Business Analyst (Seguros)

El Business Analyst en Sopra Steria tiene la responsabilidad de gestionar el servicio Insurance Distribution Optimized with Layer (IDOL), lo que implica analizar, documentar y optimizar los procesos de negocio. También actúa como un enlace entre las áreas operativas y los equipos de TI, asegurando que los requisitos de los clientes sean claramente entendidos y utilizados para desarrollar soluciones efectivas.

Para aplicar al puesto de Business Analyst en Sopra Steria, se requiere una experiencia mínima de 3 años en roles similares. También es fundamental tener experiencia en el sector seguros, así como el conocimiento de herramientas de ticketing como Jira y habilidades en herramientas colaborativas como MS Teams y Confluence.

El ambiente de trabajo para un Business Analyst en Sopra Steria es dinámico y colaborativo. Se promueve un espíritu de compañerismo y un ambiente inclusivo donde se valora el desarrollo personal y profesional. Además, la empresa ofrece espacios recreativos en la oficina, asegurando un balance entre trabajo y diversión.

Sopra Steria brinda un amplio acceso a formación continua para su equipo de Business Analysts. Esto incluye competencias técnicas, formaciones a través de plataformas online y certificaciones. El desarrollo profesional está en el centro de los valores de la empresa, y se ofrece un acompañamiento personalizado para crear un plan de carrera.

Además de un contrato indefinido y vacaciones, Sopra Steria proporciona beneficios como un seguro de vida y de accidentes, acceso a descuentos en marcas a través del Privilege Club, retribución flexible, y un onboarding detallado para garantizar que cada nuevo miembro del equipo se sienta valorado desde el primer día.

Al priorizar requisitos, es importante considerar factores como la urgencia, el impacto en el negocio, y la viabilidad técnica. Una buena práctica es trabajar estrechamente con los stakeholders para entender sus 'pain points' y priorizar basándose en el valor que cada requisito aporta al objetivo del proyecto.

Mi experiencia con stakeholders en el sector seguros ha sido muy enriquecedora, ya que he aprendido a trabajar con diferentes perspectivas y necesidades. Escuchar activamente, clarificar expectativas y facilitar reuniones son algunas de las estrategias que utilizo para asegurarme de que todos los requisitos se prioricen y se comprendan adecuadamente.

He utilizado herramientas como UML y BPMN para modelar procesos de negocio. Estas herramientas me permiten tener una representación visual que facilita la comunicación con los equipos técnicos y asegura que todos estemos en la misma página respecto a la implementación de los requisitos.

Me mantengo actualizado asistiendo a conferencias, leyendo publicaciones especializadas y participando en foros sobre el sector de seguros. También me gusta conectar con otros profesionales a través de redes como LinkedIn para intercambiar conocimientos y mejores prácticas.

Utilizo un enfoque estructurado para documentar requisitos, que incluye entrevistas con stakeholders, uso de técnicas de elicitation como workshops y la creación de prototipos. Documentos claros y accesibles son cruciales para asegurar que los requisitos están bien entendidos por todos los involucrados en el proyecto.

La gestión de cambios de requisitos se maneja mediante un proceso de control que implica comunicación constante con los stakeholders. Realizo revisiones periódicas y priorizo las solicitudes de cambios, asegurando que se evalúe el impacto antes de incorporarlos al proyecto.

Abordo las discrepancias mediante un diálogo abierto y constructivo con el cliente. Es vital ser transparente sobre las limitaciones técnicas a la vez que se trabaja para encontrar soluciones creativas que satisfagan sus necesidades y expectativas.

Un desafío significativo fue cuando múltiples stakeholders tenían visiones diferentes sobre un nuevo producto de seguros. Facilité una serie de reuniones para clarificar los objetivos comunes y llegamos a un consenso que permitió avanzar en el proyecto sin sacrificar las necesidades clave.

Considero que la comunicación efectiva es la habilidad más importante para un Business Analyst. Ser capaz de traducir la jerga técnica en términos comprensibles y viceversa, permite conectar a todos los involucrados y garantizar que los proyectos avancen sin fricciones.

Preparo la documentación de usuario involucrando a los usuarios finales en el proceso de elaboración. Esto asegura que la documentación sea clara, relevante y responda a las necesidades reales del usuario. También incluyo ejemplos y recursos visuales para facilitar la comprensión.