Let’s get started
By clicking ‘Next’, I agree to the Terms of Service
and Privacy Policy, and consent to receive emails from Rise
Jobs / Job page
B2B Netzwerkspezialist – 2nd Line Support (m/w/d) image - Rise Careers
Job details

B2B Netzwerkspezialist – 2nd Line Support (m/w/d)

Unternehmensbeschreibung

Als Digital-Versorger der Regionen nutzen wir Chancen, beweisen Tatkraft, übernehmen Verantwortung, arbeiten auf Augenhöhe. Mit über 1.900 Kolleginnen und Kollegen, den Kommunen, der Wirtschaft, der Gesellschaft. Du mit uns für mehr Gemeinschaft. Ganz nach unserem Motto: Gemeinsam Großes gestalten.

Stellenbeschreibung

  • Support unserer Geschäfts- und Projektkunden im FTTC- und FTTH-Bereich, inklusive der eingesetzten Netzwerktechnik, um Störungen zügig und fachgerecht zu beheben
  • Überwachung und Sicherstellung der vereinbarten Service Level Agreements (SLAs), um eine gleichbleibend hohe Servicequalität zu garantieren
  • Technische Klärung im Rahmen des 3rd Level Supports für den B2C Support, in enger Abstimmung mit anderen Teams und Fachabteilungen
  • Bearbeitung und Priorisierung von Tickets in gängigen Systemen und Tools, auch bei parallelen Aufgaben – mit dem Ziel, schnell und strukturiert zu handeln
  • Weiterentwicklung deines Know-hows durch regelmäßige Schulungen und den Umgang mit neuen Technologien, um für aktuelle Anforderungen bestens gerüstet zu sein

Qualifikationen

  • Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, IT oder eine vergleichbare technische Qualifikation 
  • Mehrjährige Erfahrung im ISP-Umfeld, idealerweise im Bereich Geschäftskunden oder B2B-Services 
  • Gute Kenntnisse in Routing, Switching, Firewalls und Routern, ergänzt durch praktisches Verständnis der eingesetzten Hardware 
  • Erfahrung in VoIP, SIP, Voice Gateways und hosted PBX-Lösungen, um Sprachdienste zuverlässig zu betreuen 
  • Kundenorientiertes Denken und eigenverantwortliches Handeln, um technische Anliegen lösungsorientiert und nachhaltig zu bearbeiten. 
  • Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und Organisationsfähigkeit, um auch in fordernden Situationen den Überblick zu behalten 
  • Teamgeist, Kommunikationsstärke und Flexibilität, um in einem dynamischen Umfeld gemeinsam Lösungen zu entwickeln 
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse 

Zusätzliche Informationen

Unser Portfolio ist auf deine Bedürfnisse zugeschnitten. Ob für den Job, deine Absicherung und Vorsorge oder für die Freizeit. Wir haben ein breites Angebot an Nebenleistungen zu bieten!

Von diesen und weiteren Benefits profitierst du:

  • Flexible Arbeitsmöglichkeiten
  • 30 Tage Urlaub & zusätzlich am 24.12. und 31.12. frei
  • Home-Office Ausstattung inklusive ergonomischer Büromöbel
  • Eigene Akademie mit stetig wachsendem Schulungsangebot
  • Betriebliche Altersvorsorge & weltweite 24/7 Unfallversicherung
  • Mitarbeiterrabatte & Corporate Benefits Angebote
  • UND: Dein flexibler Benefit (ÖPNV-Zuschuss, JobRad, Wellhub oder betriebliche Krankenversicherung) inklusive Arbeitgeberzuschuss  

Neugierig geworden? Dann bewirb dich jetzt online - das geht einfach und schnell.
Bewerbungen per Email oder Post können wir leider nicht bearbeiten.

Noch Fragen? Dann melde dich gerne bei:

Elena Fernandez
HR Talent Acquisition Partner
[email protected]
#LI-EF

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Average salary estimate

$50000 / YEARLY (est.)
min
max
$40000K
$60000K

If an employer mentions a salary or salary range on their job, we display it as an "Employer Estimate". If a job has no salary data, Rise displays an estimate if available.

Similar Jobs
Photo of the Rise User

We're seeking a (Senior) Transformation Manager in Düsseldorf to lead key transformation initiatives within a collaborative environment.

Photo of the Rise User
Deutsche Glasfaser Remote Düsseldorf, Bundesrepublik Deutschland
Posted 12 days ago

As an Incident & Problem Manager, you will enhance problem management processes while collaborating with internal and external partners for efficient solutions.

We're seeking an enthusiastic Italian Speaking Customer Support representative for an exciting role with an online bookstore, dedicated to fostering excellent customer relationships.

The Emergency Department at Saint Mary of Nazareth Hospital is in search of a skilled Registered Nurse to deliver exceptional care to patients in a fast-paced environment.

Posted 9 days ago

As a Cardiac Telemetry Charge Nurse, you will lead a dedicated nursing team in delivering high-quality patient care at a leading Arkansas hospital.

Photo of the Rise User

Become an essential part of the healthcare team at Allegheny Health Network as a Medical Assistant in Mars, PA.

Photo of the Rise User

Join a committed team at University of Maryland Upper Chesapeake Health as a Polysomnograph Tech, where you will help deliver exceptional patient care.

Photo of the Rise User

Join Northwestern Medicine as a Registered Nurse in Home Health Care and make a significant difference in patient care within a supportive team environment.

PNC Hybrid TX - Dallas (75228)
Posted 10 days ago

As a Regional Banker/Teller at PNC in Dallas, you'll enhance customer loyalty through excellent service and sales-driven interactions.

Photo of the Rise User
Posted 9 days ago

Join Equinox as a Licensed Massage Therapist and be part of a community dedicated to maximizing health and performance.

Photo of the Rise User

Join Pennylane as a Support Specialist to engage with our clients and empower them through our innovative accounting solutions.

Photo of the Rise User
Red Envelope Consulting Hybrid Indianapolis, Indiana, United States
Posted 10 days ago

Join our team as a Client Services Coordinator, where your organizational skills and passion for customer service will shine.

Photo of the Rise User
BlueScope Hybrid Acacia Ridge QLD 4110, Australia
Posted 12 days ago

Join BlueScope as an Account Coordinator in the Customer Service Team, driving customer satisfaction and operational support in a dynamic environment.

Join CommonSpirit Health as a Certified Nursing Assistant in Lakewood, helping to deliver exceptional orthopedic care with a team-centered approach.

Photo of the Rise User

Join Enhabit Home Health & Hospice as a Licensed Practical Nurse to make a meaningful impact in patient care within our assisted living facilities.

Headquartered in Germany, Deutsche Glasfaser operates fiber-optic network and provides broadband telecommunication services. Deutsche Glasfaser was established in 2011.

35 jobs
MATCH
Calculating your matching score...
FUNDING
SENIORITY LEVEL REQUIREMENT
TEAM SIZE
EMPLOYMENT TYPE
Full-time, hybrid
DATE POSTED
April 17, 2025

Subscribe to Rise newsletter

Risa star 🔮 Hi, I'm Risa! Your AI
Career Copilot
Want to see a list of jobs tailored to
you, just ask me below!
LATEST ACTIVITY
Photo of the Rise User
Someone from OH, Dayton just viewed Plant Engineer I - HVAC at Pfizer
Photo of the Rise User
Someone from OH, Dayton just viewed Entry Level Industrial Engineer at Boeing
Photo of the Rise User
Someone from OH, Dayton just viewed Manufacturing Engineer Intern at Marvin
Photo of the Rise User
Someone from OH, Dayton just viewed Assessment Engineering Intern at Learning A-Z
C
Someone from OH, Dayton just viewed Project Engineer at CRB
Photo of the Rise User
Someone from OH, Dayton just viewed Manufacturing Engineer III at Agile Space Industries
Photo of the Rise User
8 people applied to Cashier (Part-time) at Datadog