Job details

Administrador de Infraestructura

Connect Assistance es una compañía de tecnología líder en la industria de Asistencia en Carretera y Hogar con presencia en Puerto Rico, Costa Rica, Panamá, Colombia y México. Nuestra misión es resolver problemas ordinarios con soluciones extraordinarias.

Resumen del puesto:

El Administrador de Infraestructura de TI desempeña un papel crucial en la gestión y mantenimiento de la infraestructura tecnológica de la organización, garantizando su disponibilidad, seguridad y eficiencia. Este puesto requiere experiencia en sistemas de contact center, servidores virtuales, redes, plataformas de colaboración, ciberseguridad, telecomunicaciones, así como un profundo conocimiento en plataformas en la nube, como AWS, Azure y GCP. Además, se espera que el candidato tenga habilidades de ingeniería de sistemas y arquitectura en la nube para diseñar e implementar soluciones tecnológicas escalables y resilientes.

Responsabilidades:

1. Administrar, mantener y optimizar la infraestructura tecnológica de la organización, incluyendo servidores, redes LAN, Wi-Fi, firewall, Active Directory, SSH, SFTP, bases de datos y sistemas de seguridad.

2. Diseñar, implementar y mantener soluciones de contact center, asegurando su disponibilidad y rendimiento para satisfacer las necesidades del negocio.

3. Colaborar con los equipos de desarrollo para implementar soluciones de infraestructura como código (IaC) y automatización de despliegues.

4. Gestionar y monitorear entornos en la nube, incluyendo AWS, Azure y GCP, para garantizar la escalabilidad, seguridad y eficiencia de los servicios en la nube.

5. Realizar análisis de capacidad y planificación de recursos para garantizar que la infraestructura pueda satisfacer las demandas actuales y futuras. Implementar y mantener prácticas de seguridad de la información para proteger los activos de la empresa contra amenazas internas y externas.

6. Colaborar con otros equipos de tecnología para resolver problemas técnicos complejos y mejorar continuamente la infraestructura tecnológica.

7. Documentar procedimientos operativos y configuraciones de infraestructura para facilitar la gestión y el mantenimiento futuros.

8. Mantenerse al tanto de las últimas tendencias y desarrollos en tecnología de la información, especialmente en el ámbito de la nube, sistemas de contact center, redes, seguridad de la información y administración de bases de datos.

9. Participar en la evaluación y selección de nuevas tecnologías y herramientas que puedan mejorar la eficiencia y la capacidad de la infraestructura de TI.

10. Proporcionar soporte técnico a usuarios finales administrativos y de contact center, resolviendo problemas de hardware, software y conectividad de manera oportuna y eficiente.

11. Colaborar con equipos comerciales en la atención de requerimientos técnicos asociados a procesos de licitación.

Requisitos:

1. Título universitario en Ingeniería de Sistemas, Ciencias de la Computación, o campo relacionado. 2. Experiencia previa como Administrador de Infraestructura de TI, Ingeniero de Sistemas, o roles similares.

3. Conocimiento profundo de sistemas de contact center.

4. Experiencia práctica con plataformas en la nube, como AWS, Azure y GCP.

5. Certificaciones relevantes en plataformas en la nube (por ejemplo, AWS Certified Solutions Architect, Azure Solutions Architect).

6. Experiencia en redes LAN, Wi-Fi, firewall, Active Directory, SSH, SFTP y administración de bases de datos.

7. Excelentes habilidades de resolución de problemas y capacidad para trabajar bajo presión.

8. Capacidad para comunicarse de manera efectiva con equipos técnicos y no técnicos.

9. Orientación a resultados y capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.

10. Fuertes habilidades analíticas y capacidad para tomar decisiones informadas basadas en datos. 11. Disposición para trabajar en modalidad híbrida (presencial y remota).

12. Experiencia en brindar soporte técnico a usuarios finales administrativos y de contact center.

Si reúnes los requisitos aplica con nosotros.

What You Should Know About Administrador de Infraestructura, Connect

¡Únete a Connect Assistance como Administrador de Infraestructura en Bogotá, Colombia, y forma parte de una empresa líder en tecnología dedicada a la asistencia en carretera y hogar! Aquí, tu papel será fundamental para gestionar y mantener la infraestructura tecnológica de la organización. Te encargarás de asegurar que nuestros sistemas de contact center, servidores virtuales, redes y plataformas de colaboración funcionen de forma óptima, garantizando su disponibilidad y seguridad. Buscamos a un profesional con experiencia en ciberseguridad y telecomunicaciones, así como sólidas habilidades en plataformas de nube como AWS, Azure y GCP. En Connect Assistance, valoramos tu capacidad para diseñar e implementar soluciones tecnológicas escalables y resilientes. Te ofrecemos un entorno dinámico donde colaborarás con distintos equipos, optimizarás procesos y mantendrás la documentación técnica. Si estás listo para enfrentar desafíos, innovar y aplicar tus conocimientos en un sector en constante evolución, tu lugar está con nosotros. Además, disfrutarás de un ambiente de trabajo flexible, donde podrás trabajar de manera híbrida, combinando sesiones presenciales y remotas. Si cumples con nuestros requisitos y tienes el compromiso de brindar soporte técnico eficiente, ¡aplica ahora y sé parte de nuestro equipo de expertos en tecnología!

Frequently Asked Questions (FAQs) for Administrador de Infraestructura Role at Connect

¿Cuáles son las responsabilidades del Administrador de Infraestructura en Connect Assistance?

El Administrador de Infraestructura en Connect Assistance es responsable de la administración, mantenimiento y optimización de la infraestructura tecnológica, que incluye servidores, redes, sistemas de seguridad y soluciones de contact center. También colaborará en la implementación de soluciones de infraestructura como código y monitoreará entornos en la nube como AWS, Azure y GCP.