Key Account Manager Manufacturing H/F

Le Key Account Manager Manufacturing chez iObeya est responsable de la gestion complète du cycle de vente pour un portefeuille de clients grands comptes. Cela inclut la qualification des prospects, la présentation commerciale, la négociation des contrats et le closing. En collaborant avec les équipes consulting et produits, vous développerez des stratégies de déploiement sur mesure pour chaque client, garantissant ainsi leur satisfaction et leur transformation Lean.

Pour devenir Key Account Manager Manufacturing chez iObeya, vous devez posséder entre 5 et 10 ans d’expérience dans la vente de solutions SaaS ou de conseil dans le secteur du manufacturing. Une maîtrise des méthodes de vente telles que Meddic ou Solution Selling est nécessaire, de même qu'une bonne maîtrise de l'anglais à l'oral et à l'écrit pour travailler efficacement dans un environnement international.

iObeya offre un environnement de travail stimulant et participatif où chaque Key Account Manager est encouragé à développer ses compétences. Grâce à des formations continues, le partage de bonnes pratiques au sein de l’équipe et des occasions de représenter la société lors de salons et conférences, vous aurez de nombreuses chances d'évoluer professionnellement tout en contribuant à notre vision d'être le leader international du Management Visuel Digital.

Chez iObeya, le télétravail est valorisé et vous aurez la possibilité de travailler à distance jusqu'à deux jours par semaine. Cette flexibilité souligne notre engagement envers un équilibre entre vie professionnelle et vie privée, ce qui est essentiel pour nos employés afin d'atteindre leur plein potentiel tout en étant performants dans leurs fonctions.

En tant que Key Account Manager chez iObeya, vous bénéficierez de commissions déplafonnées, ce qui signifie que vos efforts de vente pourront être amplement récompensés. De plus, nous offrons des options d'action dans l'entreprise, une mutuelle prise en charge à 100%, et un environnement de travail agréable avec des fruits, boissons, et snacks disponibles. Les événements internes et une culture d’entreprise axée sur l'humain renforcent encore les avantages de ce poste.

Pour établir des relations solides avec de grands comptes, il est essentiel d’écouter attentivement leurs besoins et de construire une confiance mutuelle. Je commence par des réunions régulières pour comprendre leurs priorités et défis, ce qui me permet de proposer des solutions adaptées. La clé est la transparence et l'engagement à les accompagner dans leur processus de transformation.

Pour gérer un portefeuille client complexe, j'utilise un CRM solide pour suivre toutes les interactions, les opportunités et les prévisions de vente. Je mets en place des priorités et élabore des stratégies personnalisées pour chaque client en fonction de leur secteur d'activité, ce qui optimise mon temps et mes ressources tout en maximisant la satisfaction client.

Pour familiariser un client avec les bénéfices de notre solution, je propose des démonstrations personnalisées et des études de cas pertinents. Je veille également à bien comprendre les économies de temps ou de coûts qu'ils peuvent réaliser grâce à notre produit, en fournissant des données et témoignages concrets pour valider ces avantages.

Lors d'une négociation avec un client difficile, j'ai d'abord pris le temps d'écouter attentivement ses préoccupations avant de proposer des solutions qui répondaient à ses besoins spécifiques. J'ai maintenu une approche empathique et transparente, ce qui a permis de désamorcer les tensions et d'aboutir à un accord satisfaisant pour les deux parties.

Je m'assure d'abord de clarifier les attentes dès le début d'une relation avec le client. Ensuite, je reste en contact régulier, m'assurant ainsi d'être toujours informé de l'évolution de leur situation. Des check-ins spécialement programmés sont cruciaux pour garantir que nous respectons nos engagements et que le client est satisfait de notre collaboration.

Je privilégie principalement une approche de Solution Selling, où je m'efforce de comprendre les besoins du client et de ceux de leur organisation, afin de proposer des solutions qui résolvent des problèmes spécifiques. Cela implique d'adapter ma communication et mes arguments de vente en fonction de la personnalité et des attentes de chaque client.

J'utilise principalement Salesforce pour gérer mes ventes, car il me permet de suivre les relations avec les clients, de gérer les prévisions et d'analyser mes performances. En outre, j'utilise des présentations professionnelles sur PowerPoint pour interagir avec les clients et fournir des informations claires et engageantes.

Dans le rôle de Key Account Manager, je mesure le succès par le volume des ventes réalisées, la satisfaction client et la solidité des relations établies. Également, je considère les opportunités d'upselling et cross-selling comme des indicateurs clés de la santé de mes comptes, ainsi que le retour d'informations des clients sur les solutions proposées.

Pour rester informé des évolutions de l'industrie, je participe régulièrement à des conférences sectorielles, et je suis abonné à des publications spécialisées. Je m'engage aussi dans des forums professionnels et réseaux d'affaires où l'échange d'idées et de meilleures pratiques est essentiel pour rester à la pointe des tendances.

Ma stratégie pour co-créer des campagnes marketing consiste à organiser des sessions de brainstorming régulières avec les équipes de marketing. J'apporte des retours d'expérience basés sur mes interactions avec les clients, ce qui nous aide à affiner les campagnes pour mieux répondre aux besoins du marché et à générer des leads qualifiés.