Technicien en support informatique

Environnement de travail flexible avec présence au bureau plus importante au cours des 6 premiers mois. 

Qui nous sommes... 

Chez Ecosystem, tout part de ces convictions : se responsabiliser et garantir le résultat final. C’est pourquoi nous prenons en charge l’ingénierie et la construction des projets, de la conception à l’exécution, jusqu’à la mise en service. Rien ne nous arrête pour répondre efficacement aux défis énergétiques et de décarbonation de l’environnement bâti. 

Ecosystem compte parmi ses réalisations québécoises d’importants projets d’amélioration énergétique au CIUSSS de la Capitale-Nationale, au Parc olympique et au Barry Callebaut. 

Qui tu es… 

En tant que Technicien au support informatique chez Ecosystem, tu es un joueur clé dans notre mission de fournir une expérience exceptionnelle à nos employés. Ce rôle est idéal pour un récent diplômé qui a une soif d’apprendre, qui est reconnu pour sa fiabilité et qui prend à cœur de livrer un service de qualité. Si tu es motivé par la résolution de problèmes variés et que tu recherches un environnement où tu pourras développer tes compétences au sein d’une équipe dynamique, ce poste est fait pour toi ! 

• Fournir un support technique de qualité en répondant clairement et rapidement aux demandes des usagers.  
• Devenir un expert de notre plateforme de soutien aux usagers. 
• Prioriser les demandes et escalader les problèmes complexes aux bonnes personnes au moment opportun.  
• Supporter la préparation des postes de travail pour les usagers (tablettes, ordinateurs, téléphones portables, etc.). 
• Rédiger et mettre à jour la documentation technique destinée aux usagers (tutoriels).   
• Contribuer à l'amélioration continue des bonnes pratiques de l’équipe TI.   
• Participer à des projets spéciaux ou initiatives ad hoc.  
• Accomplir toute tâche connexe pertinente en fonction de tes aptitudes. 

• Diplôme en informatique (AEC/DEC) ou toute expérience équivalente.  
• Expérience de travail concrète dans un rôle ayant permis de prouver votre sens des responsabilités, votre débrouillardise et votre souci du service à la clientèle.  
• Maîtrise de l’anglais pour collaborer avec nos bureaux hors Québec, en plus d'une bonne maîtrise du français. (Bilinguisme anglais et français à l’oral et à l’écrit). 

• Débrouillard et proactif : prend l’initiative, est curieux de nature. 
• Créatif : aimes développer des outils matériels et ou logiciels pour le plaisir d’apprendre. 
• Consciencieux : aime rendre un service impeccable et bien faire les choses. 
• Autonome : discipline personnelle pour travailler de manière autonome, tout en favorisant le travail d’équipe et de collaboration. 
• Organisé : sait gérer les priorités et est efficace sous pression. 
• Communicateur chevronné : tant à l’oral qu’à l’écrit, pour offrir un service hors pair aux employés multidisciplinaires situés au Canada et aux États-Unis. 

• Salaires de base annuels comparés au marché et revus chaque année. 
• Généreux programme de congés payés comprenant 6 semaines par an dès le départ (3 semaines de vacances par an, 5 jours personnels, 10 jours fériés et 7 jours où le bureau est fermé entre le 25 décembre et le 1er janvier). 
• Possibilités de congés sabbatiques, de travail à temps partiel et pour des projets personnels. 
• Offre complète d'assurance collective dès le jour 1 (santé, vue, dents, vie, DMA) et accès facile à du soutien en santé via la Télémédecine et le Programme d'aide aux employés avec contribution de l'employeur de 60%.   
• Contribution de l'employeur au Plan d'épargne-retraite. 
• Téléphone portable fourni pour un usage professionnel et personnel. 
• Offres de formations techniques à l’interne et réseau d'experts techniques qui offrent mentorat et apprentissage accéléré. 
• Cours de langue seconde offerts et programme de remboursement des formations externes. 
• Une vraie approche flexible du travail : tu décides ce qui convient le mieux. Quand tu choisis de travailler au bureau, des espaces modernes, lumineux et situés au cœur des grands centres t’attendent. 
• Une grande fête annuelle rassemble tous les employés et célèbre nos accomplissements. Divers comités d’employés (Diversité Équité Inclusion, Innovation, Comité social, etc.) font vivre notre culture d’entreprise.