Rescale Japan 株式会社 - Customer Success Engineer（CSE）募集要項
会社概要
Rescaleは、クラウドHPC（クラウドを活用したハイパフォーマンス・コンピューティング）分野において革新的な技術で業界を牽引し、グローバルに事業を展開するリーディングカンパニーです。最先端のHPCクラウドプラットフォームを通じて、自動車や製造業など幅広い業界の研究開発（R&D）を支援し、超高速シミュレーションやAI・データの活用による顧客のイノベーションやデジタルトランスフォーメーションを加速しています。
日本法人であるRescale Japan株式会社は、2016年に設立され、国内トップクラスのメーカーの研究開発部門を顧客とし、先端技術分野でのソリューションを提供しています。少数精鋭の組織であるため裁量が大きく、グローバル本社や海外エンジニアリングチームとも緊密に連携しながら仕事を進めることができます。
職務内容
Customer Success Engineer（CSE）は、Rescaleが提供するクラウドHPCプラットフォームを活用し、日本を代表する民間企業に対して技術的アドバイスや導入支援を行う重要なポジションです。HPCやAI・データなどの最先端技術を駆使し、顧客の研究開発部門におけるイノベーションやデジタルトランスフォーメーションを実現に導きます。特に、高度なシミュレーションや大規模解析をクラウド化するプロジェクトに深く携わるため、技術水準の高い顧客と密に協働しながら自身も成長できる点が大きな魅力です。
主な業務内容
クラウドHPCソリューションの導入・移行支援
顧客のビジネス課題や技術要件を的確に把握し、最適なクラウドHPCソリューションを提案
オンプレミス環境からクラウドへのワークフロー移行、ベンチマークおよび最適化などの技術支援を提供
研究開発におけるデジタルトランスフォーメーション（DX）の推進支援
設計・解析業務におけるクラウドHPC、AI、データ活用のベストプラクティスの共有やソリューションを提案
自動車・製造業を中心とした大手企業の研究開発部門に対し、業務のデジタル化と効率化を支援
運用サポートおよびトラブルシューティング
Rescale本番運用中に発生した問題やトラブルに迅速に対応
定期的な運用レビューを通じて課題を早期に特定し、改善策を提案
ワークフローの最適化と継続的な改善
エンジニアリングIT部門やユーザー部門と連携し、運用実績に基づく性能向上やリソース最適化を継続的に実施
定量・定性評価を踏まえ、さらなる高効率・高性能化に向けたベンチマークおよび最適化を実施
その他の技術支援と顧客満足度の向上
技術トレーニングやワークショップを開催し、顧客の運用スキルを向上
海外のエンジニアリングチームと連携し、新機能や改善点を製品開発へ反映
顧客の声を積極的に収集し、成功事例の共有とサービス品質の継続的な向上を推進
求める資格・経験
重要なスキル・マインドセット
顧客視点と共感力を持ち合わせた、優れた日本語コミュニケーション能力と対応スキル
複雑な課題に対する問題解決力と、最適な解決策を提案する思考力
顧客満足を最優先に積極的に行動できる実行力
新しい技術への高い学習意欲と、短期間でのキャッチアップ能力
技術的な内容を分かりやすく伝えるプレゼンテーション能力
社内の関係者とチームワークを発揮するための協調性と、円滑な英語コミュニケーション能力
歓迎する経験・スキル
カスタマーサクセスエンジニア、テクニカルアカウントマネージャー、ソリューションアーキテクトなどの顧客対応経験
例: 自動車、製造業、航空宇宙、ライフサイエンス、エネルギー（石油・ガス）、半導体、EDA、官公庁分野など
以下のいずれかのHPC分野に関する基礎知識、ソフトウェアのベンチマーク・最適化経験
例: 流体解析・熱解析、構造解析、電磁界解析、分子動力学、第一原理計算など
以下のいずれかのHPC系ソフトウェアに関する利用経験
例: ANSYS、Siemens、Dassault Systèmes、COMSOL、AVL、Altair、Cadence、Synopsys、Autodesk、OpenFOAM、LAMMPS、GROMACS、NAMD など
HPCシステムなどの計算機環境への理解と運用経験
例: ジョブスケジューラー、オンプレミス環境、IaaSクラウド、スクリプト言語、HPCコンテナなど
理系分野（理学、工学、コンピュータサイエンス、数学、物理など）の学士・修士・博士号、または同等の知識・経験
給与・福利厚生
給与レンジ: 年収1,000万円〜1,500万円（経験・スキルに応じ決定）
ストックオプション: 業績・貢献度に応じて付与
研修費用補助: 外部セミナー・カンファレンス参加支援などスキルアップ制度あり
各種保険: 社会保険完備
その他: 通勤交通費支給、最新スペックPC・周辺機器貸与等
勤務条件
雇用形態： 正社員（試用期間3ヶ月、待遇変更なし）
勤務地： 東京オフィス（東京都千代田区大手町）
リモートワーク： フルリモート勤務可（週2回程度の出社を推奨）
勤務時間： フレックスタイム制（標準労働時間8時間）
休日・休暇： 完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始休暇、有給休暇（労働基準法に準拠、病気休暇）、年4回の特別休暇
Average salary estimate
If an employer mentions a salary or salary range on their job, we display it as an "Employer Estimate". If a job has no salary data, Rise displays an estimate if available.
Rescale is looking for a Manager, Support Engineer to lead customer technical support within their HPC and cloud simulation platform, fully remotely.
Contribute to exceptional patient care at St. Luke's University Health Network by managing the full spectrum of patient registration processes in a dynamic Emergency Department and outpatient setting.
Fleetio seeks a knowledgeable Customer Support Specialist to deliver exceptional technical support and enhance the experience of its software users.
Serve as a key patient-facing professional at Valley Health, delivering outstanding service and supporting outpatient scheduling and administrative functions.
Provide exceptional bilingual Spanish customer service and support sales as a part-time teller at Associated Bank.
Ensemble Health Partners is looking for a Patient Access Specialist to join their onsite team at Bon Secours - Maryview Medical Center, delivering exceptional patient admitting services and compliance.
Support patient access operations at Intermountain Health's Platte Valley Hospital by ensuring accurate registration, insurance verification, and compassionate customer service.
Devereux seeks a motivated Admissions and Outreach Specialist in Newfoundland, PA, to coordinate admissions and represent the organization in community outreach efforts.
Senior Technical Success Manager position at JFrog to lead enterprise customer adoption and deliver exceptional value across multiple products in a fast-paced, innovative DevOps environment.
Concentra seeks a detail-oriented Bilingual Patient Coordinator to manage patient interactions and administrative tasks ensuring exceptional service at our Houston facility.
Seasonal Benefit Customer Service Representative role at WTW helping plan participants with enrollment and updates in a remote work environment.
Serve as a compassionate bilingual representative at WTW, guiding Spanish and English speaking clients through benefits enrollment remotely during seasonal peak periods.
Eurofins Scientific is hiring a Project Management Specialist to provide customer service and sample management support at their Cary, NC facility.
A Patient Service Coordinator role at UChicago Medicine to support patients and care teams in the Mother/Baby Department by managing sensitive information and administrative processes.
Rescale provides the largest, most secure, global HPC footprint seamlessly integrated into an easy-to-use platform built for engineers and scientists.
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