We Make a Future Classic Product!
채널톡은 기업의 지속가능한 성장을 돕는 ‘올인원 AI 메신저’입니다. 고객과 언제 어디서나 대화할 수 있는 환경을 만들어 비즈니스의 방향성을 고객으로부터 찾을 수 있도록 돕고 있어요.
현재 '고객이 답이다'라는 철학으로 고객사의 고객 소통 경험을 변화시키고 있습니다. CRM 데이터 기반의 상담 경험 설계와 AI를 통한 반복 문의를 빠르게 처리해 CS 효율화부터 고객 경험 개선까지 채널톡 하나로 해결할 수 있어요.
수많은 온라인 비즈니스의 본질적인 문제를 풀어낸 결과 한국 너머의 시장에서도 빠르게 성장하고 있습니다. 일본 시장에서 점유율 20% 이상으로 업계 1위와 매출 성장세도 B2B 업체 중 아시아에서 가장 빠른 수준이에요. 아시아에서 인정받은 제품력을 발판 삼아 글로벌 SaaS 기업으로 거듭나고자 미국 시장에 적극 진출하고 있습니다.
채널톡 출시 이후 이와 같은 성과를 거둘 수 있었던 핵심은 ‘제품’입니다. 좋은 제품이 최고의 세일즈, 마케팅이라고 믿습니다. 채널팀 전체 임직원 중 절반 이상이 개발자로 이들 모두가 단 하나의 제품을 만드는데 집중합니다. 구글 검색, 아이폰처럼 한 세대를 상징할 “미래의 클래식” 프로덕트를 목표로 최고의 인재들과 함께합니다.
하고 싶은 일이 참 많습니다! 많이 기대되는 앞으로의 여정 가운데 함께할 채널톡의 PM을 찾습니다!
[채널팀이 더욱 궁금하다면?🧐]
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[제품팀은 이런 팀이에요🙌]
• 채널톡 제품팀의 가장 중요한 데이터는 고객으로부터 나와요. CX팀, 세일즈팀을 통해 VOC를 수집 및 분석합니다. 또 비즈니스 임팩트와 고객 만족도 등 다양한 근거를 가지고 기능을 개선하고 고도화해요.
• 제품팀 안에서는 수십개의 크고 작은 TF가 운영되고 있습니다. 온라인 비즈니스 고객의 문제를 해결하고, 그들의 성장을 돕는 기능을 개발하고 있어요.
• 전화, 마케팅, 서포트봇 등 핵심적인 부가서비스 기능들은 스쿼드 형태로 운영되고 있습니다.
If an employer mentions a salary or salary range on their job, we display it as an "Employer Estimate". If a job has no salary data, Rise displays an estimate if available.
안녕하세요! 채널톡에서는 PM(프로젝트 매니저)로서 함께할 열정적인 팀원을 찾고 있습니다. 당신이 지원하는 이유는 무엇인가요? 저희는 고객과의 소통을 극대화하는 ‘올인원 AI 메신저’를 개발하여 지속 가능한 성장을 선도하고 있습니다. PM 역할에는 다양한 기능 개선 및 고도화를 담당하며, 여러 TF를 주도적으로 운영하고 결과를 도출하는 것이 포함됩니다. 문제를 단순화하고 실제 비즈니스 임팩트를 만들어내는 일이 PM의 핵심입니다. 팀 내외의 ONBOARDING을 주도하는 것 또한 중요한 역할입니다. 고객 피드백을 분석하여 가치 있는 인사이트를 도출하고, 상위 리더와의 지속적인 소통을 통해 목표를 설정하고 팀원들에게 신속하게 전파하는 것이 기대됩니다. 3년 이상의 PM 경험과 복잡한 문제 해결 능력이 중요하며, 고객과의 소통에도 익숙하신 분이라면 더욱 좋습니다. 우리는 미래의 클래식 제품을 함께 만들어갈 멀티 태스커를 기다리고 있습니다. 다양한 복지 혜택과 자율적인 근무 환경 속에서 최고의 동료들과 협력하며 성장할 기회를 놓치지 마세요!
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