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PM

We Make a Future Classic Product!


채널톡은 기업의 지속가능한 성장을 돕는 ‘올인원 AI 메신저’입니다. 고객과 언제 어디서나 대화할 수 있는 환경을 만들어 비즈니스의 방향성을 고객으로부터 찾을 수 있도록 돕고 있어요.


현재 '고객이 답이다'라는 철학으로 고객사의 고객 소통 경험을 변화시키고 있습니다. CRM 데이터 기반의 상담 경험 설계와 AI를 통한 반복 문의를 빠르게 처리해 CS 효율화부터 고객 경험 개선까지 채널톡 하나로 해결할 수 있어요.


수많은 온라인 비즈니스의 본질적인 문제를 풀어낸 결과 한국 너머의 시장에서도 빠르게 성장하고 있습니다. 일본 시장에서 점유율 20% 이상으로 업계 1위와 매출 성장세도 B2B 업체 중 아시아에서 가장 빠른 수준이에요. 아시아에서 인정받은 제품력을 발판 삼아 글로벌 SaaS 기업으로 거듭나고자 미국 시장에 적극 진출하고 있습니다.


채널톡 출시 이후 이와 같은 성과를 거둘 수 있었던 핵심은 ‘제품’입니다. 좋은 제품이 최고의 세일즈, 마케팅이라고 믿습니다. 채널팀 전체 임직원 중 절반 이상이 개발자로 이들 모두가 단 하나의 제품을 만드는데 집중합니다. 구글 검색, 아이폰처럼 한 세대를 상징할 “미래의 클래식” 프로덕트를 목표로 최고의 인재들과 함께합니다.


하고 싶은 일이 참 많습니다! 많이 기대되는 앞으로의 여정 가운데 함께할 채널톡의 PM을 찾습니다!


[채널팀이 더욱 궁금하다면?🧐]

🏡 홈페이지

💡블로그

🖥 유튜브

💌 인스타그램


[제품팀은 이런 팀이에요🙌]

• 채널톡 제품팀의 가장 중요한 데이터는 고객으로부터 나와요. CX팀, 세일즈팀을 통해 VOC를 수집 및 분석합니다. 또 비즈니스 임팩트와 고객 만족도 등 다양한 근거를 가지고 기능을 개선하고 고도화해요.

• 제품팀 안에서는 수십개의 크고 작은 TF가 운영되고 있습니다. 온라인 비즈니스 고객의 문제를 해결하고, 그들의 성장을 돕는 기능을 개발하고 있어요.

• 전화, 마케팅, 서포트봇 등 핵심적인 부가서비스 기능들은 스쿼드 형태로 운영되고 있습니다.


어떤 업무를 담당하나요?🤔
  • 채널톡의 다양한 기능 개선 및 고도화를 책임지고 결과를 만듭니다.
  • 크고 작은 TF를 여러개를 주도적으로 운영하며 기획하고, 커뮤니케이션합니다.
  • 제품 출시 이후에도 지표 변화나 팀내외 온보딩을 주도합니다.
  • 상위 리더와 할당된 일의 목표와 방향을 맞추고 담당 멤버들에게 빠르게 전파합니다.
  • 개발하는 제품의 범위와 구체적인 일정 등을 계획하고 관리합니다.


어떤 경력과 역량이 필요한가요?📖
  • 3년 이상 PM 관련 경험이 있는 분
  • 기획과 개발 매커니즘에 대한 이해가 있는 분
  • 복잡한 문제를 단순화하여 스케일하게 해결한 경험이 있는 분
  • 본질적인 문제에 집중하며, 시간이 걸리더라도 꾸준하게 집중할 수 있는 분
  • 갈등이나 문제 등을 원활한 커뮤니케이션으로 해결할 수 있는 분
  • 고객을 만나고 이해하는 것에 익숙한 분


이런 점이 있으면 더 좋아요😊
  • 신규 유입부터 이탈, 매출 지표까지 퍼널 관리와 숫자에 강한 분
  • 직접 제품 엔지니어링을 해 본 경험이 있는 분
  • B2B SaaS 관련 분야에서 PM 역할을 해보신 분
  • 제품 기획 및 개발 측면에서 B2B 제품이 B2C 제품과 어떤 차별점을 갖고 있는지 아시는 분
  • 고객과 시장의 니즈를 파악해 핏이 맞는 제품을 개발한 경험이 있는 분 (규모가 작아도 괜찮아요)


어떤 방식으로 채용하나요?🏃
  • 일반적으로 서류 제출 - 사전과제 검증 - 1차 직무 인터뷰 - 2차 핏 인터뷰 순서로 진행되며, 경우에 따라 3회 이상 면접을 진행할 수 있습니다.
  • 과제나 인터뷰 결과에 따라 인터뷰 절차를 유동적으로 조정할 수 있습니다.
  • 제출하신 서류를 통해 팀에 필요한 기본적인 문제해결 역량을 가지신 분인지 확인합니다. 지금까지 진행하셨던 프로젝트들과, 도전 과제들을 어떻게 해결하셨는지 적어주시면 많은 도움이 됩니다.
  • 1차 직무 인터뷰는 사전 과제가 제출되며, 인터뷰를 통해 과제를 리뷰하고 지원자가 포지션에 적합한 스킬셋을 가지고 있는지 확인합니다.
  • 2차 핏 인터뷰에서는 채널과 핏이 잘 맞는 분인지 알기 위해 편안하게 서로 질문을 할 수 있는 시간을 갖게 됩니다. 또한 1차 인터뷰에서 확인하지 못했던 직무에 대한 심화 질문을 드릴 수 있습니다.
  • 모든 채용 과정에서 궁금한 점을 서로 편하게 질문할 수 있습니다. 많은 대화를 통해 채널을 알아가보세요!


이렇게 대우합니다😍
  • 채널팀은 의미 있는 성과를 낸 멤버에게 업계 최고의 대우를 하기 위해 노력합니다.
  • 장기적으로 크게 기여해주신 분께는 의미 있는 스톡옵션의 기회도 드립니다.
  • 동료들과의 대화와 접점이 주는 시너지를 믿습니다. 하지만 일을 잘하기 위해 몰입이 필요하다면 근무장소를 자율적으로 선택할 수 있습니다.
  • 구내식당에서 맛있는 점심을 제공합니다. (야근시 저녁도 제공해요)
  • 업무에 더욱 집중할 수 있도록 다양한 종류의 스낵과 음료가 무제한 무료입니다.
  • 사내 바리스타가 만들어 주는 다양한 카페 음료무료로 드실 수 있어요.
  • 최고의 인재를 위한 최고 수준의 업무용 장비(맥북프로 혹은 동급 사양 및 모니터 등 기타 장비)를 지원합니다.
  • 능동적으로 일과 쉼을 선택할수 있도록 자율적으로 휴가를 사용합니다. 또한 기본 지급되는 모든 연차 소진시 최대 5개의 연차를 추가로 더 신청할 수 있습니다.
  • 안전한 귀가를 위해 야근 택시를 지원하며, 업무에 필요한 도서를 마음껏 구매 요청할 수 있습니다.
  • 채널에 잘 적응할 수 있도록 입사 후 3개월간 온보딩 프로그램을 진행해요. 온보딩 이후에도 동료들과 자율적으로 다양한 관심사의 모임을 즐길 수 있어요.
  • 그 외에도 채널에는 정말 다양한 복지가 있어요. 구성원이 업무에 집중 할 수 있도록 다양한 복지를 시도하고 바꾸며 가장 적합한 방식을 찾고 있습니다.


Average salary estimate

$75000 / YEARLY (est.)
min
max
$60000K
$90000K

If an employer mentions a salary or salary range on their job, we display it as an "Employer Estimate". If a job has no salary data, Rise displays an estimate if available.

What You Should Know About PM, Channel Corp.

안녕하세요! 채널톡에서는 PM(프로젝트 매니저)로서 함께할 열정적인 팀원을 찾고 있습니다. 당신이 지원하는 이유는 무엇인가요? 저희는 고객과의 소통을 극대화하는 ‘올인원 AI 메신저’를 개발하여 지속 가능한 성장을 선도하고 있습니다. PM 역할에는 다양한 기능 개선 및 고도화를 담당하며, 여러 TF를 주도적으로 운영하고 결과를 도출하는 것이 포함됩니다. 문제를 단순화하고 실제 비즈니스 임팩트를 만들어내는 일이 PM의 핵심입니다. 팀 내외의 ONBOARDING을 주도하는 것 또한 중요한 역할입니다. 고객 피드백을 분석하여 가치 있는 인사이트를 도출하고, 상위 리더와의 지속적인 소통을 통해 목표를 설정하고 팀원들에게 신속하게 전파하는 것이 기대됩니다. 3년 이상의 PM 경험과 복잡한 문제 해결 능력이 중요하며, 고객과의 소통에도 익숙하신 분이라면 더욱 좋습니다. 우리는 미래의 클래식 제품을 함께 만들어갈 멀티 태스커를 기다리고 있습니다. 다양한 복지 혜택과 자율적인 근무 환경 속에서 최고의 동료들과 협력하며 성장할 기회를 놓치지 마세요!

Frequently Asked Questions (FAQs) for PM Role at Channel Corp.
PM의 주요 책임은 무엇인가요?

채널톡의 PM은 다양한 기능 개선과 고도화를 책임지며, 여러 TF를 운영하여 고객의 문제를 해결하는 데 집중합니다. 이 과정에서 고객 피드백을 분석하고 팀원들과 활발한 커뮤니케이션을 통해 목표를 설정하게 됩니다.

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채널톡 PM에게 필요한 역량은 어떤 것들이 있나요?

채널톡 PM으로서 3년 이상의 관련 경험이 필요하며, 복잡한 문제를 단순화하여 해결할 수 있는 능력이 중요합니다. 고객 피드백을 수집하고 이해하는 데 익숙한 사람을 선호합니다.

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채널톡 PM 채용 절차는 어떻게 되나요?

채널톡의 PM 채용은 서류 제출 후 사전 과제 검증, 직무 인터뷰, 핏 인터뷰 순으로 진행됩니다. 경우에 따라 추가 면접이 있을 수 있습니다.

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채널톡 PM으로서 어떤 프로젝트에 참여하게 되나요?

채널톡 PM은 고객의 소통 경험을 개선하는 다양한 프로젝트에 참여하게 되며, 기능 개발 및 프로덕트 출시 이후 지표 변화를 모니터링하면서 팀을 이끌어가는 역할을 맡게 됩니다.

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채널톡 PM의 업무 환경은 어떤가요?

채널톡에서는 자율적인 근무 환경과 다양한 복지 혜택을 제공하며, 동료들과의 시너지를 믿고 있습니다. 업무 집중을 위해 유연한 휴가 사용과 사내 시설을 지원합니다.

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Common Interview Questions for PM
프로젝트 매니저로서 팀을 어떻게 이끌어 나갈 것인가요?

팀을 이끌 때는 목표를 명확히 하고 각 팀원의 역할을 분배한 후 지속적인 피드백을 통해 과정을 점검하는 것이 중요합니다.

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고객 피드백을 수집한 경험이 있나요? 어떤 방법을 사용했나요?

네, 고객 피드백을 수집하기 위해 이메일 설문조사와 사용 후 인터뷰를 활용하였습니다. 이를 통해 고객의 진솔한 의견을 파악하고 발전 방향을 설정했습니다.

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복잡한 문제를 단순화하여 해결한 경험에 대해 말해보세요.

고객의 불만이 여러 원인으로 나뉘었을 때, 각 원인을 카테고리로 정리한 후 우선순위를 두어 해결한 경험이 있습니다. 이로 인해 신속하게 문제를 해결할 수 있었습니다.

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상위 리더와의 소통에서 어떤 전략을 사용하나요?

상위 리더와의 소통에서는 비즈니스 목표와 관련된 핵심 데이터를 기반으로 객관적인 정보를 제공하여 이해를 돕고, 정기적인 업데이트를 통해 신뢰를 쌓아갑니다.

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팀원 간의 갈등을 어떻게 해결하나요?

갈등 상황에서는 중립적인 입장에서 대화의 장을 열어 서로의 의견을 존중하며, 해결책을 함께 고민하는 방식으로 접근합니다.

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프로젝트가 예상보다 지연될 때 대처하는 방법은 무엇인가요?

지연 원인을 분석하고, 조정 가능한 부분을 찾아 리소스를 재배분하여 상황을 관리합니다. 이를 통해 팀원들과 투명하게 소통하겠습니다.

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PM으로서 가장 큰 도전 과제는 무엇이었나요?

과거 프로젝트에서 리소스 부족으로 인해 일정을 맞추기 힘들었던 경험이 있습니다. 이 과정에서 우선순위 조정과 팀원 간의 협력을 통해 극복했습니다.

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비즈니스 임팩트를 평가하는 방법은 무엇인가요?

비즈니스 임팩트를 평가할 때는 KPI를 설정하고, 프로젝트 전후의 데이터 변화를 측정하여 성공을 판단합니다.

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채널톡에서 PM으로서 이루고 싶은 목표는 무엇인가요?

최고의 고객 경험을 위한 최적의 기능을 지속적으로 개발하여 채널톡을 글로벌 SaaS 회사로 성장시키는 것입니다.

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프로젝트 관리 도구는 무엇을 사용하는 편인가요?

저는 JIRA와 Trello 같은 도구를 선호하며, 이들 도구를 통해 팀원들과의 협업과 프로젝트의 진행 상황을 효과적으로 관리합니다.

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