Customer Operations Manager (w/m/d)

Bei HeyJobs haben wir eine klare Mission: Wir helfen jedem und jeder, den richtigen Job zu finden und ein erfülltes Leben zu führen. Seit 8 Jahren revolutionieren wir den Recruiting-Markt mit unserer KI-basierten Job-Plattform. Unsere Technologie macht den Weg zum neuen Job einfacher denn je und unterstützt Unternehmen dabei, ihren Fachkräftemangel zu lösen.

Mit über 4700 zufriedenen Kunden, darunter 8 der 10 größten Arbeitgeber in Deutschland und Österreich, setzen führende Unternehmen auf HeyJobs für ihr Recruiting. Allein im letzten Jahr haben wir über 100.000 Menschen zu ihrem neuen Job verholfen. Schon jetzt findet mehr als 1% aller Einstellungen über die HeyJobs-Plattform statt.

Unsere Vision ist es, bis 2030 die meisten Einstellungen im Markt zu erzielen. Dafür brauchen wir Dich und Deine Talente in unserem Team. Werde Teil von HeyJobs und gestalte mit uns die Zukunft des Recruitings! Join the HeyVolution!

Eine einflussreiche Rolle in einem schnell wachsenden Unternehmen:

Als Customer Support Manager (w/m/d) bist Du der/die Nummer 1 Supporter:in für unsere Sales-Teams, bearbeitest alle täglich anfallenden Tasks und unterstützt damit tatkräftig bei der Erreichung unserer Ziele!

🎯 Was Du beitragen wirst

• Im Daily Business bist Du für die Pflege und Dokumentation unseres CRM's sowie anderer Systeme verantwortlich.

• Probleme lösen liegt Dir im Blut und Du bist ein Kommunikationstalent? Perfekt, denn Du bearbeitest Kund:innenanfragen via Telefon, E-Mail und Live-Chat!

• Als Schnittstelle zwischen unseren Kund:innen und dem Product Team gibst Du wichtigen Input und lieferst neue Ideen aus erster Hand.

• Qualität ist Dir besonders wichtig und Du hast ein Auge für Details? Super, bei uns stellst Du sicher, dass unsere Servicelevel eingehalten werden, die Servicequalität stetig verbessert wird und unsere Kund:innen glücklich sind.

Du supportest nicht nur unsere Kund:innen,  sondern auch die Anfragen deine Kolleg:innen aus anderen Teams mit deinem technischem Know-How.

🤝 Was Du mitbringst

• Du hast die Denkweise eines Problemlösers und dazu noch ein gutes technisches Verständnis.

• Dein Servicegedanke ist besonders ausgeprägt und Du liebst es Kund:innen und Kolleg:innen zu helfen.

• Du bist ein Organisationstalent, zeigst eine hohe Eigeninitiative, arbeitest gerne selbstständig und bearbeitest Deine Aufgaben dabei mit einer hands-on Mentalität.

• Du hast Freude am täglichen Umgang mit unseren Kund:innen und überzeugst mit exzellenten verbalen und schriftlichen Kommunikationsskills.

• Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau, idealerweise verfügst Du über gute Englischkenntnisse.

❤️‍🔥Was Du an uns lieben wirst

• Werte und Kultur: Wir begegnen allen Menschen respektvoll, stellen unsere Mitarbeiter:innen an erste Stelle und holen das Beste aus jeder:m heraus.

• Individuell und als Team wachsen: Wir bieten einen 7-stufigen Karrierepfad, halbjähriges Performance Feedback, 3 Tage & 500 € Budget im Jahr für Weiterbildung.

• Work-Life-Balance: Du startest mit 28 Urlaubstage + 1 zusätzlicher Tag pro Jahr, 3 Wochen work from anywhere pro Jahr und alle 3 Jahre ein 1-monatiges bezahltes Sabbatical.

• Soziales Engagement: Folge Deiner Passion mit HeySustainability, HeyVoices, HeySisterhood, HeyPeace oder gründe Deine eigene Community.

• Wellbeing: 10 kostenlose Coachings für Deine mentale Gesundheit pro Jahr über Nilo.Health. 

• Individuelle Benefits: 50 € monatliches Budget und HeyJobs-Rabatte für nachhaltige Produkte und Dienstleistungen über FutureBens & Ben Card.

• Viele Events & Feel-good Initiativen: Feier gemeinsam mit dem HeyJobs Team tolle Events & Erfolge, wie HeySummer und Christmas Parties und viele weitere!

• Fantastische Offices und modernes Equipment: Unser HQ ist Berlin (Kreuzberg), HeyHubs haben wir ebenso in Köln, Hamburg und Wien!

Bei HeyJobs wird Vielfalt und Inklusion großgeschrieben, denn das sind für uns die Voraussetzungen für eine Kultur, die die besten Talente anzieht und letztendlich zur Verwirklichung unserer Vision führt. Zusammen sind wir 30 verschiedene Nationen mit 45% Frauenanteil und 50% weiblichen Führungskräften.

Wir stellen ausdrücklich niemanden ein, der Menschen aufgrund von Religion, nationaler Herkunft, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand oder anderen Aspekten diskriminiert. Wir ermutigen Personen aus LGBTQIA+ und anderen unterrepräsentierten Gruppen, sich zu bewerben.

Wir sind stolz darauf, kontinuierlich als einer von Berlins besten Tech-Arbeitgebern ausgezeichnet worden zu sein! (Top Startup Arbeitgeber, Kununu, Glassdoor, Top 25 LinkedIn Startups)

*Angebote können für internationale HeyHubs und basierend auf dem Beschäftigungsstatus abweichen