Key Account Manager - CDD 6 mois (H/F/X)

Chez JobTeaser, nous avons la conviction que chaque étudiant est capable de trouver la voie qui lui correspond s’il dispose des outils appropriés.

C'est pourquoi nous nous sommes donnés pour mission de préparer la nouvelle génération à révéler son plein potentiel et trouver une carrière dans laquelle s’épanouir, afin qu’elle puisse aborder l’avenir avec confiance et optimisme.

Nous sommes le leader européen de l’orientation et du recrutement des jeunes talents. Pour cela, nous avons créé une plateforme de recherche de stages et d’emplois, intégrée directement dans plus de 800 écoles et universités. Concrètement, elle permet à 5 millions d'étudiants et de jeunes diplômés de trouver leur voie. 🤝

✨ Nous sommes une équipe de 250 passionnés, répartis dans 6 pays en Europe et nous ne comptons pas nous arrêter là !

🤔 Et toi, es-tu prêt·e à avoir un impact sur la nouvelle génération ?

En tant que Key Account Manager au sein du département Sales France de JobTeaser, tu es garant.e de la satisfaction et de la rétention du portefeuille de clients existants qui t’est confié en assurant une relation commerciale optimale.

1. Tu assures le suivi de ton portefeuille clients :

• Tu es responsable de l’onboarding de ton client et tu suis la qualité d’adoption de nos produits

• Tu es l’interlocuteur.trice privilégié.e de tes clients et tu les accompagnes tout au long de l'année en :

• les rencontrant et/ou contactant régulièrement pour faire le point sur leur contrat, s’assurer de leur satisfaction et recueillir leurs feedbacks

• leur proposant un planning de communication répondant à leurs enjeux

• les aidant à utiliser les produits en répondant à leurs questions et en leur faisant des recommandations 

• monitorant leur utilisation de nos prestations pour produire, analyser et leur présenter des statistiques sur les actions mises en place

2. Tu animes et développes un portefeuille client existant

• Tu identifies les attentes des clients et définis des KPI afin de construire une stratégie de réussite et de renouvellement efficace 

• Tu mets en place un plan d’action afin d’étendre notre présence au sein de comptes clients existants

• Tu présentes les avancements / innovations de JobTeaser

• Tu identifies et closes les opportunités de renouvellement et d’upsell pour développer notre chiffre d’affaires
   

3. Tu assures le suivi opérationnel de tes activités

• Tu gères et pilotes sur Salesforce le suivi régulier de tes activités (rdv, mails, calls, stats), du planning de communication (displays, events, lives)  et de la satisfaction de tes clients

• Tu es garant.e du bon déroulé de l’onboarding et de l’offboarding de tes clients 

• Tu es en relation avec nos équipes Vidéos et Support pour la mise en place de certaines prestations de tes clients.

• Tu relaies les feedbacks de tes clients auprès de nos différentes équipes en interne (Support, Produit, Data, Marketing, Comptabilité…)

Tu as un profil éleveur.se et as déjà fait tes preuves dans la vente pendant au moins 3 ans : tu as de belles histoires à nous raconter en entretien !  

• Tu es combatif.ve et orienté.e résultat : tu souhaites t’engager dans une expérience unique au sein d’une startup en pleine croissance et tu as suffisamment d’énergie pour atteindre voire dépasser tes objectifs.

• Tu as de grandes capacités relationnelles, tu sais faire preuve d’empathie et être force de conviction :  indispensable pour nouer des relations solides avec nos clients. 

• Tu es curieux.se et possèdes le sens du service : tu souhaites connaître ton portefeuille par coeur pour offrir à tes clients un accompagnement personnalisé.

• Tu es doté.e d’un esprit entrepreneurial, tu sais faire preuve d’autonomie et être force de proposition.

Tu te reconnais dans cette description ? N’hésite plus et envoie-nous ta candidature !

Ce CDD de 6 mois est un remplacement de congé maternité et est à pourvoir ASAP.

Chez JobTeaser, sois prêt·e à…

• 💚 Rejoindre une entreprise à mission avec un impact concret sur la nouvelle génération.
• 🌏 Partager un même socle de valeurs avec tous nos collaborateurs à travers l’Europe : #Committed, #OneTeam, #DrivEn.
• 🚀 Participer à notre vie interne pleine de dynamisme à laquelle tu pourras toi-même contribuer si tu le souhaites (all-hands, soirées locales, afterworks, day out avec ton équipe, etc).
• 🏢 Grandir et évoluer dans ta carrière professionnelle grâce à JobTeaser et notre politique de formation (plus de 95% de nos employés ont été formés l'année dernière !).
• 💚 Faire partie d'un environnement inclusif où chacun·e peut trouver sa place.
• 🏡 Profiter de notre politique de télétravail super flexible avec jusqu’à 4 semaines de télétravail possible par an en Europe, avec un soutien financier pour ton équipement à domicile. Pour certains postes, nous sommes également remote-friendly.
• 💸 Profiter des basiques : RTT, mutuelle, carte tickets-restaurants, prime vacances, prise en charge à 50% des transports.
• 🤩 Être fier·e : 90% de nos collaborateurs sont fier·es de travailler chez JobTeaser (source : Internal Take Care Survey novembre 2023, envoyé chaque trimestre à tous nos collaborateurs).

Les prochaines étapes

Afin d'identifier le candidat idéal, nous avons mis en place un processus de recrutement complet avec la possibilité d'apprendre à connaître tous les futurs membres clés de ton équipe.

1. Un premier échange de 30 minutes pour apprendre à te connaître avec l’un·e de nos Talent Specialist
2. Un entretien avec ton/ta futur·e manager pour échanger sur ton expérience et motivations
3. Un entretien de “focus” qui inclut un business case pour tester tes hard skills
4. Le dernier entretien avec le/la manager de ton département pour confirmer le match réciproque
5. Bienvenue chez JobTeaser 💚

Nous nous engageons à créer un environnement de travail où chacun se sent à l'aise. Nous encourageons la diversité au sein de nos équipes et chaque candidature que nous recevons est examinée dans le cadre d'un processus unique, préétabli et basé sur les compétences.