Hörakustiker:innen Schulung und Nachsorge

Die Hörakustiker:in für Schulung und Nachsorge bei audibene ist für eine Vielzahl von Aufgaben zuständig. Dazu gehören die Nachversorgung unserer Bestandskund:innen, wo du individuell auf deren Hörbedürfnisse eingehst, sowie die Schulung von neuen Hörakustiker:innen im Umgang mit unserer einzigartigen Software und dem Hör-Erlebnis-Box. Außerdem bist du für technical support und die Auswertung von Kennzahlen verantwortlich.

Um als Hörakustiker:in bei audibene erfolgreich zu sein, solltest du eine abgeschlossene Ausbildung oder Umschulung in der Hörakustik vorweisen können, sowie Erfahrung im Umgang mit Kunden mitbringen. Außerdem sind starke Kommunikationsfähigkeiten notwendig, um sowohl anspruchsvolle Kund:innen als auch erfahrene Kolleg:innen zu überzeugen. Kreativität in der Wissensvermittlung ist ebenfalls von Vorteil.

Das Arbeitsumfeld bei audibene ist dynamisch und wächst rasant. Du bist Teil eines passionierten Teams, das eng zusammenarbeitet und regelmäßig an On- und Offline-Events teilnimmt. Wir legen großen Wert auf Teamarbeit und freuen uns über kreative Ideen, die unsere Schulungen und Nachsorgeprozesse verbessern können.

Bei audibene profitierst du von zahlreichen Benefits, darunter ein unbefristeter Arbeitsvertrag, ein attraktives Gehalt, die Möglichkeit im Home-Office zu arbeiten, Zugang zu über 50.000 Fitnessstudios durch wellhub und regelmäßige Team-Events. Außerdem fördern wir deine persönliche Weiterentwicklung durch verschiedene Trainings und Coachings.

Das Onboarding für neue Hörakustiker:innen ist bei audibene detailliert und strukturiert. Du wirst im Rahmen unserer Sales Academy gründlich in unsere interne Software und die „Hör-Erlebnis-Box“ eingewiesen, um sicherzustellen, dass du bestens auf deine Aufgaben vorbereitet bist. Wir legen großen Wert darauf, dass du dich schnell in unserem Unternehmen zurechtfindest.

Es ist wichtig, empathisch und geduldig zu sein. Hören Sie den Kunden aufmerksam zu und versuchen Sie, ihre Anliegen genau zu verstehen. Bieten Sie klare Lösungen an und zeigen Sie, dass Sie deren Zufriedenheit schätzen.

Sie sollten Beispiele für Schulungserfolge anführen. Sprechen Sie über die Methoden, die Sie verwendet haben, um Wissen zu vermitteln, und wie Sie Feedback von anderen aufgenommen haben, um Ihre Schulungsansätze zu verbessern.

Erklären Sie, dass Sie regelmäßig Fachliteratur lesen, an Schulungen oder Konferenzen teilnehmen und sich in Online-Communities austauschen, um Ihr Wissen zu erweitern.

Teilen Sie Ihre Leidenschaft dafür, Menschen zu helfen, besser zu hören. Sagen Sie, wie wichtig es für Sie ist, zur Lebensqualität der Menschen beizutragen und ihnen eine positive Erfahrung zu bieten.

Heben Sie hervor, wie wichtig Zusammenarbeit und Kommunikation im Team sind. Betonen Sie die Bedeutung von regelmäßigen Meetings zur Zielverfolgung und deuten Sie an, wie Sie Teammitglieder unterstützen und motivieren können.

Erwähnen Sie alle spezifischen Technologien oder Software, die Sie geschickt nutzen, um Kundendaten zu verwalten und Hörgeräte anzupassen. Dies ist besonders relevant, da audibene ein digitales Geschäftsmodell verfolgt.

Betonen Sie Ihre Fähigkeit zur Priorisierung und Organisation. Geben Sie Beispiele, bei denen Sie unter Druck gut gearbeitet haben und erklären Sie, wie Sie den Überblick behalten.

Erwähnen Sie die Werte des Unternehmens, Ihre Faszination für innovative Ansätze in der Hörakustik und Ihre Begeisterung für die positive Veränderung, die audibene im Leben der Menschen bewirken kann.

Sie sollten konkrete Beispiele geben, wie Sie diese Fähigkeiten in der Vergangenheit erfolgreich eingesetzt haben. Sprechen Sie über Ihre Klarheit in der Kommunikation mit Kunden und Teammitgliedern.

Erklären Sie, wie wichtig es ist, regelmäßig direkten Kontakt zu Kunden zu haben und Feedback einzuholen. Sprechen Sie über Techniken zur Analyse von Kundenfeedback und zur Identifikation von Verbesserungspotenzialen.