Gerente IT

Como Gerente IT en Multiplica Talent, serás responsable de la supervisión y gestión de los sistemas y activos tecnológicos. Esto incluye el cumplimiento de políticas de seguridad, administración del presupuesto de TI y la gestión de licencias. También tendrás que asegurar una excelente atención al cliente y supervisar la resolución de problemas, lo que es esencial para mantener una infraestructura operativa eficiente.

Para aplicar a la posición de Gerente IT en Multiplica Talent, se requiere un mínimo de 5 años de experiencia en TI, con al menos 2 años liderando equipos. También deberás tener conocimiento en plataformas de gestión de tickets y experiencia en la gestión de servidores en la nube, así como habilidades en ciberseguridad y auditoría de TI, asegurando el cumplimiento de normativas.

Multiplica Talent ofrece beneficios competitivos para el puesto de Gerente IT, que incluyen días de vacaciones adicionales, beneficios de salud, oportunidades de crecimiento profesional y acceso gratuito a cursos de aprendizaje continuo. También se ofrecen actividades de bienestar como clases de yoga y sesiones de terapia psicológica.

El Gerente IT en Multiplica Talent trabajará con tecnologías modernas y herramientas avanzadas. Se espera que administre y optimice servidores en la nube como AWS, Azure y Google Cloud, así como gestione estrategias de ciberseguridad y utilice herramientas de monitoreo para asegurar que la infraestructura esté siempre en su mejor forma.

El Gerente IT en Multiplica Talent contribuye al éxito al asegurar que la infraestructura tecnológica esté alineada con los objetivos estratégicos de los clientes. Esto incluye la planificación del presupuesto de TI, la gestión eficiente de activos y la implementación de nuevas tecnologías que pueden optimizar procesos y facilitar el crecimiento organizacional.

Para gestionar el presupuesto de TI eficazmente, es crucial realizar un análisis detallado de los gastos actuales y futuros, identificar áreas de ahorro, y priorizar inversiones en tecnologías que ofrezcan un retorno claro. Además, comunicar constantemente con el equipo y los stakeholders ayuda a alinear la estrategia de TI con los objetivos empresariales.

He utilizado metodologías ágiles como Scrum y Kanban para una gestión óptima de los proyectos. La clave es organizar el trabajo en iteraciones cortas y fomentar la comunicación continua, lo que facilita la adaptación rápida a los cambios en los requerimientos del cliente o del mercado.

Tengo experiencia manejando firewalls y VPNs, así como conocimientos en normativas como ISO 27001. Este conocimiento es clave para implementar políticas de seguridad robustas y para educar al equipo sobre mejores prácticas, asegurando que la seguridad de la información se mantenga como una prioridad.

Abordo la resolución de problemas con un enfoque colaborativo. Primero, opero en identificar la causa raíz, luego involucramos al equipo para generar soluciones creativas. Este enfoque no solo resuelve el problema, sino que también fomenta el aprendizaje y el crecimiento del equipo.

He trabajado con herramientas como Jira y ServiceNow para gestionar tickets y asegurar que las solicitudes de soporte se manejen de manera eficiente. La clave es establecer claramente los SLAs y priorizar las solicitudes según su impacto en el negocio.

Defino los OKRs alineando los objetivos del equipo con los estratégicos de la organización. Los revisamos regularmente para asegurarnos de que estemos en el camino correcto y ajustar lo que sea necesario. Esta práctica incrementa el enfoque del equipo en lo que realmente importa.

Implemento planes de recuperación ante desastres que incluyen respaldos regulares de datos y pruebas de recuperación. También formo al equipo en estos planes para que estén preparados ante cualquier eventualidad, asegurando que la operación pueda reanudarse con el mínimo impacto.

He gestionado diversos entornos de infraestructura, desde servidores locales hasta soluciones en la nube. La clave es entender las necesidades del negocio y ajustar la infraestructura para soportar el crecimiento y la escalabilidad, utilizando tecnologías apropiadas para cada contexto.

Aseguro una excelente atención al cliente enfocándome en la comunicación clara y rápida, estableciendo expectativas y priorizando respuestas a problemas críticos. Fomentar un ambiente donde el equipo se sienta capacitado para actuar en pos del cliente es fundamental.

Mi enfoque es evaluar las herramientas en función de su alineación con las necesidades del negocio, analizar comparativas entre proveedores y pedir demostraciones o pruebas cuando sea posible. También recopilar feedback del equipo que las utilizará garantiza que se hagan elecciones informadas.