Implementation Manager DACH

Als Implementation Manager DACH bei SoSafe trägst du die Verantwortung für das Onboarding unserer Kund*innen bis zum erfolgreichen Go-Live. Du führst das technische Setup der Awareness-Plattform und koordinierst die Bedürfnisse der Kund*innen, um maßgeschneiderte Lösungen zu schaffen.

Du benötigst einen Bachelor-Abschluss oder einen äquivalenten Abschluss sowie fließende Deutsch- und Englischkenntnisse. Erfahrung im Stakeholdermanagement und eine Leidenschaft für Cybersecurity sind zudem von Vorteil, um erfolgreich in dieser Rolle zu sein.

SoSafe fördert die Work-Life-Balance, indem es flexible Arbeitszeiten, 33 Urlaubstage und Unterstützung bei der Kinderbetreuung bietet. Diese Vorteile ermöglichen dir, berufliche und private Verpflichtungen in Einklang zu bringen.

Das Team bei SoSafe zeichnet sich durch ein hochmotiviertes, diverses Umfeld aus, das von einem gemeinsamen Ziel – die digitale Welt sicherer zu machen – geprägt ist. Gemeinsam kannst du an innovativen Lösungen arbeiten und von erfahrenen Kolleg*innen lernen.

Deine Erfahrungen aus den Projekten als Implementation Manager DACH sind entscheidend für die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Produkte. Du arbeitest eng mit dem Support-Team und den Entwicklern zusammen, um technische Fragestellungen zu klären und Innovation zu fördern.

Ich beginne immer mit einer detaillierten Analyse der bisherigen Interaktionen und setze mich mit den Kund*innen in direkten Austausch. Dabei komme ich ihren Fragen und Anliegen entgegen, um sicherzustellen, dass wir die richtige Lösung für sie entwickeln.

Durch effektive Zeitplanung und Priorisierung. Ich erstelle To-Do-Listen, setze Meilensteine und kommuniziere regelmäßig mit Stakeholdern, um den Fortschritt transparent zu halten und Engpässe frühzeitig zu identifizieren.

Ich betrachte technische Herausforderungen als Lernmöglichkeiten. Ich arbeite eng mit unserem Support-Team zusammen und suche aktiv nach Lösungen. Sollte ein Problem auftreten, analysiere ich die Situation und leite eine Lösung ein, während ich den Kunden ständig informiere.

Die Bedrohungen in der digitalen Welt nehmen ständig zu, und ich finde es äußerst motivierend, aktiv dazu beizutragen, diese Bedrohungen zu bekämpfen. Die Möglichkeit, Organisationen zu helfen, sich vor potenziellen Gefahren zu schützen, gibt mir das Gefühl, einen bedeutenden Beitrag zu leisten.

Ich halte regelmäßige Meetings und Updates mit allen relevanten Stakeholdern ab, um sicherzustellen, dass alle an Bord sind und wir auf dieselben Ziele hinarbeiten. Offene Kommunikation und das Setzen von klaren Erwartungen sind der Schlüssel zu einem erfolgreichen Stakeholdermanagement.

Teamarbeit ist von entscheidender Bedeutung. Ich glaube, dass eine enge Zusammenarbeit zwischen den Teammitgliedern den Erfolg von Projekten enorm beeinflusst. Wir müssen unser Wissen und unsere Stärken kombinieren, um unseren Kund*innen die bestmögliche Unterstützung zu bieten.

In Stresssituationen bewahre ich Ruhe, organisiere mein Team und priorisiere die Aufgaben. Ich halte alle Stakeholder auf dem Laufenden und finde eine Lösung, indem ich die Perspektive wechsle und die Situation objektiv betrachte.

Ein erfolgreicher Go-Live-Prozess bedeutet, dass alle geplanten Aspekte des Projekts pünktlich und in Übereinstimmung mit den Bedürfnissen der Kunden ausgeführt wurden. Es geht auch darum, die Kund*innen in die neuen Systeme einzuführen und technische Probleme sofort zu lösen.

Kundenfeedback ist für mich unerlässlich. Es ermöglicht mir, die Dienstleistungen zu verbessern und sicherzustellen, dass wir den Echtzeitbedürfnissen der Kunden gerecht werden. Feedback hilft mir auch, zukünftige Projekte effektiver zu gestalten.

Mit meiner Leidenschaft für Cybersecurity, meiner technischen Expertise und meiner Fähigkeit, starke Beziehungen zu Kunden aufzubauen, bin ich überzeugt, dass ich einen echten Mehrwert für SoSafe und unsere Kunden bringen kann. Ich bin bereit, Herausforderungen anzugehen und das Team in das nächste Level zu bringen.