualizar versiones en casos específicos.
• Asistir a técnicos de campo en pruebas de funcionamiento o conexión.
• Realizar reportes de seguimiento de estaciones y/o contratos (SLA).
• Realizar encuestas sobre el soporte brindado.

Se requiere:

• Experiencia en manejo de sistemas de gestión.
• Nivel de portugués avanzado (excluyente)
• Manejo avanzado de MS Office.
• Experiencia en Tareas de atención al cliente o Help Desk mayor o igual a 1 año
• Perfil con orientación al cliente y capacidad de trabajo en equipo

Te ofrecemos:

• Cobertura médica para vos y tu grupo familiar
• Flexibilidad
• Beneficios competitivos

Contamos con más de 100 años de historia, diseñando nuestros productos de la mano de aquellos que trabajan a diario con ellos, así logramos conocer a fondo lo que verdaderamente necesitan nuestros clientes.

Somos líderes en abastecimiento, gestión y automatización de estaciones de servicio e industria en general.

Es más que un trabajo. Es una carrera.

Confiamos en nuestros equipos extraordinarios, quiénes experimentan nuestros valores compartidos habitualmente: Calidad, Entrega, Costo e Innovación.

Es más que un trabajo. Es una oportunidad.

En Gilbarco Veeder-Root, nos esforzamos para ofrecer a nuestros clientes los mejores equipos y softwares del mundo. Para poder acompañar este objetivo, nos enfocamos en personas talentosas guiadas por la importancia el trabajo en equipo en una organización intensa, rápida y orientada a resultados.

Es más que un trabajo. Es tu futuro!

Pensar en tu próximo trabajo es más que pensar en tu compensación económica. En Gilbarco, acompañamos a nuestros colaboradores en el desarrollo profesional y personal, trabajando día a día para garantizar el equilibrio entre estos dos aspectos.