ASSISTENTE DE BACKOFFICE PL. BILÍNGUE - FOCO EM CLIENTES B2B (29572)

O Assistente de Backoffice PL. Bilíngue na Bosch é responsável por oferecer suporte administrativo e operacional, atendendo solicitações de clientes via telefone, chat, e-mail e redes sociais. O papel inclui registrar interações no CRM, identificar e solucionar problemas rapidamente, e colaborar com diferentes equipes para garantir a satisfação do cliente.

Para se candidatar à vaga de Assistente de Backoffice PL. Bilíngue na Bosch, os candidatos devem estar cursando ensino superior em Administração, Marketing ou áreas correlatas, ter fluência em espanhol, além de conhecimentos em pacote Office e experiência anterior em suporte backoffice ou atendimento, especialmente em um ambiente B2B.

A Bosch promove uma cultura de trabalho colaborativa e inovadora. Para os Assistentes de Backoffice PL. Bilíngue, isso significa crescer em um ambiente que valoriza a diversidade e incentiva o desenvolvimento profissional. A empresa acredita que cada colaborador pode fazer a diferença e isso é refletido nos programas de capacitação e premiação por tempo de casa.

Os Assistentes de Backoffice PL. Bilíngue na Bosch desfrutam de uma ampla gama de benefícios, que incluem assistência médica e odontológica, participação nos lucros, plano de previdência privada, licença maternidade estendida, vale-refeição e políticas de subsídios para educação e cursos, além de um ambiente que valoriza o bem-estar dos colaboradores.

A vaga de Assistente de Backoffice PL. Bilíngue na Bosch oferece um modelo de trabalho híbrido. Isso significa que os colaboradores podem dividir seu tempo entre o escritório e o home office, proporcionando flexibilidade e conforto na execução das suas funções diárias.

Para lidar com um cliente insatisfeito, é fundamental ouvir atentamente suas preocupações, mostrar empatia e oferecer soluções claras. A comunicação eficaz é vital; tratando o cliente com respeito e propondo ações que possam resolver o problema é a melhor maneira de restabelecer a confiança e a satisfação.

É importante mencionar qualquer experiência anterior com ferramentas de CRM e outros sistemas que você usou para registrar interações com clientes. Explique como essas ferramentas ajudaram a gerenciar suas tarefas e otimizar o atendimento ao cliente, destacando sua adaptabilidade com novas tecnologias.

Em situações de alta demanda, eu costumo listar todas as tarefas e ordená-las por urgência e impacto. Isso me permite focar nos itens que oferecem o maior retorno ao cliente e à empresa, mantendo sempre a qualidade no atendimento, mesmo sob pressão.

Sim, tenho experiência em ambientes B2B, onde aprendi a entender melhor as necessidades dos clientes corporativos. Isso é benéfico, pois me capacita a fornecer um suporte mais personalizado e eficiente ao cliente, alinhando soluções práticas com suas expectativa e comportamento de compra.

Sou fluente em espanhol e o uso diariamente em comunicações com clientes e parceiros. Isso me permite construir relacionamentos sólidos, além de resolver questões de forma rápida e eficaz, atendendo a um público diversificado.

Coletar feedback é essencial para a melhoria contínua dos serviços. Utilizo pesquisas rápidas após o atendimento e monitoro as interações no CRM para identificar padrões. Isso me ajuda a fazer sugestões construtivas para melhorias nos processos e a garantir que os clientes se sintam ouvidos e valorizados.

Para me manter atualizado, participo de treinamentos oferecidos pela empresa e faço leituras regulares de materiais internos. Também troço ideias e dicas com colegas de equipe, o que enriquece meu conhecimento e melhora a qualidade do atendimento que ofereço.

Vejo minha contribuição na Bosch através do desenvolvimento de um atendimento excepcional, utilizando minha habilidade de comunicação e resolução de problemas. Busco sempre promover eficiência e colaboração, além de contribuir para um ambiente de trabalho positivo e focado em resultados.

Gerenciar estresse é uma questão de planejamento e autocuidado. No trabalho, priorizo tarefas e me dou pequenos intervalos para manter a concentração. Pode também extensando práticas como respiração consciente ou mindfulness para manter a calma, especialmente em momentos de pressão alta.

Estou motivado pela reputação da Bosch em inovação e pelo seu compromisso com a diversidade e o desenvolvimento profissional. Acredito que essa vaga é uma ótima oportunidade para crescer em um ambiente que valoriza as habilidades e o engajamento dos colaboradores.