Customer Service Specialist (m/w/d)

Der Customer Service Specialist (m/w/d) bei CarOnSale ist verantwortlich für die gesamte Fahrzeugabwicklung auf der Plattform, die Identifikation und Umsetzung von Prozessoptimierungen, Verwaltung von Standgebühren und Transportbuchungen sowie die Unterstützung bei Problemen mit dem Dokumentenversand.

Für die Stelle als Customer Service Specialist (m/w/d) bei CarOnSale solltest du eine kaufmännische Ausbildung oder erste Erfahrungen mit CRM-Systemen haben. Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sind unerlässlich, und Kenntnisse in einer weiteren Sprache sind von Vorteil. Erfahrung im Automobilsektor ist ideal, aber nicht entscheidend.

Working as a Customer Service Specialist at CarOnSale means being part of a vibrant Start-Up culture where innovation and teamwork are at the forefront. You'll enjoy a healthy work-life balance, fun team events, and a supportive environment that emphasizes personal development and well-being.

CarOnSale bietet ein umfangreiches Onboarding-Programm, regelmäßige Feedback-Zyklen und individuelle Coachings, die dir helfen, in deiner Rolle als Customer Service Specialist (m/w/d) zu wachsen und deine beruflichen Ziele zu erreichen.

Als Mitarbeiter bei CarOnSale profitierst du von einem attraktiven Gehaltsmodell, einem Zuschuss zum Fitness-Abo, frischem Obst und kostenlosen Getränken, einem Virtual Share Option Programm sowie einer betrieblichen Altersvorsorge und einem Fahrtkosten-Zuschuss.

Es ist wichtig, ruhig und verständnisvoll zu bleiben, sowie aktiv zuzuhören. Beginnen Sie, indem Sie die Situation klären, dem Kundenversprechen, dass Sie sich kümmern, und bieten Sie mögliche Lösungen an.

Erzählen Sie von spezifischen Tools, die Sie verwendet haben, und geben Sie Beispiele, wie diese Systeme dazu beigetragen haben, Effizienz und Kundenzufriedenheit zu steigern.

Teilen Sie eine spezifische Herausforderung und erklären Sie die Maßnahmen, die Sie ergriffen haben, sowie das Ergebnis. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Rollen- und Problemlösefähigkeiten hervorheben.

Beschreiben Sie Ihre Strategien zur Priorisierung, wie die Verwendung von To-Do-Listen und das Fokussieren auf die dringendsten Aufgaben, um sicherzustellen, dass alles termingerecht erledigt wird.

Hervorheben Sie konkrete Beispiele, wie Sie effektiv und klar mit Kunden oder Teammitgliedern kommunizieren. Betonen Sie Ihre Fähigkeit, sowohl zuzuhören als auch zu erklären.

Zeigen Sie Ihre Leidenschaft für die Branche und erklären Sie, wie aktuelle Trends und Innovationen Sie inspirieren. Stellen Sie eine Verbindung zu CarOnSale und dessen Mission her.

Seien Sie ehrlich über Ihre Ziele und erläutern Sie, wie die Rolle als Customer Service Specialist (m/w/d) bei CarOnSale Ihnen helfen kann, diese zu erreichen, während Sie gleichzeitig zum Unternehmenserfolg beitragen.

Erläutern Sie Ihre Strategien zur Stressbewältigung, wie das Einhalten von Pausen oder das Management von Zeitplänen, um auch in hektischen Zeiten einen klaren Kopf zu bewahren.

Teilen Sie eine Situation, in der Zusammenarbeit entscheidend war. Beschreiben Sie Ihren Beitrag, die Herausforderungen, die Sie überwunden haben, und das erzielte Ergebnis.

Seien Sie konkret in Ihren Fähigkeiten und Erfahrungen. Betonen Sie Ihre Einstellungsmerkmale, wie Problemlösungsfähigkeiten, Teamgeist und Ihre Bereitschaft, zu lernen und sich in der Rolle weiterzuentwickeln.