Lead Consultant Contact Center Solutions

Wij zijn op zoek naar een ervaren Lead consultant met expertise in het ontwerpen en implementeren van contactcenteroplossingen. De ideale kandidaat beschikt over zowel zakelijke als technische kennis, opgedaan door diverse contactcenterprojecten en implementaties.

Wat ga je doen?

• Leiden van end-to-end implementatieprojecten voor contactcenteroplossingen
• Ontwerpen en configureren van Microsoft Dynamics 365 en Contact Center as a Service (DCCP)-platformen
• Technische begeleiding en ondersteuning bieden gedurende de gehele implementatiecyclus
• Samenwerken met pre-sales teams om uitgebreide oplossingsarchitecturen te ontwikkelen
• Onderhouden en opbouwen van klantrelaties
• Opstellen van gedetailleerde projectdocumentatie en implementatieplannen
• Uitvoeren van systeemvereistenanalyses en het ontwerpen van oplossingen

Wat breng jij mee?

• Minimaal 5 jaar ervaring als Consultant in Contact Center oplossingen

• Bewezen staat van dienst als Solution Architect en ervaring met handson opleveren van Contact Center oplossingen
• Diepgaande expertise in het ontwerpen en implementeren van contactcentertechnologieën binnen telecombedrijven
• Kennis van Microsoft Dynamics 365 (pré)
• Begrip van Contact Center as a Service (DCCP)-technologieën en contact center bedrijfs processen
• Ervaring met pre-sales oplossing ontwerpen en technische presentaties is een pré

Wat bieden we jou?    

Werken bij HSO is uitdagend, we willen je daar graag een goede beloning voor teruggeven. Naast goede primaire voordelen bieden wij:  

• Een competitief salaris, een jaarlijkse bonus op basis van bedrijfs-, team- en individuele prestaties en een vast contract;  
• Mobiliteitsvergoeding waarbij je of een auto kunt leasen of het bedrag toe kunt voegen aan je salaris. Daar bovenop krijg 100% betaald van de ov-kosten; 
• 25 vakantiedagen met de mogelijkheid om er 35 van te maken;  
• Hybride werken, vanuit huis, op kantoor (Rotterdam, Veenendaal) of zelfs tijdens je Workation;
• EUR 65,- netto vitaliteitsbudget – we vinden het belangrijk dat we gezond blijven en een veilige werkplek hebben, zowel op kantoor als remote;
• Je kunt deelnemen aan het leasefietsplan;  
• En vooral een leven lang leren. Op dag één start jouw onboardingprogramma, daarnaast krijg je een persoonlijk studiebudget dat je kunt inzetten voor jouw professionele ontwikkeling en ontvang je ook een GoodHabitz account, een online trainingstool voor je persoonlijke ontwikkeling.   

Waarom HSO  

HSO is de eerste full-service Microsoft Partner in Nederland. Samen met ruim 2500 getalenteerde medewerkers in Europa, Azië en Noord-Amerika verlenen we ondersteuning op lokaal en internationaal niveau aan industriële bedrijven, retailers, financiële en zakelijke dienstverleners en overheidsinstellingen. 
 

HSO is voortdurend op zoek naar nieuw talent. We blijven onze wereldwijde community uitbreiden en scheppen er plezier in om samen te werken met prestatiegerichte mensen met een ondernemersgeest. Professionals die voortdurend willen leren en innoveren. 

Vrijheid, flexibiliteit en fun

Je werkt in een internationale omgeving met professionals met verschillende nationaliteiten. Een flexibele werkweek van 40, 36 of 32 uur behoort tot de mogelijkheden omdat wij van mening zijn dat jouw manier van werken bij jouw levensstijl moet passen. HSO heeft professionals in dienst die plezier hebben in hun werk en klaar staan voor elkaar. Om het plezier in ons werk nog groter te maken, organiseren we uiteraard teamuitjes en bedrijfsfeesten, maar ook wekelijkse zomerborrels op ons dakterras, allerlei sportactiviteiten en is er de mogelijkheid bij te dragen aan onze Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen-werkzaamheden.

Solliciteren 

Enthousiast? Heb je vragen vooraf?  Neem contact op met Joseph via jyoussef@hso.com

#LI-JY1