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Coordinateur itinérant - aide à domicile (H/F) image - Rise Careers
Job details

Coordinateur itinérant - aide à domicile (H/F)

OUIHELP is looking for a coordinator to strengthen its operational support service, ensuring the smooth running of its agencies across France. This role requires working closely with various agencies and supporting them in managing their home assistance staff.

Skills

  • Experience in personal services
  • Customer service orientation
  • Strong autonomy and adaptability
  • Team collaboration skills
  • Comfort with digital tools
  • Planning management experience

Responsibilities

  • Organize contracts and schedules for home assistants
  • Ensure satisfaction of home assistants with beneficiaries
  • Anticipate and organize replacements for absences and leaves
  • Provide relevant information for replacements in tools
  • Ensure compliance and relevance of home assistants' schedules
  • Communicate changes in schedules to stakeholders
  • Monitor and ensure quality of incoming requests

Benefits

  • Health insurance
  • Remote work flexibility
To read the complete job description, please click on the ‘Apply’ button

Average salary estimate

$28000 / YEARLY (est.)
min
max
$27000K
$29000K

If an employer mentions a salary or salary range on their job, we display it as an "Employer Estimate". If a job has no salary data, Rise displays an estimate if available.

What You Should Know About Coordinateur itinérant - aide à domicile (H/F), Ouihelp

Chez OuiHelp, nous sommes à la recherche d'un Coordinateur itinérant - aide à domicile (H/F) passionné pour rejoindre notre équipe dynamique à Rouen. Si tu as un goût prononcé pour le service à la personne et que tu souhaites avoir un impact direct sur la qualité de vie des bénéficiaires, cette opportunité est faite pour toi ! En tant que Coordinateur, tu joueras un rôle clé en répondant aux besoins immédiats de nos agences à travers la France. Ton arabesque sera de gérer les plannings et contrats des auxiliaires de vie pour assurer une continuité de service sans faille. Tu es un expert dans l'art de la communication et tu aimes travailler en équipe pour garantir que chaque mission soit confiée à la personne adéquate. Tu vas également avoir l'opportunité de collaborer de près avec Elena, notre Directrice des opérations prestataires, et diverses agences, contribuant ainsi à la satisfaction des auxiliaires de vie et des bénéficiaires. Avec un environnement propice à l'autonomie et à la prise d'initiatives, tu seras encouragé à apporter tes idées et à améliorer nos processus. Nous offrons des conditions intéressantes, notamment trois jours de télétravail par semaine. Si tu souhaites relever ce défi excitant et faire une différence dans la vie des gens, n'hésite pas à postuler dès aujourd'hui et fais-nous connaître ton énergie et ton engagement !

Frequently Asked Questions (FAQs) for Coordinateur itinérant - aide à domicile (H/F) Role at Ouihelp
Quelles sont les principales responsabilités d'un Coordinateur itinérant - aide à domicile chez OuiHelp ?

Le Coordinateur itinérant - aide à domicile chez OuiHelp est responsable principalement de l'organisation et de la gestion des plannings des auxiliaires de vie. Cela inclut la satisfaction des bénéficiaires, la réactivité face aux absences et la communication avec toutes les parties impliquées. En raison de la diversité des missions, cette fonction requiert aussi la gestion des demandes entrantes et le suivi de la qualité des services fournis chez les bénéficiaires.

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Quelles qualifications sont nécessaires pour devenir Coordinateur itinérant - aide à domicile chez OuiHelp ?

Pour postuler au poste de Coordinateur itinérant - aide à domicile chez OuiHelp, il est exigé d'avoir au moins deux ans d'expérience dans les services à la personne, ainsi qu'une solide capacité d'écoute et de service client. Une expérience en gestion de planning et la maîtrise des outils digitaux sont également des atouts précieux pour réussir dans ce rôle.

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Comment se déroule le processus de recrutement pour le poste de Coordinateur itinérant - aide à domicile chez OuiHelp ?

Le processus de recrutement pour le poste de Coordinateur itinérant - aide à domicile chez OuiHelp commence par un entretien avec un recruteur RH, suivi d'un échange approfondi avec Elena, Directrice des Opérations. Ensuite, tu pourras rencontrer David, le Directeur des Opérations. Des références sont également prises en compte avant de finaliser l'embauche.

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Quels avantages sont offerts aux Coordinateurs itinérants - aide à domicile chez OuiHelp ?

Les Coordinateurs itinérants - aide à domicile chez OuiHelp bénéficient d'un CDI avec une fourchette de rémunération comprise entre 27 et 29K, incluant fixe et variable. De plus, une mutuelle est incluse, et les employés peuvent profiter de trois jours de télétravail par semaine. Ces conditions visent à promouvoir un équilibre entre vie professionnelle et personnelle.

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Quel type de formation ou développement professionnel OuiHelp propose-t-il pour les Coordinateurs itinérants - aide à domicile ?

Chez OuiHelp, nous croyons en la formation continue pour nos Coordinateurs itinérants - aide à domicile. Nous offrons divers programmes de développement qui incluent des formations sur la communication, la gestion des plannings, et l'amélioration de la qualité des services. Cela permet aux membres de l'équipe de rester à jour avec les meilleures pratiques du secteur.

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Common Interview Questions for Coordinateur itinérant - aide à domicile (H/F)
Peux-tu décrire ton expérience dans le secteur des services à la personne ?

Lors de ta réponse, souligne les rôles spécifiques que tu as occupés, en mettant l'accent sur la gestion des plannings et ton interaction avec les auxiliaires de vie et les bénéficiaires. Exempte des situations où tu as dû faire preuve d'initiative ou résoudre des problèmes complexes, montrant ainsi ta capacité d'autonomie et d'adaptation.

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Comment gères-tu les situations de stress lié à des changements de planning ?

Réponds en illustrant des expériences passées où tu as dû gérer des changements rapides. Parle de ton approche méthodique pour communiquer avec les parties concernées et impose-toi comme quelqu'un qui reste calme et réactif, capable de prioriser les tâches pour assurer la continuité du service.

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Comment assures-tu la satisfaction des auxiliaires de vie et des bénéficiaires ?

Décris ta méthode pour recueillir le feedback des auxiliaires de vie et des bénéficiaires, en soulignant ta capacité à écouter et agir sur les commentaires reçus. Insiste sur l'importance de la communication ouverte et des relations de confiance pour instaurer un environnement de travail positif.

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Peux-tu nous parler de ton expérience avec les outils digitaux ?

Mentionne spécifiquement les outils que tu as utilisés pour la gestion des plannings ou la communication en équipe. Souligne comment tu t'es adapté à ces technologies et comment elles ont amélioré ton efficacité dans le poste précédent.

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Comment t'assures-tu que les missions des auxiliaires de vie sont conformes aux exigences ?

Explique ta méthode pour vérifier la conformité et la pertinence des missions assignées. Parle de la communication mise en place avec les auxiliaires et l'importance de la formation continue pour s'assurer qu'ils connaissent bien leurs tâches.

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Quels critères utilises-tu pour prioriser les demandes entrantes ?

Cite les critères spécifiques que tu utilises pour évaluer l’urgence et l’importance des demandes, en expliquant comment tu restes organisé dans un environnement parfois très occupé. Cela montrera ta capacité d'analyse et de gestion du temps.

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Quelles stratégies utilises-tu pour anticiper les absences des auxiliaires de vie ?

Partage des exemples liés à ton expérience, notamment les techniques que tu as utilisées pour planifier à l'avance et assurer une couverture continue des services. Cela peut inclure l'utilisation de systèmes de suivi numériques ou des checklists.

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Comment communiques-tu les changements de planning aux parties prenantes ?

Parle de l'importance de la clarté et de la vitesse dans ta communication. Décris comment tu utilises différents canaux (email, SMS, appels) pour assurer que tout le monde est informé et comment cela contribue à l'efficacité du service.

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Peux-tu donner un exemple d'un problème que tu as rencontré et comment tu l'as résolu ?

Choisis un incident spécifique lié à ton expérience dans les services à la personne. Détaille le problème, ton processus de réflexion et les actions que tu as mises en œuvre pour trouver une solution rapide et efficace.

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Pourquoi souhaites-tu travailler chez OuiHelp en tant que Coordinateur itinérant - aide à domicile ?

Montre que tu as fait tes recherches sur OuiHelp et explique comment leurs valeurs et leur mission résonnent avec tes propres motivations. Parle de ta passion pour le service à la personne et de la manière dont tu souhaites contribuer au succès de l’équipe.

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FUNDING
SENIORITY LEVEL REQUIREMENT
TEAM SIZE
SALARY RANGE
$27,000/yr - $29,000/yr
EMPLOYMENT TYPE
Full-time, hybrid
DATE POSTED
March 23, 2025

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