Directeur(trice) général(e)

En tant que Directeur(trice) général(e) à l'Hôtel Microtel by Wyndham, Lac-Mégantic, tu seras en charge de superviser tous les aspects opérationnels de l'hôtel, en garantissant une expérience client de premier ordre. Tes responsabilités incluront la gestion de l'équipe, la supervision des services de l'hôtel, l'élaboration de stratégies marketing, ainsi que la gestion des budgets et des ressources.

Pour postuler au poste de Directeur(trice) général(e) à l'Hôtel Microtel by Wyndham, il est essentiel d'avoir au moins 5 ans d'expérience dans l'industrie hôtelière, dont 5 ans à un poste de gestion. Il est également nécessaire de posséder de solides compétences en leadership, gestion financière et à être bilingue en français et anglais.

Le Directeur(trice) général(e) joue un rôle clé dans la culture d'entreprise de l'Hôtel Microtel by Wyndham, Lac-Mégantic, en inspirant et en mobilisant l'équipe pour atteindre des objectifs communs. C'est également l'ambassadeur des valeurs de l'entreprise, en garantissant que chaque membre de l'équipe adhère à la mission d'offrir une hospitalité exceptionnelle.

En tant que Directeur(trice) général(e) à l'Hôtel Microtel by Wyndham, Lac-Mégantic, il existe de nombreuses opportunités de développement professionnel. Activer Hôtels favorise l'évolution de carrière, te permettant de participer à l'expansion du groupe et d'accéder à divers programmes de formation et de perfectionnement pour garantir ta croissance dans le secteur.

Les Directeur(trice) général(e) de l'Hôtel Microtel by Wyndham bénéficient d'un ensemble d'avantages comprenant un salaio compétitif, un montant annuel dédié à leur bien-être, l'accès aux services de l'hôtel, un horaire flexible, ainsi que des semaines de congés généreuses, et une prime de déménagement jusqu'à 2000 $.

Pour gérer les conflits, il est crucial d'écouter toutes les parties impliquées et de faciliter un dialogue ouvert. Je crois toujours en la médiation pour trouver des solutions adaptées, tout en veillant à maintenir un climat de confiance et de respect au sein de l'équipe.

Pour garantir une expérience client exceptionnelle, je me concentre sur l'écoute des retours clients et sur l'amélioration continue des services. J'encourage également mon équipe à personnaliser chaque interaction pour que chaque client se sente spécial et apprécié.

Je motive mon équipe en fixant des objectifs clairs et atteignables tout en reconnaissant et célébrant les succès individuels et collectifs. L'engagement dans des projets d'équipe et l'encouragement à l'innovation sont également des éléments clés pour stimuler leur motivation.

Une fois, lors d'un important problème opérationnel, j'ai dû choisir entre réduire les heures de travail de l'équipe ou investir des ressources pour une meilleure formation. J'ai opté pour la formation, car cela a non seulement amélioré notre efficacité à long terme, mais a aussi renforcé le moral de l'équipe.

Pour garantir la conformité aux standards de marque, j'organise régulièrement des formations et des audits internes, et je m'assure que chaque membre de l'équipe comprend les attentes. De plus, je surveille nos indicateurs de performance pour ajuster nos opérations si nécessaire.

Pour le recrutement, je privilégie des entretiens basés sur les compétences et l'adéquation à la culture d'entreprise. En ce qui concerne la formation, j'opte pour des programmes de mentorat et des ateliers pratiques qui garantissent une intégration fluide et efficace des nouveaux employés.

Mon expérience de plusieurs années dans l'industrie m'a donné une compréhension approfondie des divers aspects de la gestion hôtelière. Je suis bien versé dans les défis rencontrés, ce qui me permet de deviser des solutions adaptées et pratiques.

En cas de crise imprévue, je reste calme et j'évalue rapidement la situation. J'informe immédiatement l'équipe et mets en place un plan d'action. La communication transparente est cruciale pour naviguer efficacement à travers les défis.

Je m'engage activement avec la communauté locale en participant à des événements locaux et en établissant des partenariats avec d'autres entreprises. En intégrant notre hôtel dans la culture locale, nous renforçons notre image de marque tout en soutenant des initiatives sociales.

La gestion budgétaire implique une surveillance régulière des dépenses et des revenus. J'élabore des prévisions financières précises et j'encourage mon équipe à être proactive dans l'identification des opportunités d'économies sans compromettre la qualité de service.