Ingénieur(e) Support Technique

À propos du poste

Botpress recherche un(e) Ingénieur(e) Support Technique passionné(e) par la résolution de problèmes et le succès des utilisateurs. Ce n’est pas un simple poste de support : c’est une occasion unique de travailler directement avec nos clients, d’améliorer notre produit et de façonner l’avenir de l’automatisation par l’IA.

Nous recherchons une personne qui adore la technologie, aime interagir avec les autres et sait s’adapter rapidement. Que vous ayez étudié en ingénierie, en sciences ou que vous soyez simplement passionné(e) par la technologie, vous trouverez votre place chez nous si vous êtes motivé(e) à apprendre, à vous adapter et à avoir un impact.

À propos de Botpress

Botpress est la plateforme leader pour la création d’agents IA, permettant aux entreprises de maximiser le potentiel des Modèles de Langage de Grande Envergure (LLMs). En tant que startup en pleine croissance (série A) avec une forte traction, nous sommes à l’avant-garde de la révolution IA, offrant la plateforme la plus utilisée pour concevoir des agents IA sophistiqués.

Notre mission est de rendre l’IA exploitable dès aujourd’hui. Nous aidons les entreprises à intégrer l’IA dans leurs opérations pour améliorer leur efficacité et offrir des expériences uniques, leur donnant un avantage concurrentiel.

Votre mission

• Assister nos clients via le chat en direct, le système de tickets et Discord pour qu’ils tirent le meilleur parti de Botpress.
• Créer du contenu éducatif (vidéos, guides, tutoriels) pour autonomiser nos utilisateurs.
• Soutenir les équipes de vente et de partenariats en concevant des démos, solutions et présentations.
• Prototyper et développer de petites applications avec Botpress pour illustrer l’automatisation IA en action.
• Collaborer avec nos partenaires et équipes d’intégration pour développer des cas d’usage à forte valeur ajoutée.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes produit et ingénierie pour partager les retours clients et améliorer notre plateforme.

Ce qui vous définit

• Passionné(e) par la tech : vous devez comprendre les API, les intégrations et savoir résoudre des problèmes techniques, une expérience en développement est un plus.
• Excellent(e) communicant(e) : vous aimez aider et expliquer des concepts techniques de manière claire.
• Ingénieux(-se) et débrouillard(e) : vous aimez relever des défis et trouver des solutions efficaces.
• Autonome et proactif(-ve) : vous prenez les devants et cherchez constamment à améliorer les choses.
• Curieux(-se) et avide d’apprendre : l’IA vous fascine et vous avez envie de travailler avec des technologies innovantes.

• Formation en sciences, technologie, ingénierie ou mathématiques (ou expérience technique équivalente).
• Maîtrise du français et de l’anglais (autres langues, un atout).
• Expérience en support client, support technique ou ingénierie des ventes.
• Confortable avec le code (à l’aise avec Typescript, un plus).
• Familiarité avec les API et bases de données (SQL/NoSQL, un atout).
• Expérience dans un environnement dynamique (startup, SaaS ou entreprise tech, un plus).

• Travaillez à l’avant-garde de l’automatisation par l’IA dans une startup en forte croissance.
• Évoluez dans un environnement dynamique et stimulant.
• Salaire compétitif et avantages flexibles pour favoriser votre bien-être.

Si vous êtes passionné(e) par l’IA, aimez résoudre des problèmes et travailler avec les autres, nous serions ravis d’avoir de vos nouvelles !