Site Reliability Engineer JR – SRE (Remoto)

Como Site Reliability Engineer JR na Zenvia, suas principais responsabilidades incluem apoiar o desenvolvimento de projetos técnicos com as equipes, participar da implementação de melhorias na infraestrutura, e criar rotinas automatizadas para gerenciamento de sistemas. Você também estará envolvido no troubleshooting e na documentação de incidentes, trabalhando para garantir a disponibilidade e desempenho dos nossos serviços.

Para ser considerado para a posição de Site Reliability Engineer JR na Zenvia, você deve ter experiência com infraestrutura on-premise, conhecimento em sistemas operacionais Linux, além de familiaridade com soluções de nuvem e prática com Infraestrutura como Código. Conhecimentos em Kubernetes, automação usando ferramentas como Ansible e habilidades de scripting são considerados diferenciais importantes.

Na Zenvia, o ambiente de trabalho é totalmente remoto e flexível, permitindo que você trabalhe no horário que melhor se adapta às suas necessidades. A cultura da empresa é colaborativa e inovadora, onde valorizamos a autonomia e a troca de conhecimento entre os colegas. Trabalhamos com tecnologias de ponta e sempre buscamos melhorar nossos processos.

A Zenvia oferece uma gama de benefícios aos funcionários, incluindo um ótimo plano de saúde, apoio em bem-estar mental e físico, licença maternidade e paternidade estendida, bem como um pacote de auxílio financeiro para home office. A empresa também promove o desenvolvimento de carreira e a mobilidade interna, proporcionando oportunidades para que você cresça em sua jornada profissional.

O papel de Site Reliability Engineer JR na Zenvia é crucial, pois ajuda a garantir a confiabilidade e a performance dos nossos serviços. Através da automação e da aplicação das melhores práticas de infraestrutura, você impactará diretamente a experiência do cliente, contribuindo para que nosso produto seja sempre disponível e eficiente. Sua atuação é essencial para a comunicação global, o que torna essa função ainda mais significativa.

Ao responder a esta pergunta, é importante enfatizar sua abordagem sistemática. Fale sobre a importância de diagnosticar o problema, coleta de métricas para entender o impacto e a análise de logs. Demonstre que você segue um plano claro, envolvendo a comunicação com a equipe e documentando as soluções para futuras referências.

Para garantir a disponibilidade durante picos de carga, mencionaria práticas como o uso de balanceadores de carga, a implementação de soluções de caching e escalabilidade horizontal. Também é importante discutir monitoramento proativo para prever gargalos antes que eles afetem o serviço.

Ao abordar essa questão, destaque as ferramentas específicas que você usou, como Ansible ou Terraform. Explique como você aplicou essas ferramentas para automatizar processos, simplificar a gestão da infra-estrutura e aumentar a eficiência operacional.

Quando questionado sobre isso, é útil fornecer um exemplo específico de um incidente que você enfrentou, detalhando a situação, os passos que você tomou para resolver o problema e como você contribuiu para a documentação do postmortem. Isso mostra sua habilidade em aprender com os erros.

Descreva suas experiências práticas com Kubernetes, mencionando como você gerenciou clusters de containers, lidou com deploys e as práticas de segurança que você aplicou. Isso demonstra seu entendimento da orquestração de containers, um ponto-chave para o trabalho na Zenvia.

Responda explicando suas estratégias, como seguir blogs de tecnologia, participar de webinars ou contribuir em comunidades open-source. Mostre que você é pró-ativo em se atualizar, que essa mentalidade é fundamental na área de operação e infraestrutura.

Focado em resultados, compartilhe um exemplo em que a sua intervenção levou a um aumento de performance ou a redução de downtime. Fale sobre a análise realizada, o que impulsionou a mudança e quais dados você usou para quantificar o impacto positivo.

Discuta sobre a importância de métricas como latência, throughput e taxas de erro, além de mencionar como o acompanhamento de SLOs e SLI pode ajudar a garantir que os serviços atendam consistentemente às expectativas do cliente.

Enfatize a importância da documentação clara e acessível. Aqui, saliente que você poderia usar diagramas, wiki, e acompanhar cada mudança relevante na infra-estrutura. A documentação não apenas ajuda novas contratações, mas também é um recurso vital para resolução de problemas.

Mostre que você é receptivo ao feedback, descrevendo como incorpora essa informação em sua rotina de trabalho. Discuta como isso se traduz em melhorias contínuas, tanto para seu desenvolvimento pessoal quanto para as operações da equipe.