Sachbearbeiter Betrugsabteilung (m/w/d)

Vertragsart: Vollzeit, unbefristet
Eintritt: ab nächstmöglichem Zeitpunkt

Wer wir sind

Wir sind O2 Telefónica – mit unseren Mobilfunkmarken verbinden wir Millionen von Menschen und bieten unserer Kundschaft mobile Freiheit in der digitalen Welt. Darüber hinaus gestalten wir als führender Telekommunikationsanbieter maßgeblich die Digitalisierung in Deutschland mit. Unsere rund 7.400 Mitarbeiter:innen hierzulande treiben die Transformation jeden Tag ein Stück voran – auch in unserem eigenen Unternehmen. Telefónica zählt zu den Top-Arbeitgebern in Deutschland und ist Teil des globalen Telekommunikationskonzerns Telefónica S.A. mit mehr als 110.000 engagierten Mitarbeiter:innen weltweit.

Werde auch Du Teil unseres einzigartigen Teams und lass uns gemeinsam etwas bewegen!

Was Dich erwartet

• Entgegennahme und fristgerechte Bearbeitung der Arbeitsvorgänge im Bereich Antragsbetrug unter Berücksichtigung der internen Vorgaben
• Selbstständiges Erkennen von Betrugsszenarien (Fraud) im Frühstadium im TK-Bereich
• Analyse & Auswertung der unterschiedlichen Betrugsszenarien und Einleitung von geeigneten Maßnahmen zur Vermeidung von Zahlungsausfällen (Strafrecht & Zivilrecht)
• Kontaktaufnahme über die vorgegebenen Kanäle mit Kunden, Fachabteilungen & Dritte (z. B. Behörden, Rechtsanwälte, Gerichte, etc.)

Was Du mitbringst

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
• Flexibilität und Bereitschaft, sich neuen Herausforderungen zu stellen
• Analytisches Denken
• Hohe Bereitschaft zur Kommunikation mit Behörden und Kunden
• Teamübergreifendes, schnelles und präzises Denken
• Hohes Verantwortungsbewusstsein und Durchsetzungsvermögen
• Einwandfreies Deutsch in Wort und Schrift sowie eine gute Argumentationsfähigkeit

Willst du Teil unseres Sherlock Holmes Teams sein, dann bewirb dich jetzt!

Was wir Dir bieten

Modernes, flexibles Arbeitsumfeld: Du hast die Möglichkeit, in Absprache mit der Führungskraft, im Home-Office zu arbeiten oder im Büro, mit kostenlosem Wasser, Tee oder Kaffee.

Weiterbildung & Entwicklung: Mit einem persönlichem Entwicklungsplan, Learning Journeys und der Möglichkeit von Job Rotations, erreichst Du mit uns Deine Ziele.

Finanzielle Vorteile: Ein Smartphone zur dienstlichen und privaten Nutzung sowie die Möglichkeit über ein Guthaben auch Partner, Freunde und Familie zu versorgen, ist für uns selbstverständlich. Darüber hinaus profitierst Du von einer Vielzahl an Corporate Benefits und Rabatten.

Gesundheit: Unser „Feel Good“ Programm sorgt dafür, dass es Dir gut geht. Unter anderem bieten wir Fitnesskurse, Ernährungsberatungen und Angebote zur Verbesserung der Ergonomie am Arbeitsplatz sowie der Work-Life-Balance an.

Soziales Engagement: Wir engagieren uns auch außerhalb der Unternehmensgrenzen. Du kannst im Rahmen von Volunteering Days / Holidays oder Spendenläufen soziale Projekte unterstützen.

Wie Du Dich bewirbst und was Du noch wissen solltest

Überzeuge uns mit Deinem aussagekräftigen Lebenslauf sowie dazugehörigen Zeugnissen. Ein Motivationsschreiben oder Anschreiben brauchst Du bei uns nicht. Bitte beachte, dass Bewerbungen nur über unser Bewerberportal möglich sind und Bewerbungen per E-Mail nicht berücksichtigt werden können.

Du hast Fragen zu unserem Bewerbungsprozess und Interesse an weiteren Informationen zu der Stelle? Dann wende Dich bitte an unser Recruiting Team (de-recruiting@telefonica.com).

Bei gleicher Eignung werden Bewerber:innen mit einer Schwerbehinderung bevorzugt berücksichtigt. Alle Geschlechter sind gleichermaßen willkommen.