Job details

Spécialiste du marketing du cycle de vie // Lifecycle Marketing Specialist

It's fun to work in a company where people truly BELIEVE in what they're doing!

We're committed to bringing passion and customer focus to the business.

À PROPOS D’AVID

Avid crée des technologies et des outils collaboratifs qui permettent aux créateurs de divertir, informer, éduquer et éclairer le monde. Nos clients sont les visionnaires qui créent les longs métrages, les programmes télévisés, les documentaires, les événements sportifs télévisés, les enregistrements musicaux et les concerts en direct les plus inspirants.

Chez Team Avid, nous nous engageons à bâtir une entreprise mondiale qui célèbre la diversité et l’inclusion et qui en fait la promotion, qui stimule l’innovation au sein d’une culture de l’agrément fortement axée sur la collaboration. Nous sommes fiers de nos valeurs fondamentales : nous sommes autonomes, dignes de confiance, inclusifs et passionnés.

Venez vous joindre à nous pour soutenir la prochaine phase stratégique de notre croissance et de notre transformation, y compris nos activités de ventes de logiciels à base d’abonnement en pleine expansion.

Dans le cadre de notre politique de travail hybride et de milieu de travail sain, nous offrons de nombreuses occasions de travail à distance à travers le monde, en plus de la possibilité de travailler sur place ou un régime de travail hybride, qui associe l’atmosphère de bureau/d’équipe à la flexibilité du travail à domicile.

Le candidat idéal compte plusieurs années d’expérience dans la gestion de programmes de marketing du cycle de vie axés sur la croissance. Vous comprenez l’importance de la segmentation de la clientèle, des communications ciblées et de compter sur une solide expérience dans le marketing efficace de produits. Vous avez un don pour la technologie et êtes emballé par les possibilités offertes par de nouveaux canaux axés sur les données. Vous êtes enchanté à l’idée d’améliorer l’expérience client dans tout ce que vous faites.

FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS

Exécuter des programmes de marketing du cycle de vie sur Braze, en partenariat avec les équipes de marketing « Insights », « Product Marketing » et « Direct-to-consumer ». Vous travaillerez directement sur les communications par courriel, par notifications poussées, par SMS, à l’interne dans les applications, et dans la création d’auditoires, l’intégration et le partage des informations.

Tester et optimiser en permanence les campagnes pour générer des gains supplémentaires sur le plan de la conversion et de l’engagement
Participer à l’amélioration des parcours des clients, des déclencheurs et des automatisations à l’aide de contenu statique et dynamique
Être une voix active et contribuer à notre groupe d’expérimentation interfonctionnel
Développer des campagnes de cycle de vie automatisées et multicanaux visant les segments de clientèle clés
Développer et maintenir des stratégies de segmentation et de ciblage des utilisateurs afin qu’ils reçoivent le bon contenu au bon moment
S’associer aux équipes de contenu, de marketing produit et de demande afin de concevoir une stratégie de messagerie pour chaque étape du cycle de vie des clients
Établir des objectifs, des repères et des indicateur de rendement clés pour les programmes de marketing du cycle de vie et faire rapport
Rester au courant des dernières améliorations et fonctionnalités du marketing du cycle de vie et jouer le rôle de point de liaison dans notre équipe de gestion de compte Braze

FORMATION, COMPÉTENCES ET EXPÉRIENCE :

2 à 5 années d’expérience dans un poste lié au courrier électronique ou au cycle de vie chez Braze
Expérience axée sur les données, fort esprit d’expérimentation
Maîtrise de la création de rapports, d’analyses et de synthèses des données
Excellentes compétences en résolution de problèmes/esprit critique avec une grand souci du détail
Capacité à travailler de manière autonome et à faire avancer les projets dans un environnement complexe
Connaissance approfondie de la segmentation de la clientèle, de la gestion des listes, de la faisabilité et des lois CAN-SPAM
Maîtrise du HTML/CSS pour déboguer les courriels avant chaque envoi
Les expériences en production musicale ou en enregistrement audio sont un énorme atout pour ce rôle

Avid est un employeur équitable. Nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous les employés.

Lifecycle Marketing Specialist

ABOUT AVID

Avid makes technology and collaborative tools so creators can entertain, inform, educate and enlighten the world. Our customers are the visionaries behind the most inspiring feature films, television programs, news broadcasts, televised sporting events, music recording and live concerts.

At Team Avid, we are committed to building a global organization that promotes and celebrates diversity and inclusion—drives innovation in a fun and highly-collaborative culture. We pride ourselves on our core values: We are empowered, trusted, inclusive and passionate.

Come join us supporting the next phase of our strategic growth and transformation, including our rapidly expanding subscription software business.

As part of our Hybrid Work Program and Healthy Workplace Policy, we offer many opportunities remotely worldwide as well as the ability to work onsite or in a hybrid workstyle, enjoying both the office/team atmosphere as well as the flexibility to work from home.

The ideal candidate has several years of experience managing lifecycle marketing programs for growth. You understand the importance of customer segmentation, targeted communications, and a solid product experience in effective marketing. You have a knack for technology and are excited by the possibilities of new data-driven channels. You are excited to make customer experiences better in everything you do.

ROLES AND RESPONSIBILITIES

Execute lifecycle marketing programs via Braze, in partnership with the Insights, Product Marketing, and Direct-to-consumer marketing teams. You will work directly on email, in-app, push, and SMS communications as well as collaborate on audience building, onboarding, and insight sharing.

Continuously test and optimize campaigns to drive incremental gains in conversion and engagement
Help improve customer journeys, triggers and automations with static and dynamic content
Be an active voice and contributor in our cross-functional experimentation group
Develop automated, multi-channel lifecycle campaigns for key customer segments
Develop and maintain user segmentation and targeting strategies so users receive the right content at the right time

Partner with content, product marketing, and demand teams to design a messaging strategy for each lifecycle stage of customers
Set goals, benchmarks, and KPIs for lifecycle marketing programs and report out
Stay up to date on latest improvements and features in lifecycle marketing and be a connection point for our Braze Account management team

EDUCATION, SKILLS, AND EXPERIENCE:

2-5 years of experience in an email or lifecycle related role with Braze

Data-driven background, strong experimentation mindset
Fluency with reporting, analysis, and synthesis of data
Excellent problem-solving / critical thinking skills with strong attention to detail
Ability to work independently and keep projects moving in a complex environment
Deep knowledge in customer segmentation, list management, deliverability and CAN-SPAM laws