Senior Business Analyst

Payplug est la solution de paiement française pensée pour les commerçants, e-commerçants de toutes tailles et fintechs.

Avec notre plateforme technologique de pointe, nos outils dédiés à la conversion et notre maîtrise unique de la chaîne de paiement, nous vous invitons à viser le meilleur, et plus encore.

Payplug, c’est une équipe de 300 passionnés dédiés à la réalisation de vos plus grandes ambitions. Nous accompagnons aujourd’hui 17 000 PME telles que Hast et Plantes pour tous, mais aussi de grands groupes comme Maisons du Monde, Veepee et kiwi.com. Payplug fait partie du Groupe BPCE depuis 2017.

Tes missions

La tribe convert est responsable de la plateforme traitant toutes les transactions cartes passant par Payplug. La tribe a pour mission de proposer aux clients de Payplug une plateforme offrant le meilleur taux d’acceptation avec un minimum de fraude.
Cette ambition par offrir un plateforme à la pointe de la technologie, en accord avec la compliance et avec les fonctionnalités les plus innovantes.

Au sein de l’équipe product de la tribe convert en charge des paiements, tes missions seront les suivantes : 

• Analyser les fonctionnalités actuelles du produit de paiement et identifier les axes d'amélioration pour maximiser les taux d'acceptation des paiements et le chiffre d'affaires global.
• Exploiter l'analyse des données pour comprendre le comportement des utilisateurs lors du processus de paiement, identifier les points de friction et diagnostiquer les raisons des échecs de paiement.
• Évaluer l'impact des règles, des frais et des pénalités potentielles des schemes  sur les revenus de l'entreprise et proposer des stratégies d'atténuation.
• Surveiller et analyser les changements réglementaires et les innovations de la concurrence dans le secteur des paiements afin d'identifier les impacts et les opportunités potentielles pour l'entreprise.
• Définir et documenter des exigences claires et concises pour les améliorations de produits et les nouvelles fonctionnalités liées au traitement des paiements.
• Collaborer étroitement avec les Product Manager, les équipes de développement logiciel et d'autres parties prenantes pour assurer la mise en œuvre réussie des projets liés aux paiements.
• Suivre les performances des modifications mises en œuvre et identifier en permanence d'autres opportunités d'optimisation.

• Tu as 5 ans d'expériences minimum en tant que Business Analyst, avec une spécialisation ou une solide compréhension du secteur des paiements ou des services financiers.
• Tu possèdes une connaissance approfondie des flux de traitement des paiements par carte, y compris l'autorisation, la compensation et le règlement, ainsi que des acteurs clés impliqués dans l'écosystème.
• Tu es familier avec les réglementations françaises et européennes pertinentes en matière de paiement (par exemple, DSP2, PCI DSS) et leurs implications pour les entreprises.
• Tu as d'excellentes compétences en analyse et en résolution de problèmes, avec une forte orientation pour l'interrogation et l'analyse des données (L'expérience avec les outils de visualisation de données et de BI, par exemple Tableau est un plus).
• Tu as de solides compétences en communication, en présentation et interpersonnelles, avec la capacité de collaborer efficacement avec des équipes techniques et non techniques. 
• Ta curiosité est démontrée et tu as une approche proactive pour te tenir informé des dernières tendances et innovations dans le paysage des paiements.

Processus de recrutement

• Entretien avec Fleur, Talent Acquisition Manager (30') ;
• Entretien avec Benjamin Deblauwe, Head of product (1h) ;
• Entretien technique Benjamin Deblauwe et Nathan Dondey (1h30) ;
• Rencontre avec Armand Dos Santos, CPTO (30') ;

Une prise de références sera faite en fin de process

Modalités / avantages de travail :

• Organisation de travail hybride + participation à hauteur de 350€ sur les équipements en télétravail ;
• 25 CP / an & 10 RTT / an ;
• Café, thé, snacks, petits déj du lundi, apéros du vendredi et autres events pour une vie d’équipe riche !
• Des bureaux dans le 13e arrondissement de Paris (Bibliothèque François Mitterrand).

Avantages financiers :

• Carte Swile (titres restaurant) d’une valeur de 10€ par jour (56% pris en charge par Payplug) ;
• Santé / Famille : Mutuelle santé Alan (Programme Blue) prise en charge à 60% par Payplug / Congé Second Parent (Parental Act) ;
• Abonnements aux transports publics ou Velib pris en charge à 50% par Payplug.

Autres :

• Moka.care pour le soutien à la santé mentale de chacun·e ;
• Windoo : activités de sport, bien-être et développement personnel ;
• 2 jours / an offerts pour s’engager en teambuilding dans des associations via DayOne.