Réceptionniste (H/F) - La Grenouillère

Le Réceptionniste chez La Grenouillère gère le standard téléphonique, les réservations en ligne, et accorde une attention minutieuse à l'accueil des clients. En plus de vérifier les chambres, il/elle est responsable du check-out, de la facturation, ainsi que du service du petit-déjeuner par roulement.

Pour le poste de Réceptionniste chez La Grenouillère, nous recherchons un candidat avec une première expérience en hôtellerie, restauration ou bar. Une bonne maîtrise de l'anglais et un excellent relationnel sont fortement recommandés, tout comme la capacité à gérer les priorités et à travailler en équipe.

Oui, chez La Grenouillère, l'évolution rapide est non seulement possible, mais également encouragée. Parce que nous croyons en l'importance d'investir dans le développement de nos employés, votre parcours sera vu comme un atout précieux pour l'équipe.

La Grenouillère offre un environnement de travail unique où la bonne humeur, la confiance et l'engagement sont au cœur de nos valeurs. Nous accueillons une équipe passionnée par l'idée de partager et d'échanger, créant une atmosphère enrichissante pour tous.

Les horaires pour le poste de Réceptionniste chez La Grenouillère varient selon les services du restaurant et l'ouverture de l'hôtel. Cela garantit que vous aurez une planification flexible et raisonnable, avec 2 jours de repos consécutifs chaque semaine.

Pour gérer des clients difficiles, il est essentiel de rester calme et d'écouter leurs préoccupations. Montrez de l'empathie et proposez des solutions adaptées, démontrant ainsi votre engagement envers le service client, une qualité primordiale chez La Grenouillère.

Mentionnez des outils spécifiques que vous avez utilisés dans des postes précédents et parlez de votre expérience avec ces systèmes. Cela démontrera votre familiarité avec les technologies nécessaires pour le rôle de Réceptionniste chez La Grenouillère.

Démontrez que vous savez établir des priorités en fonction des demandes des clients, des check-ins et check-outs, ainsi qu'en tenant compte des attentes du personnel. Expliquez que vous aimez travailler dans un environnement dynamique et savez gérer plusieurs tâches à la fois.

Insistez sur l'importance du service client dans l'hôtellerie et comment cela impacte l'expérience globale des clients. Mentionnez que des expériences positives génèrent des critiques élogieuses et encouragent le retour des clients.

Partagez votre expérience antérieure dans la gestion des réservations en ligne et votre familiarité avec les systèmes de réservation, ce qui est essentiel pour le poste de Réceptionniste chez La Grenouillère.

Expliquez l'importance de la vérification des informations et la documentation minutieuse de chaque transaction pour éviter les erreurs. Cela souligne votre rigueur et votre souci du détail, qui sont des qualités appréciées à La Grenouillère.

Parlez de l'importance de la communication ouverte et du soutien mutuel dans l'équipe. Mentionnez des exemples où vous avez contribué à créer un environnement positif, essentiel pour une expérience client réussie.

Décrivez le processus d’écoute de la plainte, d’empathie envers le client et de recherche d’une solution rapide. Mettre l'accent sur votre approche proactive montre que vous valorisez la satisfaction du client chez La Grenouillère.

Discutez de techniques personnelles que vous utilisez pour rester calme et organisé pendant des périodes de stress, telles que la priorisation des tâches et la respiration profonde, ce qui montre votre capacité à gérer des situations difficiles.

Soyez honnête tout en faisant des recherches sur les salaires dans l'industrie. Montrez que vous êtes flexible mais que vous espérez être rémunéré(e) en fonction de votre expérience et de vos compétences, ce qui est en accord avec La Grenouillère.